Ikea.

1. VISIÓN.

La visión de Ikea, está dirigida tanto a los clientes como a los empleados de la empresa. Por una parte dicen que su objetivo es que los clientes puedan decorar sus casas con muebles de diseño con coste medio, para que puedan tener dinero para otras cosas. Para ello involucran a los empleados y les animan a que busquen soluciones que supongan el menor coste posible sin renunciar a las buenas ideas y a un buen diseño. Además piden a los clientes que sean partícipes de este proceso de fabricación y que hagan actividades sencillas que permiten a Ikea reducir el precio de sus artículos.

“Hacer la vida mejor a mucha gente.”

2. MISIÓN.

La misión de IKEA es producir muebles de calidad con buenos diseños del producto y en ofrecer funcionalidad a precios asequibles.

3. VALORES.

Humildad y voluntad

Se respetan entre ellos, así como a sus clientes y colaboradores.

Liderar con el ejemplo

Los jefes intentan predicar con el ejemplo, y esperan que los colaboradores de IKEA hagan lo mismo.

Atreverse a ser diferentes

Se replanteamos las soluciones antiguas y, cuando tenemos una idea mejor, nos atrevemos a cambiar.

Unidad y entusiasmo

Juntos tienen el poder de resolver problemas aparentemente irresolubles.

Conciencia de costes

Los precios bajos sólo son posibles cuando los costes son bajos; y consiguen buenos resultados con pocos recursos.

Aceptar y delegar responsabilidades

Ascienden a los colaboradores con potencial y les animamos a superar sus expectativas. Por supuesto que las personas se equivocan. ¡Pero también aprenden de sus errores!

FACTORES DEL ÉXITO.

• Identifico las necesidades del cliente e implanto formas creativas para satisfacerlas.

• Proporciono al cliente una gratificación instantánea, teniéndole los productos disponibles.

• Diversidad de proveedores.

• Manejo de bajos precios.

• Variedad de productos para el hogar.

• Productos funcionales, bien decorados y de buena calidad.

• Innovación del autoservicio.

• Utiliza tiendas bajo franquicias.

4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

Objetivos de negocio: El objetivo de IKEA es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Su idea de negocio apoya esta visión ofreciendo una amplia gama de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos.

Tiendas en España

IKEA abrió su primera tienda en España en 1996. Hasta el final de 1999, sólo había dos tiendas en España. Los principales objetivos en este periodo fueron conseguir reconocimiento de marca y comunicar a los consumidores el innovador enfoque del producto de IKEA.

Estrategia de comunicación

A lo largo de este periodo, el objetivo de comunicación se basó en poner de relevancia los beneficios racionales de los productos de Ikea: la amplia gama, los productos con diseños prácticos e innovadores,debe decir la funcionalidad y los precios bajos, todo en un mismo lugar: en Ikea.. Esta idea se resumía en la idea creativa que se trasladó a los eslóganes de los anuncios: “No busques, encuentra”.

La publicidad se realizó a nivel local, en Madrid y Barcelona, con anuncios de televisión y carteles en las marquesinas de autobús. El producto era el único ejemplo de la personalidad de la marca, que se hizo relativamente conocida y aceptada. La marca se percibía como dinámica y joven, pero quizás un poco superficial, fría y distante. La principal preocupación en esta

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