Herramienta Administrativa Benchmarking

Benchmarking

1. definicion y características:

El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

Características:

• un proceso sistemático y continuo

• tiene "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo en los que busca mejorar

• Es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas

• Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje

2- Aplicaciones y usos de la herramienta en una empresa

Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado).

Pasos para su aplicación:

PLANEACION

• Identificar que se va a someter al benchmarking

• Identificar compañías comparables

• Determinar el método para la recopilación de datos y . recopilar datos

ANALISIS

• Determinar la brecha de desempeño actual

• Proyectar los niveles de desempeño futuros

• Productividad histórica

• Brecha del benchmarking

• Productividad Futura

INTEGRACION

• Comunicar los hallazgos de benchmarking

• Establecer datos funcionales

ACCIÓN

• Desarrollar planes de acción

• Implementar acciones especificas

• Re calibrar el benchmarks

MADUREZ

Se alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio.

3- beneficios de su aplicación en una empresa

• Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.

• Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.

• Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.

• Mejorar la calidad y productividad en la empresa.

• permite en un corto espacio de tiempo establecer objetivos alcanzables y concretos.

• se promueve el trabajo en equipo.

4- limitaciones de la herramienta

• no es rápido, para Buenos resultados es preciso tiempo.

• no es fácil requiere aprendizaje y conocimientos profundos

• se requiere de muchos recursos, cuantiosos.

• Dificultad de conseguir información de otras empresas.

5- Problemas que ayuda a resolver

• La calidad de los productos o servicios no son competitivos

• Llegar a alcanzar a las empresas líderes.

• Mejorar la productividad en la empresa.

6 Relación de esta herramienta con el proceso administrativo, sobre qué etapa(s) y/o factores actúa. Explique cómo lo hace

Actúan sobre etapas como la planificación, dirección y control en la empresa y en factores como:

• Participación

...