Gestión de la cadena de suministros

Módulo 5. Industrialización y productividad de los entornos[pic 1]

UNIDAD 3. Gestión de la cadena de suministros

[pic 2]

[pic 3][pic 4]

INTRODUCCIÓN

Instituciones tales como el Council of Supply Chain Management definen que “la cadena de suministros es la integración de la planificación y gestión de todas las actividades involucradas en la contratación externa y adquisición, conversión, y aquellas actividades de gestión logística”.

Donde, el Council of Supply Chain Management establece cuatro procesos que definen una buena aplicación de la cadena de suministros:

1. Planear (Plan),
2. Abastecer (Source),
3. Hacer (Make)
4. Entregar (Delivery).

En consecuencia se puede complementar que una cadena de suministros son todos los procesos involucrados directa e indirectamente que satisfagan las necesidades de suministro, que se crean desde que el consumidor final o cliente realiza la orden del producto o servicio hasta que es entregado y cobrado.

A continuación se llevara a cabo el desarrollo de un informe acerca de la cadena de suministros que es utilizada por la empresa denominada “Amazon, Inc” empresa de origen americano y la cual se dedica principalmente al mercado electrónico y a los servicios de computación en la nube.

Se mencionara que clase de ventaja competitiva obtiene esta compañía con el uso de su actual cadena de suministros, como está estructurada, que implicaciones tiene y hacia qué rumbo se encamina su uso y aplicación.

Amazon, Inc.

AMAZON, Inc es una compañía americana dedicada al comercio electrónico y servicios de computación en la nube, fundada el 5 de julio de 1994 y es la compañía denominada como el gigante de los e-commerces debido a que es la tienda online más importante a nivel global, contando con un muy surtido listado de productos que incluyen gran diversidad de sectores y precios que suelen ser atractivos para los clientes y así convertirlos en consumidores concurrentes de esta plataforma.

A su vez se ha convertido en una de las compañías con la cadena de suministros más digitalizada que hay en el mundo, donde ha establecido centros de distribución en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Canadá y China, logrando de esta manera poder atender los pedidos de sus consumidores en casi todo el mundo. Gracias a esto se ha logrado posicionar dentro de las 500 empresas más grandes de Estados Unidos de Norteamérica.

Otro aspecto importante del éxito de su cadena de suministros es la aplicación de nuevas técnicas y métodos de reparto que han diferenciado a esta compañía de sus demás competidores y por lo cual su constante búsqueda de lograr una mejora continúa se ha visto reflejada en el crecimiento exponencial obtenido.

Una vez planteado el giro de la empresa, se puede mencionar el contexto que gira en torno a su manejo en cuanto a su cadena de suministros, donde desde la perspectiva de su definición menciona que la SCM es la sucesión de acontecimientos que engloban el ciclo de vida de un servicio o producto desde su concepción hasta que llega a manos del consumidor final.

Así entonces se puede decir que la cadena de suministros de Amazon no es una cadena de negocios de persona a persona, ni de relaciones entre empresas, se trata de una red de unidades de negocio con relaciones múltiples, que ofrece la oportunidad de capturar, con una gestión adecuada, la sinergia de la integración intra e interempresarial.(G. Castro, 2017)

La omnicanalidad por la cual trabaja, se diferencia por llevar una gestión de la relación cliente-empresa basada en una comunicación coherente y consistente por los distintos canales que el cliente desee utilizar para interactuar, por medio de la tienda física, internet, celular, etc. Ser omnicanal significa además crear una experiencia de cliente homogénea que pueda nutrirse, analizarse o modificarse por cualquier canal existente, siendo por tanto una estrategia adaptada a cada consumidor según sus necesidades de interacción con la empresa. Las aportaciones de la robótica para las operaciones logísticas o la capacidad de conocer y personalizar los pedidos gracias a los datos masivos.

Objetivo y ventaja competitiva de su cadena de suministros

Objetivo:

El objetivo de la cadena de suministros de Amazon es convertirse en el minorista preferido en Estados Unidos y más allá. Donde este objetivo se convierte en un agente de cambio que impulsa el constante crecimiento y expansión de sus servicios a sus consumidores, exponiendo todo esto en su lema “De la A a la Z” (“From A to Z”), generando a su vez desarrollo continuo de su cadena de suministros.

Ventaja competitiva:

La principal ventaja competitiva que tiene Amazon ante sus similares es que a pesar de tener la cadena de suministros con mayor innovación y mejor optimizada, no dejan de buscar e implementar mejoras que ayuden a mejorar la calidad de sus procesos y la satisfacción del cliente final, todo esto debido a que no escatiman gastos para llevar siempre al siguiente nivel a la compañía.

Además de esta principal ventaja, se pueden mencionar las siguientes que generan un valor agregado y forman parte de la fórmula de su éxito:

• Al ser parte del e-commerce, puede tener un inventario ilimitado.
• El mundo online permite brindar una mejor atención a los clientes.
• Permite brindar precios competitivos que sean atractivos para los consumidores.

Estructura de la cadena de suministros

Amazon, Inc. Dentro de su cadena de suministros se desglosa en cuatro rubros de importancia que dentro de su estructura engloban:

1. Almacenaje.
2. Entrega.
3. Tecnología.
4. Fabricación.

1. Almacenaje:

Todos los almacenes de la compañía están ubicados estratégicamente cerca de grandes áreas metropolitanas y centros de población, y el inventario se distribuye entre ellos para garantizar que la oferta pueda satisfacer la demanda. Incluso hay mini-almacenes en áreas más pequeñas para garantizar que los pedidos puedan enviarse y entregarse rápidamente, sin importar lo que se compre.

...