Herramientas administrativas.

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Tormenta de ideas:

Es una herramienta muy útil en las empresas ya que permite incluir a todo el personal de la organización para el surgimiento de ideas de algún problema identificado o ideas para mejorar la operatividad de la empresa para lograr un mejor y eficiente desempeño de sus labores.

Tormenta de ideas con crítica:

Ayuda a resolver problemas mediante una combinación de intercambio de ideas y una reversión técnica, mediante estos se logra extraer ideas más creativas que ayuden a la innovación de la empresa y tenga un valor agregado en la competencia del mercado.

Sinéctica:

Es un proceso creativo que toma conciencia sobre problemas, deficiencias y huecos en el conocimiento y falta de armonía, su propósito es para resolver aquellos problemas cuando realizan un producto nuevo en la empresa. Ayuda a tener un pensamiento más creativo.

Su fundamento principal es la analogía para tener una mejor visión de lo que se realizara.

Pasos:

1. El cliente presenta el problema.

2. El facilitador pregunta al cliente sobre el problema (recolección de información).

3. El grupo reformula el problema de diversas formas para asegurarse de haberlo comprendido en su totalidad.

4. El cliente escoge una de las formas como la formulación final del problema.

5. El grupo propone dos o tres soluciones.

6. El cliente escoge una de ellas, hace algunos comentarios positivos y algún cuestionamiento o reserva.

7. El grupo propone dos o tres soluciones para vencer el cuestionamiento o la reserva.

8. El cliente selecciona una solución y a partir de aquí se repiten los pasos 6 y 7 hasta que el cliente queda satisfecho y se agota el tiempo (máximo 1 hora).

Método de Gordon:

Posibilita, a través del uso sistemático de la metáfora, el logro de un “estado creativo” en el que se hacen posibles las mencionadas “conexiones funcionantes y productivas”, “síntesis” y “procesos integrativos”, que son las condiciones de la emergencia de las imágenes e ideas creativas.

Lista de Revisión:

Consiste en un producto, servicio, o proceso existentes, tanto si son propios como si son de la competencia, se pueden mejorar si uno aplica una serie de verbos y preguntas relacionadas y persigue las respuestas para ver donde le llevan. Estos verbos indican posibles maneras de mejorar un producto, servicio, o proceso existente haciendo cambios.

Heurística:

Como un arte, técnica o procedimiento práctico o informal, para resolver problemas, Alternativamente, se puede definir como un conjunto de reglas metodológicas no necesariamente forzosas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo proceder y qué problemas evitar a la hora de generar soluciones.

Asociación libre:

Esta técnica que se utiliza antes de hacer un escrito facilita la fluidez y creatividad; es muy útil para generar ideas sobre las cuales se va a escribir.

La libre asociación ayuda a una persona a explorar ideas y expresiones, de una manera parecida al pasar de ideas por la mente. Las ideas no se editan ni se organizan de una forma en particular. Así como una idea genera otra, muchas veces surgen conexiones nuevas e inesperadas y cada una de ellas nos conduce a nuevas asociaciones.

Kepner:

La metodología de Kepner – Tregoe, es acaso la más poderosa y utilizada en el análisis y solución de problemas.

Los aspectos más relevantes de este método son los siguientes:

Obliga a investigar qué sucede, cual es el problema real, saber dónde se platea, cuando lo hace y qué magnitud tiene.

Incide en el trabajo para investigar cuales son las posibles causas del problema.

Y, esto es muy importante, obliga a comprobar y verificar cual es la causa real que, si se soluciona, elimina el problema.

El esquema base de su aplicación es el siguiente:

Paso 1: Definir el problema

Paso 2: Describir el problema:

Identificación:

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