IDENTIFICACION DE MOTIVACIONES OCULTAS EN CONSUMIDORES DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN GUAYAQUIL

[pic 1]

UNIVERSIDAD TECNOLOGICO ECOTEC POSTGRADO

MAESTRIA DE MERCADOTECNIA CON MENCIÓN EN GERENCIA DE MARCA

IDENTIFICACION DE MOTIVACIONES OCULTAS EN CONSUMIDORES DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN GUAYAQUIL

ASIGNATURA

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

ANTONIO MANUEL MARQUES GUTIÉRREZ

0908471618

DOCENTE

ING. ALEJANDRA MERCEDES COLINA VARGAS, Ph.D.

Guayaquil

2018

Tabla de Contenido

1 Tema        1

2 Subtema        1

3 Contexto de Descubrimiento        1

4 Planteamiento del Problema        4

4.1 Introducción del Planteamiento        4

4.2 Situación Problemática        5

4.3 Definición Del Problema        5

4.4 Pregunta Problema        6

5 Objetivo General        6

5.1 Métodos Tradicionales Para Identificar  Motivaciones Ocultas        6

5.2 Diseño del Método Propuesto        7

5.3 Validación del Método Propuesto        8

6 Justificación del Problema        9

7 Marco Teórico        10

8 Metodología:        11

8.1 Enfoque Metodológico        11

8.2 Técnica e instrumento a utilizar        13

8.3 Posibles resultados        13

Referencias        16

1 Tema

Marketing Estratégico

2 Subtema

Investigación de Mercado

3 Contexto de Descubrimiento

El Marketing no es exacto, las fórmulas funcionan unas veces y otras no pero, siempre se necesitará para mover la Economía en todas las regiones del mundo y las empresas volverán a depender y confiar del Marketing aun cuando haya fallado porque no hay otra opción. Todas las ciencias avanzan pero el esfuerzo por hacer más exacto el Marketing lleva a la corriente científica a desarrollar nuevas formas de medición.

Esta corriente, es llamada Neuromarketing, la cual mide con instrumentos los impulsos nerviosos, temperatura, actividad cerebral, resonancia magnética funcional (IRMf), tomografía de emisión de positrones (PET), análisis biométrico como la  Electromiografía, Sistemas de codificación facial (FACS en inglés), el seguimiento ocular (eye-tracking), respuesta galvánica de la piel o cualquier  reacción de Neurosicobiologia, es decir una mezcla de  Neurológica, Psicológica, y Biológica posible en un consumidor, para  NEUROCIENCIA demostrar un comportamiento de consumo frente a un producto o servicio, y así demostrar que están haciendo lo correcto en sus decisiones y formular una estrategia o acción de ventas. 

Un factor clave reconocido universalmente en el campo del Marketing para que un bien tenga existencia y razón de ser en cualquier mercado es el denominado Insight, motivación oculta o significado inconsciente en la mente del consumidor de dicho producto o servicio.

Cada segmento demográfico tiene una motivación oculta o inconsciente  diferente hacia un producto o servicio, porque este significado se ha construido en sus mentes dependiendo de su contexto histórico, de un amplio contexto social, político, económico, cultural, institucional e incluso psicológico.  

Una persona no sabe lo que realmente quiere, y por lo tanto no podrá comunicarlo, solo cuando lo ve o se lo presentan de forma adecuada podrá aceptarlo. Las personas piensan, hablan y actúan de formas diferentes frente a la misma idea o concepto. La  motivación oculta de un individuo se activa a través de un código pero identificar esta motivación tiene un método,  siendo la motivación un candado un código sería la llave para abrirlo o activarlo.

Para descubrir esta motivación oculta, los profesionales del Marketing utilizan un método denominado Grupo Focal en el caso de reunir individuos o entrevista a profundidad. Como los resultados del método tradicional son muy imprecisos, empiezan a surgir agencias de Marketing Multidisciplinario en Neurosicobiologia, es decir, una mezcla de  Neurológica, Psicológica, y Biológica, las cuales son pocas por lo costos del proceso. Estas agencias se especializan en desarrollar una forma de abordar al consumidor grupal, desde la década del setentas en algunos países como Estados Unidos hasta la actualidad en Francia. Se trata de combinar  el Marketing básicamente con Psicología.

