Gestion Sanitaria

ÍNDICE

Idea del negocio 3

Análisis del entorno sociocultural 5

Gráficos 6

Análisis de los resultados 7

Estudio de la competencia 8

Análisis DAFO 9

Tipología de los pacientes 10

Aspectos jurídicos 12

Servicios ofrecidos 15

Sistemas de cobro 17

Fidelización de los pacientes 17

Proveedores 18

Marketing, publicidad y promociones 20

Plan operativo 24

Diseño 26

Horarios de la clínica 26

Seguridad e higiene en el trabajo 26

Gestión del paciente 27

Equipos e instalaciones 30

Recursos humanos 32

Jornada del trabajador 32

Perfil del trabajador 33

Sueldos 33

Control de gestión 35

Diseño del programa 36

Inversiones y finanzas 38

Costes de diferentes partidas 39

Resultado de proyecto 43

ESTUDIO DE MERCADO

ESTUDIO DE MERCADO

• Idea del negocio

Mi objetivo es crear una clínica dental dirigida especialmente a niños y adolescentes, ya que creo que es el público que está en auge actualmente. Por otro lado, creo que muchas veces se cae en el error de tratar a los menores de edad en centros no especializados para ello, provocando malas experiencias en el paciente infantil por la falta de formación del profesional.

El primer paso que llevaré a cabo será la realización de un estudio de mercado, ya que es fundamental para decidir aspectos tan importantes como la ubicación física de la empresa, etc. Para ello, necesitamos obtener información que podemos conseguir en diversas fuentes: censos de población, Internet, páginas amarillas, asociaciones, administraciones públicas, colegios profesionales, etc.

Análisis del Entorno

Sociocultural

Para poder comparar datos, se ha decidido realizar un estudio de mercado de 6 pueblos situados en los alrededores de Barcelona. El motivo por el que prefiero instaurar la clínica dental en las afueras de la ciudad, es porque creo que la competencia es menor y me va a resultar más fácil abrirme paso entre las clínicas que ya existan en el municipio escogido.

He decidido valorar distintas variables como son la población, densidad, superficie, habitantes de entre 0 y 14 años, mayores de 15 años y renta per cápita. En función de estos parámetros escogeré la población que más se adecue a mis necesidades.

Municipio St.Vicenç dels Horts St Cugat

del Valles St Boi de Llobregat St Feliu de Llobregat Rubí Molins de Rei Cerdanyola

Población 27106 74345 80727 42273 70494 23544 60036

Densidad

hab/km2 2900 1477 3760 3576 2182 1477 1890

Superficie

km2 9.1 15.9 21.5 11.8 32.3 15.9 30.6

Población de 0-14 años 4103 11816 11318 5553 9534 2965 8947

Población de 15-65 años 17600 42268 56940 29613 44309 14511 38613

Renta per capita 10000 18000 9800 11500 10100 12800 12000

Nº Clínicas 5 13 8 4 6 3 3

GRÁFICOS:

Análisis de los resultados:

Después de observar la tabla y los gráficos, nos fijamos principalmente en los municipios que destacan más en porcentaje de población de 0-14 años y número de clínicas, sin dejar de tener en cuenta los demás resultados.

Para los intereses propios, rápidamente puedo ver que la mayor competencia la voy a obtener en Sant Cugat, aún teniendo una población de las más altas y la renta per capita más alta.

Sant Vicenç, a su vez, posee una población muy baja y renta per capita, motivo por el cual la descartamos como posible mercado interesante.

Molins de Rei parecía interesante por su baja población y su renta per cápita, no obstante, no me decanté por este municipio debido a su baja densidad. Este último dato es muy importante si queremos conseguir una afluencia de pacientes elevada y con un tránsito de personas diario que permita darnos a conocer, y que la publicidad (boca – boca) sea nuestra arma más fuerte.

