Gestion de calidad empresa Salta-Monte
Enviado por Erick Balmaceda • 26 de Octubre de 2019 • Exámen • 1.037 Palabras (5 Páginas) • 84 Visitas
ISO 9001
Erick Behrens Balmaceda
Gestion de calidad
Instituto Iacc
08-07-2019
Desarrollo
La empresa Salta-Montes, ubicada en la X Región, es una empresa pionera en el cultivo de pez Trucha. Es una empresa que nació como un prendimiento familiar, y en el corto plazo ha tenido una considerable expansión, al nivel que les han ofrecido postular a una licitación para trabajar con un gran cliente canadiense.
Para esto cumplen con todos los requisitos, de infraestructura, precios, capital humano, tecnología, entre otras cosas, solo les falta ser una empresa certificada en ISO 9001.
Usted ha sido contratado como asesor en prevención y principal gestor de lograr la certificación que se necesita.
- Identifique la normativa que regula y estandariza un sistema de gestión de calidad.
Para identificar la norma que se necesita implementar la estandarización de un sistema de gestión de calidad es la norma ISO 9001 en donde su función principal es buscar la estandarización de normas de producción y seguridad para las organizaciones publicas o privadas a un nivel nacional tanto como internacional y esta norma en su etapa de proceso de normalización es revisada y actualizada en un proceso de 3 a 5 años y cuenta con un proceso que se divide en 6 etapas:
- Revisión sistemática
- Especificación del diseño
- Borrador de comité
- Proyectos de norma internacional
- Proyectos final de norma internacional
- Norma internacional
Esta norma ya lleva 32 años desde sus comienzos hasta la fecha siendo su primera edición en 1987 que es su primera edición y pasando por diversos procesos de revisiones de las cuales 2 han sido de gran importancia que fue la de 1994 (primera revision menor)que es una revisión menor y llegando al 2015 con una segunda revisión mayor donde se tuvieron que hacer cambios literales y de requisitos.
En la versión 2015 se establecen estructuras de alto nivel en donde alineando y generando la compatibilidad entre los sistemas de gestión asegurando que todos los sistemas sean compatibles creando una vocabulario entendible entre los sistemas.
Sin embargo, la empresa necesitara demostrar que la capacidad para proporcionar frecuentemente sus productos y servicios satisfagan al cliente, en lo legal y reglamentarios para aumentar la eficacia del sistema e incluido los proceso estor asegurara la mejora del sistema y la conformidad del cliente.
- Clasifique y describa tres requisitos normativos fundamentales para confeccionar el sistema de gestión de calidad que permita lograr la certificación de la empresa.
- Liderazgo y compromiso
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al SGC:
- Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad;
- Asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización;
- Asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de negocio de la organización;
- Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos;
- Asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén disponibles;
- Comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema de gestión de la calidad;
- Asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos;
- Comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de la calidad;
- Promoviendo a la mejora;
- apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.
Enfoque al cliente
En esta parte se desarolla el enfonque hacia la satisfaccion del cliente y lo hace de manera textual donde indica que la alta direccion debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente asegurandose de que:
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