Gestion Sanitaria

ÍNDICE

Idea del negocio 3

Análisis del entorno sociocultural 5

Gráficos 6

Análisis de los resultados 7

Estudio de la competencia 8

Análisis DAFO 9

Tipología de los pacientes 10

Aspectos jurídicos 12

Servicios ofrecidos 15

Sistemas de cobro 17

Fidelización de los pacientes 17

Proveedores 18

Marketing, publicidad y promociones 20

Plan operativo 24

Diseño 26

Horarios de la clínica 26

Seguridad e higiene en el trabajo 26

Gestión del paciente 27

Equipos e instalaciones 30

Recursos humanos 32

Jornada del trabajador 32

Perfil del trabajador 33

Sueldos 33

Control de gestión 35

Diseño del programa 36

Inversiones y finanzas 38

Costes de diferentes partidas 39

Resultado de proyecto 43

ESTUDIO DE MERCADO

ESTUDIO DE MERCADO

• Idea del negocio

Mi objetivo es crear una clínica dental dirigida especialmente a niños y adolescentes, ya que creo que es el público que está en auge actualmente. Por otro lado, creo que muchas veces se cae en el error de tratar a los menores de edad en centros no especializados para ello, provocando malas experiencias en el paciente infantil por la falta de formación del profesional.

El primer paso que llevaré a cabo será la realización de un estudio de mercado, ya que es fundamental para decidir aspectos tan importantes como la ubicación física de la empresa, etc. Para ello, necesitamos obtener información que podemos conseguir en diversas fuentes: censos de población, Internet, páginas amarillas, asociaciones, administraciones públicas, colegios profesionales, etc.

Análisis del Entorno

Sociocultural

Para poder comparar datos, se ha decidido realizar un estudio de mercado de 6 pueblos situados en los alrededores de Barcelona. El motivo por el que prefiero instaurar la clínica dental en las afueras de la ciudad, es porque creo que la competencia es menor y me va a resultar más fácil abrirme paso entre las clínicas que ya existan en el municipio escogido.

He decidido valorar distintas variables como son la población, densidad, superficie, habitantes de entre 0 y 14 años, mayores de 15 años y renta per cápita. En función de estos parámetros escogeré la población que más se adecue a mis necesidades.

Municipio St.Vicenç dels Horts St Cugat

del Valles St Boi de Llobregat St Feliu de Llobregat Rubí Molins de Rei Cerdanyola

Población 27106 74345 80727 42273 70494 23544 60036

Densidad

hab/km2 2900 1477 3760 3576 2182 1477 1890

Superficie

km2 9.1 15.9 21.5 11.8 32.3 15.9 30.6

Población de 0-14 años 4103 11816 11318 5553 9534 2965 8947

Población de 15-65 años 17600 42268 56940 29613 44309 14511 38613

Renta per capita 10000 18000 9800 11500 10100 12800 12000

Nº Clínicas 5 13 8 4 6 3 3

GRÁFICOS:

Análisis de los resultados:

Después de observar la tabla y los gráficos, nos fijamos principalmente en los municipios que destacan más en porcentaje de población de 0-14 años y número de clínicas, sin dejar de tener en cuenta los demás resultados.

Para los intereses propios, rápidamente puedo ver que la mayor competencia la voy a obtener en Sant Cugat, aún teniendo una población de las más altas y la renta per capita más alta.

Sant Vicenç, a su vez, posee una población muy baja y renta per capita, motivo por el cual la descartamos como posible mercado interesante.

Molins de Rei parecía interesante por su baja población y su renta per cápita, no obstante, no me decanté por este municipio debido a su baja densidad. Este último dato es muy importante si queremos conseguir una afluencia de pacientes elevada y con un tránsito de personas diario que permita darnos a conocer, y que la publicidad (boca – boca) sea nuestra arma más fuerte.

Después de observar los datos obtenidos tras el estudio de mercado de las diferentes zonas, creo que la más apropiada para los intereses de mi proyecto es la localidad de Cerdanyola.

Cerdanyola tiene una población de 60.036 habitantes, de los que el 15% son niños con edades comprendidas desde los 0 hasta los 14 años. Además, la renta per cápita es una de las más altas. Por último, el dato decisivo ha sido el número de clínicas presentes hoy en día.

Estudio

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