Después de observar los datos obtenidos tras el estudio de mercado de las diferentes zonas, creo que la más apropiada para los intereses de mi proyecto es la localidad de Cerdanyola.

Cerdanyola tiene una población de 60.036 habitantes, de los que el 15% son niños con edades comprendidas desde los 0 hasta los 14 años. Además, la renta per cápita es una de las más altas. Por último, el dato decisivo ha sido el número de clínicas presentes hoy en día.

Estudio de la Competencia

Una vez decidido que la clínica estará situada en Cerdanyola, se realizará un estudio de la competencia de esta localidad con el objetivo de situar la nueva clínica en el lugar más estratégico e idóneo para nuestros intereses.

Es importante conocer el tipo de competidores a los que me voy a enfrentar, así como sus fortalezas y debilidades. Para ello es indispensable obtener información sobre:

- Número de competidores en la zona : 3 clínicas

- Localización: La idea es buscar la zona más alejada de las otras clínicas ya instauradas, siempre dentro de unos parámetros interesantes.

- Características de sus productos o servicios que ofrecen: Es importante saber si alguna de las clínicas se dedica en exclusiva a las mismas especialidades a las que yo quiero enfocar mi negocio. Para ello, es necesario destacar con algo diferente o innovador.

- Antigüedad en el mercado

- Precios: En función de los precios que establezcan las otras clínicas podré orientarme para establecer los de la clínica.

Después de hacer el estudio del municipio, he decidido que la mejor zona para la implantación de una nueva clínica dental es la urbanización de Can Sabat. Una nueva zona residencial situada junto a uno de los colegios más prestigiosos de la localidad.

Otro factor favorable es que se encuentra en una zona rodeada de jardines y parques enfocados al ocio de los niños, lo que nos ayudará a darnos a conocer entre las familias.

Por último mencionar que la zona de viviendas goza de suficientes plazas de aparcamiento, aunque si se quisiera llegar en otro medio de transporte, cuenta con la cercanía de una parada de Ferrocarriles y de Autobús.

Análisis DAFO

Con todos los datos e información obtenida, podemos elaborar el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), el cual nos ayudará a hacer un esquema de la situación en la que nos encontramos.

INTERNO EXTERNO

FORTALEZA

- Situación

- Fácil acceso, tanto con transporte público como privado.

- Dos colegios de educación primaria y secundaria en las proximidades.

- Única clínica especializada en niños y adolescentes de la población. OPORTUNIDADES

- Zona nueva residencial

- Nueva apertura de una guardería

- Única clínica de la zona

- Centro médico privado en las proximidades de la zona

- Entorno en fase de implantación de nuevas empresas

- Parque infantil cercano

DEBILIDAD

- Difícil aparcamiento en hora punta.

- No tratamientos conservadores a pacientes adultos. AMENAZAS

- Competencia numerosa en el centro de la ciudad

Tipología de los pacientes

Como ya he comentado, la clínica estará enfocada a pacientes infantiles y adolescentes en su gran mayoría, aunque también se tratarán adultos que se vayan a realizar tratamiento ortodóntico.

No obstante, el público que nos interesa captar para nuestra clínica, son los padres de estos pacientes, ya que aunque no se vayan a tratar con nosotros, hemos de ser capaces de transmitirles seguridad y seriedad para que confíen en nosotros como profesionales de la salud y de esta forma, nos confíen la salud bucal de sus hijos.

ASPECTOS JURÍDICOS

ASPECTOS JURÍDICOS

Después de haberme informado de los distintos tipos de sociedades que existen, me decantaré por identificarme como sociedad limitada.

Debido a que las características siguientes son de mi interés y creo que está muy bien reglado.

- Los socios constituyentes de la empresa seremos una compañera y yo.

- La creación de la empresa es fácil y de baja coste.

- Si no funcionara bien, la disolución no será muy complicada.

- Gozaremos de consideraciones o ayudas fiscales.

- Facilidades para conseguir financiación

- Menores demandas de gestión que si fuera

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