Importancia De La Investigación De Mercados

UNIDAD 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ÍNDICE

1.1 CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS…………………………..3

1.1.1 FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS…………………...3

1.1.2 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……………...…5

1.1.3 EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

EN MERCADOTECNIA……………………………………………………………..…..7

1.2 ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS EN LAS ORGANIZACIONES………………………………………….9

1.2.1 ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………..…………………………………………………...10

1.2.2 EN UNA ORGANIZACIÓN ESPECIALIZADA DE INVESTIGACION DE MERCADOS……………………………………………………………………………...13

1.3 NATURALEZA Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS…………………………………………………………………….…...18

3.1.1 LA ÉTICA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……………………….20

BIBLIOGRAFÍAS……………………………………………………….……………….22

1.1 Concepto de investigación de mercados

Es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

1.1.1 Funciones de la investigación de mercados

•La investigación de mercados puede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.

Investigación de mercado

Investigación del producto

Investigación de distribución

Investigación de la publicidad

Investigación de estrategias, políticas e imagen

Existen en el mercado empresas especializadas en la investigación de mercados que realizan una gran labor, pero existen razones válidas para crear el propio departamento de investigación de mercado en una empresa.

Esta decisión dependerá de un análisis del coste en función de su contribución potencial a la estrategia de Marketing de la empresa. Este tipo de evaluación es en esencia cuantitativa, si bien es posible estimar los posibles beneficios y relacionar estos con el cálculo del coste de poner en marcha este Departamento.

Es interesante disponer de un departamento propio de investigación especializada, pero también se hará necesario trazar una lista de prioridades y el tiempo que es necesario para que las investigaciones sean concluyentes.

Resultaría erróneo considerar a este departamento como centro de información y transferirle la responsabilidad de las ventas o informes relacionados con la actividad comercial. Su principal y exclusiva misión es la investigación.

Los especialistas de este departamento tendrán como objetivo primordial el interpretar los resultados de la investigación del mercado usando los principios normalmente aceptados en todo estudio científico.

Además le corresponderá la responsabilidad de presentar los resultados de la investigación de forma comprensible, de forma que la Dirección General pueda tomar decisiones eficaces basadas en una buena información sobre el mercado.

Características

1. Método Científico: la investigación de mercado efectiva utiliza los principios del método científico: observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba.

2. Creatividad de la Investigación: en su mejor expresión, la mercadotecnia desarrolla formas innovadoras de solución de problemas.

3. Métodos Múltiples: los investigadores de mercados se muestran resistente ante el exceso de confianza en cualquier método y prefieren adaptar el método al problema que hace lo contrario. También reconocen que es recomendable reunir información proveniente de diversas fuentes para obtener resultados más confiables.

4. Interdependencia de Modelos de Información: los investigadores de mercados competentes aceptan que la interpretación de los hechos se deriva de los modelos del problema. Estos modelos son una guía para la información que se busca y, por tanto, hacerse lo más explícitos que sea posible.

5. Valor y Costo de la Información: a los investigadores de mercados competentes les interesa estimar el valor de la información con relación a su costo. El valor / costo ayuda al departamento de investigación de mercados a determinar los proyectos de investigación que deben llevar a cabo, los diseños que deben utilizar y si debe recabarse mayor información después de los resultados iniciales.

6. Mercadotecnia Ética: Casi toda la investigación de mercados benefician tanto a la compañía que las auspicia como a sus consumidores. Mediante la investigación de mercados, la compañía conoce más cerca de las necesidades de los consumidores y están en posibilidad de productos y servicios más satisfactorios.

1.1.2 Importancia de la Investigación de Mercados

La Investigación de Mercados surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la investigación de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para

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