INFORME “DIAGNOSTICO EJECUTIVO”

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 4: INFORME “DIAGNOSTICO EJECUTIVO”

APRENDIZ: NELSON ENRIQUE TORRES

INSTRUCTORES:  VANESSA MONSALVE COLLANTE

JISETTE ALEXIS MUÑOZ CLAVIJO

IVON SHIRLEY GARCIA SANJUAN

JOSE ALVARO AMAYA CORREDOR

TECNÓLOGO EN LOGÍSTICA

        FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 2282334        

CENTRO DE TECNOLOGÍA DE TRANSPORTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Madrid Cundinamarca 2022

1. Elabore un diagnóstico del estado actual de la organización, la información y los procesos, incluyendo:

• Logística de aprovisionamiento, de las instalaciones, de distribución y de devoluciones.

• logística de aprovisionamiento

La logística de aprovisionamiento de la empresa Homecenter se realiza bajo la supervisión del área de compras, esta es la encargada de realizar las negociaciones con los proveedores, y de la cantidad de mercancía que se debe pedir cada semana, esto con un estimado de ventas (esto para los proveedores nacionales)

Para los proveedores internacionales Homecenter tiene oficinas en Shanghái pues desde el país de china es donde se importa la mayoría de mercancía vendida en esta compañía, esta área hace un estimado anual de ventas de hace el pedido, esta mercancía llega al país durante todo el año.

• INSTALACIONES

Homecenter cuenta en este país con 41 tiendas físicas distribuidas así:

6 en Antioquia

3 en Atlántico

2 en Bolívar

1 en Boyacá

1 Caldas

1 Casanare

1 Yopal

1 Cesar

1 en Córdoba

12 en Cundinamarca

1 en huila

1 en Magdalena

1 en meta

1 en norte de Santander

1 Quindío

1 Risaralda

1 en Santander

1 en Tolima

y 4 en valle del cauca.  

[pic 1]

Además de las tiendas cuenta con 3 centros de distribución ubicados en Tenjo Funza y Madrid, cada uno tiene unas características especiales, el CEDIS TENJO se especializa en los domicilios a clientes y las ventas por la aplicación y la pagina de internet. Este CEDIS almacena mercancía línea blanca y la mas solicitada por los clientes.

El CEDIS FUNZA es el mas grande de los tres y se encarga del recibo, del almacenamiento, el alistamiento y la distribución de toda la mercancía, distribuye la mercancía a las 41 tiendas, además envía los complementos de los artículos que en CEDIS TENJO no hay para los clientes. Por esta razón decidieron unir estos dos CEDIS es un mega proyecto que estará listo para finales de este año.

 Y por último tenemos el CEDIS MADRID, antes llamado CAPLAM (camión plano) encargado del recibo, el almacenamiento. el alistamiento y despacho de materiales para obras y construcción (pisos y paredes en cerámica, pisos laminados y sintéticos, maderas, tubería de cobre, tubería en PVC) en este CEDIS se hace la logística para ventas a domicilio y ventas donde el cliente recoge en tienda después de hacer el pedido por internet.

• logística de distribución

La logística de distribución esta de la mano con el departamento de ventas, pues de esto depende que cantidad de mercancía se despacha para las diferentes tiendas, pues las tiendas no tienen mucha capacidad para almacenamiento, entonces ellos hacen pedidos de mercancía según lo que tengan de stock.

El departamento de ventas están muy pendientes de las ventas, así puede montar pedidos a los cedis de tres diferentes flujos, pedidos para la tienda, esto depende de las ventas a granel que se hagan y el stock de cada producto, pedidos para los clientes que recogen mercancía en las tiendas, para esta modalidad el CEDIS realiza el alistamiento de los pedidos y los envía a la tienda para que ellos lo entreguen al cliente, y por ultimo el pedido a domicilio, se alista en los CEDIS y se despacha al domicilio del cliente.

Para la distribución del producto es muy importante el transporte de la mercancía, Homecenter no cuenta con flota propia, terceriza este proceso con dos operadores de transporte, que esta en siempre listos para colocar el parque automotor a disposición de la empresa para transportar la mercancía a las diferentes tiendas del país.

