Gestión de colas
Enviado por yordy macoto • 18 de Agosto de 2015 • Apuntes • 2.535 Palabras (11 Páginas) • 173 Visitas
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Contenido
Introducción.
Análisis del sistema de Gestión de Colas
Toma de requerimientos
Requisitos no funcionales
Información de los Usuarios
Datos descriptivos
Datos Transaccionales
Orígenes de los Datos
Almacenes de Datos
Conectores de Datos
Análisis del tipo de atención brindada por el RNP a los ciudadanos
Diseño
Flujo de Datos
Petición de gestión
Llamada para atención
Diccionario de Datos
APPCA.DEPARTAMENTOS
APPCA.DETALLE_GESTIONES_USUARIO
APPCA.DETALLE_GESTIONES_USUARIO_H
APPCA.DETALLE_OFICINA_GESTIONES
APPCA.DETALLE_SUCURSAL_OFICINA
APPCA.DETALLE_USUARIOS_PERFILES
APPCA.EMPRESAS
APPCA.GESTIONES
APPCA.GESTIONES_VENTANILLAS
APPCA.LOGIN
APPCA.MUNICIPIOS
APPCA.OFICINAS
APPCA.PAIS
APPCA.PERRFILES
APPCA.PETICION_GESTIONES
APPCA.PETICION_GESTIONES_H
APPCA.SUCURSALES
APPCA.USUARIOS
APPCA.VENTANILLAS
Diagrama Entidad Relación
Casos de uso
Diseño de pantallas
Pantalla de Administración
Pantalla Sucursal
Pantalla de Oficinas
Pantalla de Asignación de oficinas a sucursales
Pantalla de Gestiones
Pantalla de Usuarios
Pantalla de Ventanillas
Pantalla de Ventanilla
Pantalla de llamado a Ventanilla
Pantalla de ticket
Manual de Operación y Procedimientos
Instalación del Software
Conexión a Base de Datos
Sistema de Gestión de Colas
Introducción.
Análisis del sistema de Gestión de Colas
Toma de requerimientos
La toma de requerimientos se presentó en los términos de referencia para la consultoría del desarrollo del sistema de gestión de colas
- De ahí se definieron las necesidades del sistema definiendo los requisitos funcionales y los no funcionales del sistema.
- Requisitos funcionales:
- El sistema guardara información de las Sucursales y Oficinas y así sus respectivas gestiones como usuarios. Asignando a las sucursales las oficinas que disponen.
- Seguridad de acceso al sistema, se crearan los usuarios con sus respectivas contraseñas, estos están asignados a la respectiva Oficina donde tendrán acceso a los datos de la correspondiente oficina en dicha sucursal.
- Solicitud de atención por los ciudadanos, se le asignara un número de turno correspondiendo al turno de llegada.
- Manejo de las transacciones realizadas por los empleados, de acuerdo a las atenciones que van atendiendo.
- Elaborar informes estadísticos
Requisitos no funcionales
- Se hará uso de base de datos Oracle (Fácil Mantenimiento por RNP)
- El acceso a datos será local.
- Requisitos de sistema
El sistema deberá ser capaz de acceder a los datos de la BBDD en un tiempo razonable. No es lógico que tarde varios minutos cuando se produzca una consulta simple a la BBDD.
- Requisitos de seguridad
Cada mes se deberá realizar una copia de seguridad de todos los datos con el fin de poder recuperarlos en el caso de que se pierdan por un motivo inesperado. (O el tiempo que el DBA disponga)
- Requisitos de eficiencia
El sistema debe ser capaz de manejar un gran volumen da datos de manera escalable y eficiente. Primando en la complejidad de los algoritmos utilizados ya que el tamaño de los datos es elevado.
Información de los Usuarios
El sistema realiza un seguimiento continuo de todas las interacciones de los usuarios con el sistema. De forma conceptual los datos sobre los usuarios pueden provenir de distintas fuentes. Por ello el módulo de análisis recuperará distintos datos para describir al usuario:
Quién es el usuario
Es la persona encargada de usar el sistema. Se asignara un usuario con su respectiva contraseña, sus nombres y apellidos, tendrán un estado (activo o desactivo) para cuando estén de vacaciones u otro, además este estará asignado a una oficina de una sucursal especifica.
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