HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

HERRAMIENTAS DE CONTROL ESTADISTICO

INTRODUCCIÓN

El Control Estadístico en los procesos de producción se aplica con el fin de mejorar los procesos productivos, disminuyendo costos para así ofrecer procesos competitivos.

ya que existe la necesidad de usar técnicas de calidad, y para cubrir esta necesidad existe un conjunto de técnicas estadísticas llamadas herramientas básicas de la calidad que aplicadas combinadamente forman el Control Estadístico del Proceso (CEP).

Desde el inicio de esta etapa de modernización las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación.

El control de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas y organizaciones en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa como: (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.

CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD

El control estadístico de la calidad se podría definir como las técnicas usadas para estandarizar algo. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la colección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.

Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir que es correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.

Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.

Existen distintas herramientas para el control estadístico de el proceso

por ejemplo Las siete herramientas básicas. Las cuales son:

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Las medidas de tendencia central constituyen un medio muy eficaz para representar numéricamente un conjunto de datos. Sin embargo, es posible tener dos conjuntos de datos que tengan el mismo promedio, pero que sean muy diferentes.

media

moda

mediana

MEDIDAS DE VARIABILIDAD O DISPERSIÓN

Los estadísticos de tendencia central o posición nos indican donde se sitúa un grupo de puntuaciones. Los de variabilidad o dispersión nos indican si esas puntuaciones o valores están próximas entre sí o si por el contrario están o muy dispersas.

rango

desviación estándar o típica

varianza

LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD.

Histograma

Diagrama de Pareto

Diagrama de Causa-Efecto

Estratificación

Hoja de verificación

Diagrama de Dispersión

Cartas de Control

Y otras como lo son cp, cpk, ppm.

Estas

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