Implementacion de plan de marketing

CURSO: GERENCIA DE MARKETING

SECCION: 902

GRUPO: 8

TEMA: IMPLEMENTACION DE PLAN DE MARKETING

EMPRESA: NANA LUNA

ALUMNOS:

1. BELSUZARRI ABANTO FRANCO MAURICIO

2. CONDOR TORRES ERICSSON WILLIAM

3. ROBLES BENAVIDES RICHARD EDISON

LIMA

2012-2

INDICE

PÁGINA

• Resumen ejecutivo 03

• Introducción 03

• Análisis de la situación (interna y externa) 03

• Análisis foda 10

• Metas y objetivos del marketing 11

• Estrategias de segmentación 11

• Estrategias de producto 14

• Estrategias de comunicación 17

• Estrategias de precio 21

• Estrategias de distribución 23

• Implementación del marketing 26

• Evaluación y control de las actividades de marketing 27

• Impacto numérico del plan de marketing propuesto 28

RESUMEN EJECUTIVO

La empresa que hemos analizado e implementado un plan de marketing es Nana Luna, la cual es líder en mercado en venta de ropa, artículos, muebles y servicios de decoración de habitación para bebes y niños. Esta empresa cuenta con 2 locales en lima, el segundo local fue inaugurado al año siguiente del primer local debido a la gran aceptación y éxito que tuvo la primera tienda en el mercado limeño, en este trabajo se van analizar las diferentes estrategias de marketing que Nana Luna utilizada actualmente y las mejoras que estas podrían tener para asegurar un mayor éxito de la empresa en el futuro. Además de un análisis interno de la situación actual de la empresa, de las oportunidades y amenazas del sector en cual se desarrolla y poder aprovecharlas en beneficio de la organización.

INTRODUCCIÓN

Nana luna

Nana luna es una tienda que busca juntar lo mejor de los conceptos de atención a mamás gestantes y niños pequeños a nivel internacional. Nana luna es la única tienda en Lima que integra en un sólo lugar una amplia gama de productos y servicios, desde los básicos hasta los más sofisticados, con las mejores marcas internacionales y con productos hechos a la medida. Los productos ofrecidos han sido minuciosamente seleccionados y los ofrecen en un ambiente pensado para llenar al cliente de atenciones. Se enfocan principalmente en el diseño y acondicionamiento de espacios destinados para el cuidado del bebé.

ANALISIS DE LA SITUACIÓN

A continuación realizaremos el análisis de la situación, en el cual resumiremos toda la información pertinente obtenida de los tres entornos claves (Entorno interno, Entorno del cliente, Entorno externo).

Entorno interno

Para el análisis de este entorno se consideraran temas como la disponibilidad y el despliegue de recursos humanos, la capacidad del equipo, los recursos financieros y la estructura organizacional.

Objetivos, Estrategias y desempeño actual

A continuación analizaremos los objetivos y estrategias de la empresa a corto y mediano plazo, asimismo detallaremos algunos puntos resaltantes sobre su desempeño actual.

Misión: La empresa tiene como misión brindar una oferta integral de productos y servicios para bebés y niños, con un alto grado de calidad y asesoramiento personalizado.

Visión: La empresa tiene como visión ser la tienda especializada en productos y servicios integrales para bebés, número 1 en el mercado.

De acuerdo a los datos brindados en la entrevista con Antonio Querol (Gerente Comercial de Corporación Xika S.A.C.)

Objetivos a Corto y Mediano Plazo:

Apertura de una tercera tienda ubicada en periferias

Comercialización exclusiva de la marca de productos utilitarios Playtex Baby

Desarrollo de una nueva línea de muebles estilo vintage

Desarrollo de una plataforma comercial online a través de la gestión de la comunidad

Elevar la facturación en un 40% (Actualmente: USD 3.8 millones)

Estrategias:

Elaboración de estudios sobre las necesidades de los clientes en periferias

Realización de trámites pertinentes para la comercialización de la importación de productos

Sourcing estratégico para la selección de proveedores idóneos para la fabricación de productos

Análisis de propuestas de agencias digitales para la implementación de una plataforma comercial online exitosa

Desarrollo de promociones atractivas que ayuden a aumentar el volumen de ventas

Las estrategias de Marketing realizadas por la empresa se analizarán posteriormente al detalle en los puntos correspondientes al mercado meta primario y secundario y la mezcla de marketing.

