INFUENCIA DE LOS SUPERMERCADOS EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO EN EL AÑO 2011

TÌTULO

“INFUENCIA DE LOS SUPERMERCADOS EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO EN EL AÑO 2011”

DATOS GENERALES:

Universidad:

Universidad Cesar Vallejo.

Facultad:

Ciencias Empresariales.

Escuela:

Administración De Empresas.

Duración:

Fecha de inicio: 01 de abril.

Fecha final: 08 de julio

Lugar:

Provincia de Trujillo.

Autores:

Alva Díaz, José.

Becerra Ruiz, Luis.

Lizana Tejada, Jerson.

Ruiz Pizarro, Jonathan.

Sánchez Cerna, Paul.

Asesor:

Mg. De la Cruz Torres, José Luis.

DEDICATORIA

Dedicamos el presente trabajo de investigación a nuestros padres que nos vieron nacer y que sus enseñanzas y sus buenas costumbres han creado en mi sabiduría haciendo que hoy tenga el conocimiento de lo que soy.

Agradezco a mis hermanos por el apoyo que siempre me han brindado con su impulso fuerza y tenacidad que son parte de mi formación, como muestra de gratitud les dedico el presente trabajo de investigación:

Agradecemos a nuestros familiares

que día a día nos brindan su apoyo

incondicional para poder sobre salir

en la vida y así ser hombres de bien.

A nuestro maestro DE LA CRUZ TORRES,

JOSÉ LUIS quien nos ha orientado

en la elaboración y desarrollo de

nuestro trabajo de investigación.

PRESENTACIÓN

El siguiente trabajo titulado “INFUENCIA DE LOS SUPERMERCADOS EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO EN EL AÑO 2011” se centra en el estudio de las influencia de estos supermercados en la decisión de compra de los consumidores de la ciudad de Trujillo, se tiene en cuenta que Trujillo está creciendo económicamente y es considerada como la segunda ciudad más importante después de Lima es por eso que los grupos comerciales internacionales se interesaron en hacer negocio en Trujillo, trayendo famosos supermercados para que el consumidor Trujillano pueda adquirir más productos en solo lugar a la vez divertirse un momento como: pasando mementos con la familia, salida con amigos, etc.

El presente trabajo tiene como finalidad de dar a conocer cómo influyen estos supermercados en la decisión de compra de los consumidores, preferencias de los consumidores de nuestra ciudad, conocer cuáles son las actitudes que tiene el consumidor frente a los grandes supermercados y cuál de estos supermercados es el más posicionado en el mercado trujillano y también identificar cuáles son las clientes específicos de estos supermercados mejor dicho a qué motivos conlleva que los trujillanos acudan a esos supermercados.

Por el cual pedimos disculpas al jurado calificador si en el presente trabajo encuentran algún error, esto es debido a la primera vez que presentamos un trabajo de gran magnitud e importante para desarrollar habilidades para destacar en los estudios y en un futuro ser un buen profesional, sin más preámbulos a continuación el desarrollo del trabajo de investigación.

ÍNDICE

Introducción 6

Resumen 7

Abstract 8

CAPÍTULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN: 9

Realidad problemática 9

Planteamiento de problema 10

Objetivos 10

Objetivos generales 10

Objetivos específicos 11

Justificación 11

CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO 12

Antecedentes de estudio 12

Bases teoricas 13

CAPÍTULO III EL MARCO METODOLÓGICO 30

Hipótesis 30

Variables 30

Operacionalizacion de variables 30

Materiales y Metodos 31

Tipos de investigacion 31

Diseño de investigacion 32

Poblacion y Muestra 32

Tecnicas e instrumentos de recoleccion de la informacion 33

Tecnicas de procesamiento y analisis de datos 33

Consideraciones eticas 33

CAPITULO IV LOS RESULTADOS 35

Presentacion de resultados 35

Discusion de resultados 42

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 46

Conclusiones 46

Recomendaciones 47

ANEXOS 48

INTRODUCCIÓN

Desde la llegada del los grande supermercados a nuestra cuidad Trujillo se ha convertido en unas de las principales ciudades del Perú, es por ese motivo que hemos decidido investigar cómo influyen en el consumidor Trujillano, en este trabajo donde se da a conocer cuáles son las reacciones del consumidor frente a los grandes supermercados, si estos tienen aceptación del público trujillano, en este informe también la frecuencia que el público trujillano asiste a los supermercados de su preferencia.

