Hoshin Kanri

HOSHIN KANRI

Concepto

Esta metodología puede ser traducida de diversas maneras: “Administración por Políticas”, “Planeación Hoshin” , “Despliegue de políticas”, o de forma más completa “despliegue de medios para alcanzar los objetivos”.

Hoshin en japonés significa metal brillante; brújula o simplemente señalar una dirección; mientras que Kanri significa administración o control.

La dirección Hoshin, bien difundida a través de las empresas japonesas a partir de los años 60 pasó a ser uno de los principales componentes de la Administración Total de la Calidad (TQM).

¿Qué es Hoshin Kanri?

Proceso participativo, de planeación para establecer, implementar y posteriormente auto controlar los objetivos fundamentales de la organización originados desde la alta gerencia, al igual que garantiza los medios correspondientes y los recursos necesarios que aseguran que dichos objetivos serán alcanzados en todos los otros niveles de la organización.

Este modelo se basa en el ciclo PDCA: Planificar -> Hacer -> Verificar -> Actuar, también conocido como el Ciclo de Deming, el Ciclo de Shewhart o la Rueda de Deming:

• Planificar: Establecer los objetivos y los procesos necesarios para lograrlos.

• Hacer: Implementar los nuevos procesos.

• Verificar: Medir los nuevos procesos y comparar los resultados reales con los esperados.

Actuar: Analizar las diferencias y determinar las causas.

¿Para qué sirve?

• 1. Operativizar planes de largo plazo.

• 2. Implementar estrategias y políticas.

• 3. Integrar a todo el personal hacia los objetivos clave.

• 4. Integrar las tareas de cada actor o nivel de la empresa a los objetivos claves.

• 5. Controlar recursos para el logro de objetivos.

• 6. Medir resultados concretos con base en indicadores y logro de objetivos.

• 7. Alinear los objetivos a los cambios del entorno.

El HK una serie de sistemas, formularios y reglas que impulsan a los trabajadores a analizar situaciones, crear planes de mejoramiento, llevar a cabo controles de eficiencia y tomar las medidas necesarias, resultando como beneficio principal el que todos enfocan sus esfuerzos hacia los aspectos claves para alcanzar el éxito.

¿Qué ventajas tiene?

1. El HK se fundamenta en las políticas de la organización.

2. Permite establecer una estructura sistemática y efectiva para divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, que parte desde la alta gerencia y cubre la parte administrativa y operativa, lo cual asegura su cumplimiento.

3. Los conceptos de participación y compromiso de los empleados se convierten en realidad, y éstos se sienten parte activa e importante en las funciones gerenciales de la empresa.

4. Contribuye al desarrollo del recurso humano porque:

• Cada departamento define su papel y responsabilidad

• Cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y así, precisa auto motivarse para el logro de objetivos más altos.

• Cada gerencia se da cuenta del estado permanentemente de sus logros.

. Al implantarse, la capacidad de predecir y de responder a cambios se mejora.

¿Cómo se aplica?

Identificar los procesos del sistema : Determinar factores clave y críticos de éxito.

Medir el sistema: Adaptarlo a los cambios, medir rendimiento, revisar

Establecer objetivos básicos: Acuerdos basados en diálogo y consenso.

Analizar el entorno: Determinar necesidades de los “protagonistas”: clientes, dueños, empleados, proveedores

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