“INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA”

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

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MATERIA: INFORMATICA APLICADA A LA MERCADOTECNIA   Tarea:   Control de Lectura sesión 1.

   GRUPO: 401

                         ALUMNA: BLANCA BERENICE FREGOZO ZATARAIN

 “INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA”

Hoy más que nunca, la información es decisiva para el funcionamiento efectivo de las empresas (Glazer, 1991). El caudal de información disponible para los directivos de empresas aumenta desproporcionadamente cada año, y también las tecnologías para el procesamiento de esta información están en constante desarrollo. Estos cambios dificultan la gestión de la información de las empresas, pero al mismo tiempo crean oportunidades para los administradores en busca de ventajas competitivas en el mercado. En gran medida, estas oportunidades son resultado directo de la amplia y persistente revolución de las tecnologías de la información. Más que nunca, las empresas están estrechamente vinculadas a la economía mundial. Los mercados se ven rápidamente afectados por las acciones de los competidores, las nuevas políticas gubernamentales, los cambios tecnológicos, las variaciones en la opinión de los consumidores e incluso los cambios en los productos, precios, poder de venta, sistemas de distribución y programas promocionales de una empresa. Para mantener su competitividad en este ámbito de la dependencia de la información, los directores de comercialización deben encontrar nuevos medios de gestión de la información sobre los cambios en los entomos del mercado y los impactos de las decisiones empresariales. La información debe administrarse de manera que sirva de orientación para la toma de decisiones, lo que supone el desarrollo planificado de los sistemas de información de comercialización. ¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADO? Para entender qué es un sistema de información de comercialización y por qué puede ser útil para una organización, primero debemos entender qué es la mercadería. La Asociación Estadounidense de Mercadotecnia (Asociación Americana de Marketing). AMA) ha definido la comercialización como "el proceso de ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para la creación de intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales" (Bennett, 1988, p. 54). Como veremos en el capítulo siguiente, las actividades mencionadas en esta definición obligan a los mercadólogos a interesarse en muchos aspectos de la organización empresarial moderna, desde la planificación, la investigación y el desarrollo hasta la fabricación, el transporte, el almacenamiento y el control de inventarios, así como en los programas promocionales y las ventas. Para llevar a cabo eficazmente estas actividades, los directores de comercialización necesitan información de alta calidad.

utilizaremos el término Sistema de Información de Mercado (SIM) pa nos referimos a un sistema integral, flexible, formal y evolutivo para tener un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia (MarshallMotte 1992). En nuestra definición de SIM se destacan tres puntos. En primer lugar, los sistemas de información de comercialización deben concebirse como integrales y flexibles, ya que las actividades de comercialización de una empresa están interrelacionadas y deben adaptarse a entornos en constante cambio. Los resultados de las ventas, por ejemplo, están influidos por la disponibilidad de productos, la satisfacción del cliente, la publicidad, etc. En consecuencia, un sistema de información de comercialización bien diseñado debe ser algo más que un sistema de pistas de ventas o un informe trimestral sobre el rendimiento de los productos, ya que debe permitir a los directores de comercialización recurrir a diversas informaciones en función del problema de comercialización planteado. En segundo lugar, el sistema debe ser formal y evolutivo. En otras palabras, debe diseñarse conscientemente al fijar metas organizativas específicas, de manera que satisfaga las necesidades de los directores de comercialización durante un período prolongado. Los sistemas de información de comercialización no son restringidos ni efímeros, desarrollados por un solo administrador para resolver un problema específico. Al contranio, se desarrollan en apoyo de la toma de decisiones continuada por parte de la dirección de comercialización. Para lograr este objetivo, se establecen metas organizativas específicas en el sistema a partir de un conocimiento detallado del trabajo de los directores de comercialización, y el sistema se desarrolla con un amplio apoyo y compromiso organizativos Tercero, un sistema de información sobre comercialización debe proporcionar una fuente organizada de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercado. La información debe ser pertinente para la toma de decisiones en materia de comercialización, lo que significa que el sistema no debe diseñarse para proporcionar todos los datos posibles o sólo algunos de ellos. En cambio, debe diseñarse para proporcionar tanto los tipos de datos que orientarán la toma de decisiones de la empresa como los instrumentos necesarios para convertir esos datos en información que ayude a los gerentes a tomar decisiones de comercialización sabias y calculadas. Para lograrlo, el sistema debe concebirse como complemento de los procesos de toma de decisiones de la organización y como medio para satisfacer las necesidades y expectativas del SI Ul

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