El siguiente trabajo está distribuido por cinco capítulos los cuales tenemos, capítulos número uno, el problema de investigación este capítulo trata sobre la formulación del problema de investigación, los objetivos, y la fundamentación de esté. En el segundo capítulo titulado marco teórico como el mismo nombre le dice se basa en la formación de los conceptos que toda persona debe conocer para poder comprender mejor este trabajo de investigación.

Posteriormente encontramos al capítulo tres titulado: marco metodológico en este capítulo encontramos a la formulación de hipótesis, la formulación de instrumento que se aplicó para la recolección de datos, el número muestra. Encontramos al capítulo cuatro, los resultados aquí vemos la interpretación de los cuadros y gráficos, obtenido mediante la aplicación del instrumento aplicado a la población estudiada y finalmente el quinto capítulo en el cual se concluye y se da recomendación para una mejora.

Para esta investigación se aplicó un cuestionario a una muestra de la población que asiste a realizar sus compras en los supermercados estudiados, se mostraron algunas dificultados como la falta de cooperación de algunas personas al momento de aplicar el cuestionario ala muestra por el cual tomo más tiempo de lo programado.

Es así como a continuación le doy paso al desarrollo de toda la información recolectada para tener una mejor idea de cómo influyen los supermercados en la decisión de compra del consumidor trujillano y así conocer y generar estrategias de ayuda para estos supermercados.

RESUMEN

Es presente trabajo de investigación, consiste en dar a conocer a la sociedad Trujillana como influyen los supermercados en la decisión de compra de los trujillanos, esto se presenta como un problema para las personas encargadas de dichos establecimientos comerciales, si la influencia de dichos supermercados varía en cada momento se vería como pérdidas para el establecimiento.

Es por el cual este proyecto donde contiene el siguiente objetivo general para poder dar una posible solución a la bipolaridad del consumidor al momento de realizar una compra, tenemos que conocer cuan fuerte es la capacidad de comprar de los consumidores en Trujillo, estudiar los diversos motivos que tiene el consumidor trujillano para asistir a estos grandes supermercados

El presente trabajo de investigación está realizado con el fin de dar a conocer, como influyen los supermercados en los trujillanos, ya que ha despertado gran interés por este tipo de comercio, que se está desarrollando en nuestra actualidad, para la elaboración de este trabajo de investigación se aplicó un cuestionario.

Donde obtuvimos interesantes resultados como es el caso que la mayoría de consumidores trujillanos que asisten a estos supermercados son personas adultas (casadas) que acuden a tener distracción mediante las compras que realizan, también el presente trabajo nos brinda o da a conocer que a los trujillanos no le dan mucha importancia a la distancia que existe de su domicilio al supermercado que visitan

Dentro las conclusiones encontramos que los motivos preferidos por el cual consumidor prefiere realizar sus compras en dichos supermercados, son: el precio y ofertas que les brindan estos supermercados al momento de realizar sus compras.

ABSTRACT

This research is, is to inform and influence society Trujillana supermarkets in the purchase decision of Trujillo, this presents a problem for those responsible for these establishments, if the influence of these supermarkets varies at any time would be as losses for the facility.

This is why this project which contains the following general objective to provide a possible solution to the bipolarity of the consumer when making a purchase, we need to know how strong is the buying power of consumers in Trujillo, studying the various reasons trujillano the consumer has to attend these big supermarkets

This research work is done in order to make known, as the influence of supermarkets in Trujillo, and which has aroused great interest in this type of trade that is taking place in our present, for the preparation of this work A questionnaire investigation.

Where we got interesting results such as that most consumers Trujillo attending these supermarkets are adults (married) who come to be distracted by the purchases made, also this work provides or discloses that the Trujillo do not give much importance

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