HOshin Kanri

HOSHIN KANRI: Método de Planeamiento Estratégico (I)

Hoshin Kanri es un término japonés de difícil traducción, no porque no la tenga, sino porque haciéndolo no llegamos a alcanzar con ella la medida exacta de su importancia. De todas maneras, haremos un esfuerzo, ya que puede ser interesante a modo de introducción.

Tenemos, en primer lugar, el término “Hoshin” que lo traduciremos como “dirección”. En segundo lugar “Kanri” que definiremos como “administración o gestión”. Podríamos ir más allá, todavía, dividiendo “ hoshin” en los vocablos “Ho”-“Shin” y “Kanri” en “Kan”-“Ri” pero, para evitar confusiones mayores, nos remitiremos a la definición dada.

Basándonos en lo anterior, definiremos pues Hoshin Kanri como “Brújula de Gestión”, es decir, metodología para establecer la dirección estratégica. Brújula cuyo objetivo será orientar la organización en la dirección apropiada.

Elementos del Hoshin Kanri

El Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir la totalidad de actividades de la empresa:

1. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA

2. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos. Integrar la calidad total en la gestión (TQM)

3. Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los objetivos anuales y medios para conseguirlo.

4. Basado fundamentalmente en Hechos.

5. Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora continua.

6. Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina y no se considerarán.

7. Incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos.

8. Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivos individuales y colectivos.

9. La elaboración de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio y complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking.

10. Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de consecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos.

11. Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación de acciones correctivas, evaluación continua.

12. Será responsabilidad del Primer Ejecutivo de la empresa revisar, una vez al año, de manera total el proceso y sus resultados con la intención de generar una matriz DAFO, herramienta que servirá para la planificación estratégica posterior.

13. El Hoshin Kanri se basa en un sistema de información basado en un conjunto de documentos y herramientas . El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus resultados.

Ventajas del Hoshin Kanri

Podríamos identificar con lo ya expuesto algunas ventajas de la implantación de un sistema Hoshin Kanri, aun así diremos que las mas destacables son las que siguen.

• Define y crea un sistema de planificación estratégica basado en la relación necesidades vs expectativas de los grupos de interés .

• Hace que todas las partes de la organización trabajen de manera conjunta buscando un fin común, de esta manera se consigue el alineamiento de la organización. El alineamiento vertical permite que las acciones que se desarrollen en busca de los objetivos se realicen desde todas las unidades operativas de la organización, consiguiendo con ello que los diferentes niveles trabajen de manera coordinada. El horizontal permite una única visión un único futuro.

• Utilizando como herramienta el principio de Pareto la organización puede determinar los objetivos, la dirección focaliza los esfuerzos en lo que es realmente importante, dejando en segundo plano lo rutinario.

• Como indicaba el elemento 3 el Hoshin Kanri implica a toda la organización generando un compromiso en ellos para la consecución de los objetivos. En el Hoshin kanri la dirección comparte los objetivos estratégicos con todos sus colaboradores implantando un sistema de responsabilidades en cascada que supone que cada persona de la organización participa (responsablemente) del alcance de los objetivos de ruptura .

• El Juego de Pelota permite conjugar la necesidad de la dirección de gestionar con el aprovechamiento de las habilidades de los colaboradores . Este sistema de doble dirección supone que de arriba abajo se aplicas las ideas directivas y de abajo arriba se genera un flujo de creatividad constante.

Conclusión

Si su empresa necesita orientar la organización hacia objetivos compartidos, Hoshin lo hace posible incrementando la comunicación, participación e interacción de los distintos niveles operativos.

Con la intención de que la mejora continua se integre con el trabajo diario y el Plan Estratégico , Hoshin desarrolla objetivos e indicadores clave, designando responsables y verificando los resultados obtenidos.

El Hoshin ha demostrado ser un excelente método de management para coordinar acciones de mejora continua, pero donde realmente se ha validado su funcionamiento es en procesos de mejora que conducen a beneficios tangibles para el cliente , trabajador y sociedad.

Despliegue de la Estrategia en el Trabajo.

HOSHIN KANRI. (HK)

Después de la crisis de energéticos de los 70's en la que Japón se vio seriamente afectado, se buscaron nuevas técnicas administrativas que pudieran reactivar a las empresas y que vinieran a llenar el vacío que dejaban las actividades de mejoramiento de los pequeños grupos, principalmente de los Círculos de Calidad, que era el mecanismo diseñado para la participación de los operarios de línea y de los supervisores.

En esta época se dio énfasis a la participación de la Gerencia.

Se desarrollaron y promovieron las 7 Nuevas Herramientas para el Control de Calidad o

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