Gestión de ventas de Hotelservices
Enviado por Sergio Ipinza • 19 de Noviembre de 2015 • Monografías • 10.496 Palabras (42 Páginas) • 162 Visitas
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FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING
Trabajo de Investigación Grupal
Gestión de ventas
Hotelservices
Profesor del TIG : Andrea Sucre Cerda
Profesor del curso: Andrea Sucre Cerda
SANTIAGO - CHILE
Primer Semestre 2013
Resumen Ejecutivo
En esta investigación grupal se ha decidido trabajar con la empresa Hotelservices, que se desempeña en el área de servicios hoteleros dentro del país. El objetivo de esta empresa es poder satisfacer las necesidades de compra y/o servicios hoteleros entregando una amplia gama de productos de calidad para los hoteles, ya que esta empresa vende todo tipo de productos para el equipamiento de un hotel. Hotelservices está compuesta por un equipo de trabajo de profesionales especializados en la asesoría integral a hoteles.
Hotelservices tiene como premisa la participación anual en ferias hoteleras, y a la vez limitaciones de carácter legal, geográfica, financiera y de tiempo.
El objetivo general de esta investigación es realizar un plan de marketing con el fin de aumentar las ventas de sus productos como son cerraduras y cajas fuertes. De otra forma, los objetivos específicos se apuntan a un análisis de los datos históricos de la empresa y sus ventas en periodos anteriores, con el propósito de detectar falencias para mejorarlas.
Se analizan los factores internos y externos a través de métodos como FODA, PESTA Y Porter, donde se muestra en que condiciones se encuentra Hotelservices frente al mercado.
El grupo de investigación da a conocer sus propuestas para las Previsiones, Tamaño de la fuerza de ventas, Remuneraciones y compensaciones, Cuotas, Territorios, Selección y reclutamiento. Y por último se darán a conocer las conclusiones grupales y algunas recomendaciones que los investigadores realizan a la empresa Hotelservices.
Introducción
En este trabajo de investigación, se realizará un plan de ventas a la empresa Hotelservices, con el objetivo principal de detectar las debilidades de la empresa y así lograr una mejoría en las ventas.
Para esto, es fundamental conocer de donde proviene la empresa, cual es su función, cuáles son sus proyecciones de ventas futuras en un corto y largo plazo, su plan de ventas actual y ventas de períodos anteriores que permitirán pronosticar posibles ventas futuras.
También es importante conocer información respecto al mercado y competencia, entre otras variables externas que servirán para saber que posibilidades, ventajas y desventajas posee Hotelservices frente al mercado competitivo. A la vez, se entrará en detalles con respecto a la organización interna de la empresa, a sus productos y a cómo están distribuidos los roles de los vendedores con las respectivas fuerzas de ventas y la manera en que Hotelservices ofrece su producto al mercado.
Durante el desarrollo de este proyecto, se analizará distintos puntos relevantes para esta investigación como, motivaciones del grupo de trabajo, objetivos generales y específicos, premisas y limitaciones, métodos de análisis externo e internos mediante un marco teórico, métodos de investigación, entre otras que servirán de manera importante para realizar un futuro plan de ventas.
Capítulo I. Objetivos
- Motivación del trabajo
Hoy en día existen muchas empresas medianas y pequeñas en Chile que no tienen la posibilidad de hacer una evaluación para saber si están trabajando óptimamente.
Realizar este tipo de plan de ventas no es fácil, requiere trabajo, dinero y tiempo, es por esto que un grupo de compañeros universitarios con conocimientos para elaborar este informe se ha decidido ayudar en específico a la empresa Hotelservices a cambio de adquirir mayores conocimientos que serán enriquecedores profesionalmente.
La motivación fundamental es realizar un pronóstico de venta de los productos que ofrece esta empresa ya que de esta forma se estiman tanto los recursos económicos como los humanos y destinar estos elementos de la manera más correcta, consiguiendo el aumento de utilidades, posicionamiento de el Hotelservices y por último entregar un buen servicio.
Para Hotelservices es de gran ayuda poder recibir esta evaluación pudiendo así optimizar sus debilidades como empresa, facilitando la entrega de todo lo necesario para que el resultado de este trabajo pueda ser lo más exacto posible.
- Presentación de la empresa
La empresa “Hotelservices” se originó el 13 de diciembre del 2000, el objetivo de esta empresa es poder satisfacer las necesidades de compra y/o servicios hoteleros entregando una amplia gama de productos de calidad para los hoteles.
Hotelservices esta compuesta por un equipo de trabajo de profesionales especializados en la asesoría integral a hoteles.
La gama de productos que ofrece Hotelservices es amplia ya que esta empresa vende todo tipo de productos para el equipamiento de un hotel. Estos productos y servicios van innovando anualmente ya que el personal de esta empresa asiste constantemente a las ferias hoteleras que se realizan alrededor del mundo (España, Brasil, China, etc.) con la finalidad de poder entregarles a los clientes los productos más modernos y los mejores servicios hoteleros.
Los pilares fundamentales de actuación en los que se basa esta empresa son en la trayectoria que tiene, en la confianza mutua, el compromiso ético, la profesionalidad y calidad.
Gracias a todo esto Hotelservices garantiza la mejor atención y los mejores productos y servicios del mercado.
- Premisas y limitaciones
Premisa
Anualmente se realizan ferias hoteleras, donde Hotelservices se hace partícipe dando a conocer toda su línea de productos a través de folletos y la exposición de estos.
Cada año se asiste a ferias internacionales, donde su principal propósito es el intercambio de ideas y la incorporación de nuevos productos más actualizados y de últimas tecnologías, es por esto, que Hotelservices periódicamente va renovando sus productos.
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