GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA: RECOMSERMA

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

INFORME FINAL: GESTIÓN DE CALIDAD

EMPRESA: RECOMSERMA

CLASE: 3226

PROFESOR: JOSE LUIS CERRON ARGANDOÑA

INTEGRANTES:

• ALCOCER BOBADILLA, ALFREDO DAVID
• GARCIA CAJAVILCA, LUIS WILFREDO
• GARCIA HUAMANI, JOSE ANTONIO
• TORRES TORRES, MARY
• ZEÑA RAMOS, KAREN LIZBETH

2020

INDICE

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

1. Descripción de la Empresa
2. Organigrama
3. Objetivos Primarios
4. Visión
5. Misión
6. Análisis FODA del Sector de la Empresa
7. Análisis delos principales Clientes
8. Análisis de los principales competidos
9. Resultados Económicos

1. DIAGNOSTICO DE ISO 9001:2015

1. Matriz de Diagnostico
2. Mapa de Procesos
3. Ficha de Procesos
4. Diseño de Plan de Implementación

1. SIMILACION DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

1. Desarrollo del programa de Auditorias
2. Desarrollo del Plan de Auditoria
3. Visita de Campo
4. Realización de Auditoria Interna en ISO 9001:2015
5. Análisis de resultados
6. Redacción de Informe de Auditoria

1. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2. REFERENCIAS
3. ANEXOS

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

1. Descripción de la Empresa

RECOMSERMA EIRL, es una empresa peruana con diez años de experiencia en el mercado, dedicados al rubro de compra y venta de envases de metal, plástico y chatarra (plástico, madera y cartón) así como también al servicio de transporte y disposición final de residuos sólidos y no peligrosos

Comprometidos con el medio ambiente y su conservación, adaptamos el proceso de negocio de nuestros clientes y proveedores, destacándose por la eficiencia y calidad de sus servicios

1. Organigrama

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1. Objetivos Primarios

• Satisfacer las necesidades de la industria y la reutilización de sus residuos.
• Contribuir con la presentación del medio ambiente.

1. Visión

Comprometidos en impulsar el liderazgo con cada uno de nuestros clientes, satisfaciendo así la demanda del mercado nacional, a través de la calidad de nuestros productos y servicios, promoviendo el desarrollo sostenible de nuestra empresa a través del medio ambiente, para así fortalecer nuestra presencia en el mercado

1. Misión

Ser una empresa líder en el mercado, con mayor presencia en el Perú, brindando un eficaz servicio de calidad a todos nuestros clientes y así lograr que nuestra empresa sea posicionada entre las más competitivas del sector, a su vez que sea reconocida por su capacidad ecológica para no acabar, en un futuro, contaminando el medio ambiente

1. Análisis FODA del Sector de la Empresa

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                                      FORTALEZA                                           OPORTUNIDADES

                                *Compromiso con el medio ambiente               * Demanda del mercado      

                               * Certificaciones emitidas por DIGESA.              * Aprovechamiento de los residuos        

                                                 * Personal capacitado                                           * Sensibilidad de los generadores con el

                               * Infraestructura adecuada para la gestión          cuidado del medio ambiente

                                   de residuos  

                               DEBILIDADES                                                                   AMENAZAS

                            * Falta de maquinaria que reduzcan los        * Gran cantidad de competencia en el

                                      Costos de mano de obra                                        mercado

                                  * Alto costo del mantenimiento de los               * Precio inestable las materias

                                      Camiones                                                                 segregables

1. Análisis delos principales Clientes

- Corporación Peruana de Productos Químicos - CPPQ S.A.

- AkzoNobel S.A.

- Urbanizadora Jardín S.A                                  

- Delcrosa S.A.

- Farmex S.A

1. Análisis de los principales competidos

Ancro S.R.L. es una empresa similar a RECOMSERMA E.I.R.L. Una de las características que posee esta empresa es que emplea maquinarias para facilitar la segregación de algunos residuos, esto podría implementarse en RECOMSERMA, sería la adquisición de maquinarias para reducir los costos de mano de obra.

1. Resultados Económicos

1. costo de producción

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1. DIAGNOSTICO DE ISO 9001:2015

1. Matriz de Diagnostico

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1. Mapa de Procesos

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1. Ficha de Procesos[pic 17]

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1. Diseño de Plan de Implementación

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1. SIMILACION DE AUDITORIA INTERNA ISO 9001

1. Desarrollo del programa de Auditorias

• Resumen del diagnóstico de la situación Actual según la matriz del diagnostico

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