Gestion Proyectos crear una empresa dedicada a realizar mantención básica de vehículos a domicilio previo encargo

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Índice

Contenido

Objetivos de Aprendizaje        3

1.1 Justificación del proyecto        5

1.2 Objetivos del negocio        5

1.3 Descripción del Proyecto        5

1.4 Alcances y Limitaciones del proyecto        6

1.5 Alcance del Producto        6

1.6 Control de Cambios        7

1.7 Metodología de desarrollo del producto        8

2.1 Enunciado de Alcance del Proyecto        10

2.2 Objetivos del Proyecto        10

2.2.1 Objetivos Generales        10

2.2.2 Objetivos Específicos        10

2.3 Fuera de Alcance        11

2.4 Definición y Descripción de Entregables        11

2.5 Estructura de Desglose del Trabajo        12

3.1 Definición, Actividades e Hitos        14

3.2 Definición de Recursos        15

3.3 Desarrollo del Cronograma        16

4.1 Definición de Roles del Equipo del Proyecto        18

4.2 Aptitudes y desarrollo del Equipo del Proyecto        19

Introducción

Las razones del aumento en el interés por la gestión de proyectos se hacen evidentes mediante un cuidadoso examen del panorama actual de los negocios. Pero más importante es, que gestión de proyectos, es sinónimo de gestión del cambio. Las organizaciones que quieren modificar su enfoque o dirección reconocen, cada vez más, que implantar verdaderos cambios requiere la introducción de nuevos productos, procesos o programas de manera oportuna y de manera eficiente en costes.

Sin embargo, es inquietante ver el gran número de proyectos que no logran satisfacer sus objetivos básicos. Pero esto no debe ensombrecer la finalidad de la gestión de proyectos.

Objetivos de Aprendizaje

Esta entrega presenta algunos de los conceptos principales y los enfoques

fundamentales para la gestión de proyectos.

Al finalizar la entrega Numero 1, entenderá:

• qué significa el término proyecto.

• Integración del Proyecto.

• Alcance del Proyecto.

• Planificación Temporal del Proyecto.

• Recursos Humanos del Proyecto.

Capítulo 1 - Integración del Proyecto

1.1 Justificación del proyecto

    Se va a crear una empresa dedicada a realizar mantención básica de vehículos a domicilio previo encargo, esto con el fin de satisfacer las necesidades que muchas personas, por diversas razones sienten al no tener el tiempo suficiente de realizar la mantención a su vehículo, o llevarlo personalmente para realizarlo en otro lugar. Y así generar el sentimiento de seguridad al momento que tengan q salir de viaje ya que su vehículo estará en óptimas condiciones.

1.2 Objetivos del negocio

    Los objetivos del negocio son:

• La de brindar un buen servicio y de calidad.
• Ser uno de los más reconocidos en el rubro.
• Brindarles a los consumidores una experiencia única y la sensación de que su tiempo es importante y debe ser aprovechado.

1.3 Descripción del Proyecto

    El Proyecto para ser llevado a cabo consta principalmente de un grupo de mecánicos disponibles y capacitados para realizar las mantenciones, brindándole las herramientas necesarias y a su disposición para que el personal pueda realizar el trabajo sin inconvenientes, además de canales confiables de comunicación (Fono Contacto, Email) que permitan a los consumidores poder dejar agendada su solicitud de nuestro servicio, y un software de registro de mantenciones ordenados por día, donde se pueda estipular el domicilio o lugar donde se deba efectuar la mantención, tipo de mantención, y muestre que días y que horarios estará disponible el servicio para que así así no choquen los horarios con el de otros usuarios y que permita llevar también un registro de las mantenciones en cuanto a si fue realizada o no y que mecánico la realizó.

1.4 Alcances y Limitaciones del proyecto

• Pronosticar cuándo necesitará cualquiera de nuestros servicios como la próxima revisión de mantenimiento.
• trabajar con productos de calidad.
• lograr la mayor cobertura posible
• trabajar con un equipo de trabajo altamente capacitado para realizar las mantenciones

1.5 Alcance del Producto

• Informar al cliente del tiempo exacto que tardará la mantenía deseada.
• Disponer de información a tiempo real sobre mantención que se le está haciendo al vehículo.
• Dar pronta respuesta al encargo previo para así brindar un servicio eficaz al cliente.
•  comprobar el Cumplimiento estricto de lo solicitado por el cliente al momento de solicitar el servicio a domicilio.
• Determinar el estado real del vehículo al momento de contratar el servicio.
• Determinar el estado final del vehículo al momento de terminar el servicio solicitado.

1.6 Control de Cambios

    Los cambios solicitados tendrán que realizarse bajo la siguiente forma:

1.7 Metodología de desarrollo del producto 

Se determinará trabajar con la metodología SCRUM:

Ya que el proyecto se ejecuta en ciclos temporales cortos y de duración fija (iteraciones que normalmente son de 2 a 4 semanas, límite máximo de feedback de producto real y reflexión). Cada iteración tiene que proporcionar un resultado completo, un incremento de producto final que sea susceptible de ser entregado con el mínimo esfuerzo al cliente cuando lo solicite.

El cliente puede priorizar los objetivos balanceando el valor que le aportan respecto a su coste (que el equipo estima considerando la Definición de Hecho) y quedan repartidos en iteraciones y entregas.  

Capítulo 2   - - Alcance de Proyecto

2.1 Enunciado de Alcance del Proyecto

Empresa dedicada a realizar mantenciones a vehículos previo encargo donde el cliente es considerado de alto valor, por lo mismo la empresa contara con un sofisticado software para agendar las horas que los usuarios soliciten y no hacerlos pasar por un mal rato, además de contar con un variado stock en herramientas para q los trabajadores puedan desarrollar su trabajo con la mayor cantidad de profesionalismo y calidad, además de contar la mejor tecnología para resolverle a los usuarios cualquier problema mecánico q el tipo de mantención ofrecida por la empresa pueda resolver. Manteniendo por supuesto los precios de nuestros servicios lo más bajo posible.        

        La empresa no puede asegurar el mejor de los resultados finales ya q esto dependerá del estado en el que cada vehículo se encuentre al momento de que las personas encargadas realicen la evaluación previa a realizar la mantención, toda evaluación será especificada por los mecánicos en terreno y además todo cambio realizado será documentado y especificado por los mismos, previa aprobación por parte del cliente.

2.2 Objetivos del Proyecto   

    2.2.1 Objetivos Generales

• Diseñar el plan de gestión de mantención para los vehículos ofreciendo servicio a domicilio de una forma eficiente y eficaz.
• alcanzar o prolongar la vida útil de los vehículos.
• disminuir la gravedad de las fallas.
• evitar, reducir, y en su caso, reparar las fallas de los vehículos.
• disminuir los costos de los mantenimientos.  

    2.2.2 Objetivos Específicos

• desarrollar normas, procedimientos e instructivo para realizar el mantenimiento a los vehículos.
• Mantener en óptimas condiciones los vehículos de nuestros clientes y futuros clientes, mediante mantenimientos preventivos y específicos, inspecciones y mejoras. Así como requerir los repuestos y darle el seguimiento a cada vehículo, para brindar un mejor servicio de calidad.
• Proveer de una nueva forma de brindar los servicios de mecánica automotriz a domicilio debido al incremento de la población y la gran demanda de automóviles que se encuentran en la ciudad.

• Promocionar los servicios brindados por nuestro taller mecánico con el fin de darlo a conocer y crear confianza por parte de sus clientes y futuros clientes de dicho taller.

2.3 Fuera de Alcance

    A continuación, se determinarán los aspectos que están fuera del alcance del proyecto:

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