Así pues solo en Economías muy desarrolladas que pueden pagar por estos servicios se puede obtener como resultado que en Estados Unidos de América, para los consumidores su Presidente el igual a Moisés, en Norteamérica el queso es algo muerto y hay que vender como si estuviera vivo para que se venda, pero el Francia el queso es algo vivo y los consumidores ya has salido a las calles a manifestar cuando las leyes sanitarias tratan de homogenizar su política nombrando a todos los quesos por igual, es decir etiquetar el queso madurado o muerto con la palabra queso, la perfección es igual muerte y la marca que quiere asociarse con esta idea debe representarla de alguna forma.

Para los norteamericanos su país representa el lugar donde cumples tus sueño, siempre eres adolescente y te niegas a crecer, pero para los alemanes, Norteamérica es el país de vaqueros del oeste  de hombres rudos y masculinos, la cena es igual a un circulo esencial, amor es igual a falsas expectativas, un doctor es un héroe, el código norteamericano para un automóvil modelo Jeep Wrangler es un caballo porque aunque seas de otra generación y no lo comprendas, existe una herencia transgeneracional manifestada en el inconsciente colectivo de ese cultura porque reemplazo los caballos de carga por el automóvil y deberás vender este carro como si fuera un animal, es decir con asientos de cuero, con reflectores que parecen ojos grandes, boca pronunciada, con el logo de un caballito y la publicidad tendrá  un fondo de campo con música llanera. Un perro es un hijo o tu bebé, de manera que se venden cunas para mascotas, juguetes, corrales, pañales, tienen pediatra, pedigrí, peluquero, entrenador y psicólogo pero para la mente racional y  consciente de los consumidores es igual a un ángel.

Además como código revelado, la comida es combustible, en Norteamérica un carro es tu identidad pero en Alemania significa una pieza de Ingeniería, el papel higiénico representa la independencia de tus padres, calidad significa simplemente que algo funciona en todo sentido, seducción significa manipulación, la belleza femenina significa un hombre salvador, las insignias militares es el concepto de lujo, una enfermera es una madre, en Norteamérica  salir de compras es reconectarse con la vida, pero en Francia significa aprender de su cultura, en Estados Unidos de Norteamerica el sexo es violencia, es decir sin violencia no hay sexo, tu trabajo significa quien eres tu ante los de demás y la idea asociada con salud significa algo que está en movimiento. Finalmente existen también códigos revelados para el dinero, el sobrepeso, la cocina, una casa, etc., pero para una cultura en particular como variable del resultado del método empleado.

El marketing multidisciplinario analiza el comportamiento del consumidor a través de la Psicología,  y la combinación  más directa se da con los aportes desarrollados por Carl Gustav Jung, el cual transporto el psicoanálisis a una forma en que “los fenómenos ancestrales que se producen a nivel colectivo en las diferentes culturas y sociedades  dan forma a nuestra manera de ser y esto se realiza a través de un concepto denominado Arquetipo” (Jung, 2009). Carl Jung fue el primer psiquiatra en investigarlo y el marketing de marcas, comportamiento del consumidor e identificación de motivaciones ocultas utiliza este concepto para lograr objetivos.  

El nivel de exactitud de las agencias de marketing especializadas en métodos multidisciplinarios,  es suficientemente alto para que la  tendencia mundial haga que  las 500 mejores empresas de las Economías en cada país del mundo soliciten este servicio, pero solo estas pueden pagar por dicho servicio debido a alto costo del método pero aun así no utilizan algún instrumento de medición para controlar la calidad del resultado. Finalmente esta información se convierte en el secreto de formula mercadotécnico y activo patrimonial de dichas empresas a largo plazo ya que obtienen la llave de venta de sus productos.

4 Planteamiento del Problema

4.1 Introducción del Planteamiento

El propósito de este estudio es desarrollar un método de entrevista profunda para la identificación de motivaciones ocultas de productos y/o servicios en el comportamiento del consumidor de la cultura Guayaquil. Como instrumento de recolección de datos se utilizará una diadema que registra muestras de ondas cerebrales en tiempo real como Electro Encefalograma (EEG) y la entrevista profunda a través de una inducción con Programación Neuro Lingüística (PNL) y bases de psicoanálisis por arquetipos.

...