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IMPORTANCIA DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

moropeza31 de Agosto de 2013

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La razón de ser de una empresa es la de Comprar o Vender productos y

servicios, pero para esto, es necesario que domine su entorno (no solo sus productos)

pero sobre todo, debe tener clara cuál es su visión y sus objetivos a corto y largo

plazo; esto le servirá de base para una investigación de mercado, que a fin de cuentas

es lo que le permitirá conocer su mercado y así poder reaccionar a las necesidades de

sus clientes.

De acuerdo a Malhotra, “La investigación de mercados es la función que conecta al

consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información; La

investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar

esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso

de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus

implicaciones”

Según la página Web Club Planeta, una investigación de mercado sirve para:

• Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir

el bien o servicio que se piensa vender.

• La investigación va a indicar si las características y especificaciones del servicio

o producto corresponden a las que desea comprar el cliente.

• Indicará qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes

• Proporciona información acerca del precio apropiado.

Una investigación de mercado debe arrojar a las empresas la información

necesaria para re-definir sus propósitos y pasos a seguir para atacar los problemas

que se hayan detectado, esto se puede aplicar a cualquier tipo de empresa ya sea

esta grande o pequeña y en el caso de alguien que quiere iniciar un negoció, le

proporciona información sobre los planes y acciones que debe seguir o adecuar a las

condiciones del mercado.

De acuerdo a la SECOFI, los beneficios de una investigación de mercado son:

• Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que

favorezcan el crecimiento de las empresas.

• Proporciona información real y expresada en términos precisos, que ayudan a

resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los

negocios.

• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de

vender o introducir un nuevo producto.

• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el

mercado está demandando.

• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la

empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso,

etcétera.

• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que

así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del

mercado.

Uno de los propósitos más importantes dentro de la investigación de mercado,

es el de determinar si se han logrado las metas y los objetivos que se propusieron al

iniciar el negocio, y en caso contrario, se determinan estrategias para modificar y

mejorar el plan de trabajo con el que se había estado trabajando. Esto implica que las

empresas estén realmente dispuestas a aceptar los cambios que se proponen, puesto

que un estudio de mercado siempre va de la mano con el compromiso de la empresa,

ya que los resultados pueden no ser del agrado de los directivos o socios.

Por eso, tomando una frase de Henry Ford “Dejar de hacer publicidad para

ahorrar

...

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