Gestion de la calidad en la empresa

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GESTION DE LA CALIDAD

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“GESTION DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA”

Profesor        :         Amelia Cristina Huanca

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Estudiante        :        Raúl Flores Ramos[pic 10]

Ciclo                :         7mo

TACNA-PERU

2021

1. Cuales son las ventajas  de las empresas que utilizan un sistema de gestión de calidad

• Empresa gestionada con calidad
• Aumento de la calidad
• Aumenta la motivación del personal
• Cuidado del medio ambiente
• Clientes satisfechos = fidelidad
• Aumenta la productividad
• Se reducen los costes
• Reducción de precios de productos
• Aumenta la ventaja competitiva
• Aumenta la cuota de mercado
• Se crean mas puestos de trabajo
• El beneficio aumenta

1. Cuáles son los factores de influencia de la calidad en la empresa

• Factor humano: el factor mas importante porque las personas están encargadas de generar un productor o servicio de calidad, no debe ser individual si no por el contrario general, es decir toda la organización debe ser capaz de generar un producto o servicio de calidad.

• Factor tecnológico: gracias al avance de la tecnología es posible conseguir y por el lado de las empresas producir productos de gran calidad.

• Factor comercial: las relaciones comerciales entre paises que existen hoy en dia hacen que las empresas sean mas competitivas y oferten asi un producto de calidad, y que sigan en una mejora continua

• Factor medio ambiental: Debe existir un respeto por el medio ambiente, esto debe primar en todas las organizaciones para poder conseguir un desarrollo sostenible y dicho sea de paso esto es muy valorado por la sociedad.

1. Cuáles son los principios que se fundamenta la calidad en la empresa

• Orientado al cliente: porque el cliente es el que decide si el producto es de calidad y si satisface su necesidad.

• Compromiso con toda la organización: el resultado de un productor de calidad no seria posible sin el compromiso total de todas y cada una de las personas que conforman la organización.

• Prevención: para conseguir la calidad es fundamental que se detecten y eviten los errores antes de que estos se produzcan.
• Medida Metrología : la aportación de la metrología es fundamental para conseguir la calidad
• Aseguramiento de la calidad: la norma UNE-EN ISO 9001:2000 ayuda a las empresas a conseguir la calidad
• Mejora continua: los equipos de mejora trabajan en equipo para conseguir mejoras continuas para la organización

1. Qué es metrología, calibración, trazabilidad

• La metrología: es básicamente la encargada de el control de calidad, ya que utiliza técnicas estadísticas para medir, comparar los resultados con los objetivos trazados y corregir en caso de encontrar diferencias
• La calibración: se usa para medir con la exactitud que se requiera, es clave mencionar que los instrumentos que se usen sean de alta fiabilidad.
• La trazabilidad: es la posibilidad de encontrar y seguir el rastro a travez de todas las etapas de producción, transformación y distribución de un producto

1. ¿En que casos se crea un equipo de mejora?

Se forman estos equipos con el fin de mejorar procesos o producto final, este grupo trabaja de forma conjunta con todas las áreas de la organización y estas deben proporcionar la información que requiera el equipo de mejora,

1. Mencione 4 autores que participen en este capítulo

• Philip Crosby
• Masaaki Imai
• Peter Drucker
• Malcolm S. Forbes

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