Desempeño Actual

La empresa se encuentra en constante crecimiento, este año se realizó la apertura de la segunda tienda, ubicada en el distrito de Santiago de Surco, en una avenida comercial y bastante transitada como es la Av. Encalada.

Asimismo se ha conseguido la exclusividad de comercialización de algunos productos utilitarios que complementan su oferta.

Actualmente cuenta con 27 trabajadores los cuales reciben capacitaciones constantes sobre el negocio en general y sobre sus funciones específicas.

Debido a su rápido crecimiento y éxito la empresa ha recibido ofertas de inversores extranjeros solicitando la apertura de franquicias con el modelo de negocio que la empresa desarrolla (Ecuador, Colombia, Bolivia).

La empresa apuesta culminar el año con una estrategia de publicidad online y un adecuado manejo de la comunidad seguidora, por lo que ha visto necesario reestructurar su página web.

Actualmente Corporación Xika factura alrededor de 3.8 Millones de dólares, y es reconocida como una de las más exclusivas tiendas especializadas en productos para bebés y niños.

Disponibilidad de recursos

La empresa cuenta con 2 grandes líderes en la gestión:

María Calderón, administradora de la SouthwesternUniversity, posee un MBA, una especialización en estudio de comunidadesLatinoamericanas y una amplia experiencia en diversas consultoras para empresas en el tema de estrategias, organizaciones y operaciones en el medio local.

Katia Salas, Comunicadora de la Universidad de Lima, licenciada en publicidad, posee una especialización en diseño de interiores y una amplia experiencia en el manejo de eventos relacionados con deportes de aventura.

Adicionalmente se ha dado el ingreso de Antonio Querol como gerente comercial de la organización, él es Administrador de la Universidad del Pacífico, el cual posee un MBA y una amplia experiencia de aproximadamente de 8 años en el área comercial en el sector retail.

La empresa, como se comentó con anterioridad, cuenta con 27 trabajadores los cuales reciben capacitaciones constantes sobre el negocio en general y sobre sus funciones específicas.

La experiencia en diferentes rubros y conocimientos técnicos que pueden aportar los gerentes es un respaldo consistente en la gestión de la organización.

La empresa cuenta con 2 locales comerciales y 1 local utilizado como taller para el rediseño de muebles reciclados.

La empresa cuenta un promedio de 180,000 USD de capital propio destinados a la reinversión para temas relacionados con la empresa.

Estructura Organizacional

A continuación detallamos la estructura organizacional de la empresa:

Entorno del cliente

Para el análisis del entorno del cliente se analiza la situación actual y futura en relación con los clientes en los mercados meta de la empresa. Utilizaremos el modelo de las 5 preguntas, conocido como 5W (Who?.What?, Where?, When?, Why?).

• Clientes Actuales (Quiénes?)

Padres y madres que se encuentran en la espera de un bebé y buscan una oferta integral de productos y servicios, poseen una edad entre 25 y 40 años, no disponen de mucho tiempo para realizar este tipo de compras debido a su agenda de trabajo, poseen un nivel socio económico A – B, consideran destinar en la compra de productos y servicios para la llegada del bebé entre 3,500 hasta 15,000 soles, en su mayoría son residentes en el departamento de Lima de distritos como San Isidro, Santiago de Surco, San Borja, La Molina, Miraflores, Jesús María, Lince.

• Forma de consumo (Qué?)

Debido a que la oferta de Nanaluna es integral, los clientes adquieren productos y servicios que han sido diseñados para cubrir las distintas necesidades relacionadas con el cuidado del bebé. En el caso de los muebles el uso que le dan los clientes puede diferir de su uso

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