• logística inversa o devoluciones

La logística inversa o de devoluciones en Homecenter es poca, de acuerdo las negociaciones realizadas por la compañía solo se recibirán devoluciones si ocurren las siguientes novedades

Producto en mal estado, si en la entrega se detecta que el producto se encuentra en mal estado se realizara el cambio del producto o la afectación en la factura indicando el cual es la novedad, se debe llenar un documento llamado devolución, esto para los clientes, para las tiendas se discrepa por medio del sistema y así no se regresa la mercancía que esta en mal estado.

• Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico.

Los sistemas de información mas influyentes en Homecenter son WMS con esta herramienta se hace los procesos de recepción, almacenamiento alistamiento y despachos de los productos, tiene un proceso de trazabilidad por código de barras que hace mucho mas fácil el poder rastrear un producto. Es un software que se utiliza en los centros de distribución, este sistema es el encargado de administrar todo el proceso en la cadena de abastecimiento en la empresa comenzado con las órdenes de compra a proveedores y las ordenes de pedido desde clientes, hasta llegar a el área logística se encarga de realizar todo el procedimiento necesario para recibir, almacenar, alistar y despachar los pedidos en las fechas establecidas.

• Sistemas de medición de los procesos.

 En Homecenter los procesos de medición se realizan a través de indicadores que ayudan a fortalecer los procesos logísticos en los CEDIS.

Algunos de estos son:

Lime time: indicador que mide la el tiempo que se gasta un pedido desde que se genera la tarea en el CEDIS hasta que se carga en el camión.

Capacidad de camión: indicador que mide cantidad de mercancía cargada en un camión VRS la capacidad del camión, esto se hace para que los vehículos salgan del SEDIS con la mayor capacidad posible de carga.

Servicio al cliente: mide la cantidad de quejas o reclamos de los clientes, esto con el fin de poder tener a los clientes satisfechos.

Antigüedad: mide la cantidad de mercancía que lleva tiempo en el out de despacho de cada tienda, siempre que se carga un vehículo, la prioridad es la mercancía mas antigua que se ha alistado.

Estos indicadores son los mas utilizados en el CEDIS.

2. Basado en el diagnóstico, presente un informe ejecutivo que incluya:

• Marco estratégico de la empresa (misión, visión, valores, políticas).
• Breve presentación del producto de la empresa.
• Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, incluyendo los actores que la conforman.
• Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con la descripción de equipos, materiales y herramientas.
• Técnicas de almacenamiento, preparación de pedidos y despachos.
• Sistema de distribución.
• Proyecciones de ventas.
• Plan de compras, producción y ventas.
• Presupuestos.
• Indicadores de gestión o KPI por áreas.
• Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora.

1. INFORME EJECUTIVO

• Marco estratégico de la empresa.

Historia de la empresa

SODIMAC, sigla de Sociedad Distribuidora de Materiales de Construcción es una empresa chilena dedicada al rubo de la construcción y el mejoramiento del hogar, perteneciente al holding Falabella y está presente también en países como Perú, Colombia y Argentina, su fundación fue en el año 1952 llamado SODIMAC; formato original de la cadena el cual se dedicaba a la venta de materiales de construcción y ferretería, en Chile y Ecuador el formato ha sido desplazado por “SODIMAC constructor” y “Homecenter SODIMAC”.

En Colombia se identifica bajo la sucursal Sodimac, se destaca su marca Homecenter, esta es una empresa que opera bajo la modalidad de retail, industria en la que, alcanzado una posición de liderazgo en el mercado colombiano, brindando mejoramiento de los hogares colombianos. Homecenter; es una marca de tienda dedicada a la distribución y venta de materiales para la construcción y muebles, electrodomésticos, decoración para el hogar.

Tipo de negocio: Sodimac, es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posición de liderazgo en el mercado del mejoramiento del hogar. Busca satisfacer al cliente a través de múltiples puntos de contacto y canales de venta que aseguran nuestro modelo de negocio Omnicanal (Tiendas, Internet y Teléfono). Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de remodelación y construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

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