Informe Empresa: Entel

            Informe Empresa: Entel

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Asignatura: Diagnóstico Empresarial

                                                                         Sección: 001D                    

Docente: Daniel Rodríguez Yáñez        

                                                                                    Alumnos:   Sebastián de la Vega

                                                                                                          Francisco Matamala                      

                                                                                                          Luis Bravo            

                                                                                                          Ronald García

Introducción:

1.-

Entel Chile S.A.  De Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. es una empresa del sector industrial de telecomunicaciones fundada en Chile por el motivo de que en el año 1960 ocurrió un terremoto de gran escala lo que provoco un total daño a las redes interurbanas y dejo en evidencia la necesidad de un sistema de comunicaciones más sofisticado y eficaz, capaz de resistir los posibles desastres naturales a futuro. Entel se creó el  31 de agosto de 1964  inicialmente como empresa estatal, liderada únicamente por el estado, pero en el año de 1986 esta empresa comenzó el cambio para convertirse en una Sociedad Anónima Abierta, siendo el grupo denominado “Almendral S.A.” el primero en adquirir el 19.9% de las acciones, compartiéndolas únicamente con el Gobierno, hasta que en el año 1992 completo su privatización.

Es hoy en día una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de Chile, con presencia en servicios de tecnologías de la información, telefonía celular y fija, carrier de larga distancia (123), entre otros servicios. La operación es controlada por Inversiones Altel Limitada filial del conglomerado Inversiones Almendral la cual es controlada por el Grupo Matte.

PRINCIPALES NEGOCIOS

• Entel S.A. Larga Distancia y Servicios Corporativos
• Entel Phone. Telefonía Local (100 %)
• Entel Telefonía Personal (100 %)
• Entel PCS (100 %)
• Entel Móvil (100 %)
• Transam Comunicaciones S.A.
• Will Telefonía S.A.
• Entel TV HD (100 %)
• Entel Internet

 PRINCIPALES COMPETIDORES

• MOVISTAR
• CLARO
• WOM  

  HITOS

• Entel lanzo la red 4G LTE advanced, la más moderna de Latinoamérica
• Se convirtió en la primera empresa de telecomunicaciones de chile en ingresar al down jones sustainability index chile.
• Entel entrego servicios de telefonía e internet móvil a más 280 localidades aisladas de las más de 500 comprometidas
• 1974 levantamiento del Centro Nacional de Telecomunicaciones (Torre Entel)

2.-

Misión: La Misión de las Empresas Entel es hacer que todos vivamos mejor conectados contribuyendo responsablemente a transformar nuestra sociedad.

Análisis: Es buena misión, cumple con el sentido inspirador y objetivo, sin embargo falta desarrollo ya que no nos responde la pregunta de ¿Quiénes somos? Y ¿Qué hacemos? Lo que es vital dentro de una misión ya que esto es lo que nos da a conocer, es lo que nos muestra a que nos dedicamos.

Como mejora, aplicaría una misión que los identifique como se mencionó en el párrafo anterior, se debería de agregar una frase adicional la cual nos de a conocer el quiénes somos y a que nos dedicamos para que así nuestros clientes no tengan dudas respecto a nosotros como empresa.

 Visión: Ser una empresa de servicio de clase mundial, que entrega una experiencia distintiva a     sus clientes. Un lugar donde su gente se realiza. Una empresa que se reinventa permanentemente para profundizar su rol de liderazgo.

Análisis: La visión cumple con los requisitos de ser ambiciosa y real, además de detallar que ellos quieren transmitir una experiencia más que un servicio, se centran en la retroalimentación y también en satisfacer la necesidad del cliente, dentro de esto se puede mencionar que se despreocupan del producto que entregan, y esto también es un punto importante.

3.- Valores corporativos declarados por la organización:

- Ser Mejores:

Contribuimos a que nuestros clientes sean exitosos a través del uso de nuestros productos y servicios

-Integridad y Cumplimiento:

Comprometemos transparencia, integridad, profesionalismo y proceder justo en nuestras acciones; para lo cual comprometemos un permanente despliegue en: innovación, excelencia, calidad de servicio y trabajo en equipo

- Responsabilidad y Sensibilidad:

Actuamos con Responsabilidad y Sensibilidad ante los requerimientos de nuestros clientes

4.-Objetivos estratégicos

Entel asume la industria de las telecomunicaciones a través de internet brindando todos los servicios de datos y voz de IP.

Establecer un centro de datos nacional que pueda ofrecer servicios tecnológicos al Estado, Municipios e inclusive Empresas Internacionales.

Aprovechar todas las ventajas y capacidades de Fibra Óptica que se poseen a nivel nacional e internacional.

Unir mediante fibra óptica el Pacífico con el Atlántico con estándares de calidad internacionales de tal forma de convertir a Bolivia en el nodo de comunicación de Sudamérica.

Liderar la implementación del IP Nacional y la Intranet  que permita gestionar el tráfico de información de forma local sin la necesidad que salga al exterior, asegurando al mismo tiempo la información estratégica del Estado.

Desarrollar servicios de telecomunicaciones ofreciendo ancho de banda ilimitado al usuario. Asimismo adoptando el modelo de pago de servicios por consumo al igual que los servicios básicos de electricidad, gas o agua.

ITEM II.-

1)

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A) Actividades primarias

Los Trabajadores: ENTEL, consiste en una empresa la cual entrega el servicio de Telecomunicaciones y además vende equipos con su marca telefónica por medio de una concesión, por lo tanto su materia prima consiste en intangibles como tangibles, esto indica que se puede considerar como materia prima los trabajadores como por ejemplo, recepcionista, servicio técnico y la gerencia General; en su materia intangible podemos incluir la señal, la cual entregan a sus clientes. Además la empresa realiza la compra de variados modelos de teléfonos, módems/Router. Esta compra la realiza para luego hacerlos parte de su marca telefónica.

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

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B) Eslabones, Factores críticos de éxito.

Aprovisionamiento (contratistas/servicios profesionales)

Entel busca trabajar con los mejores proveedores para satisfacer y entregar un servicio de excelencia. Durante el 2017, la compañía trabajó con 2.044 empresas proveedoras, cifra que representa un 0,4% más que el año anterior. El gasto total en proveedores durante el período fue cercano a los 1.243 millones de dólares, cifra 8% mayor respecto del período anterior. El mayor porcentaje de dicho gasto, un 84%, se efectúa a proveedores nacionales o locales, y un 74% va para las categorías de contratistas y partners. Los contratistas son aquellos proveedores que tienen personal dedicado a Entel, que presten servicios en las dependencias de la compañía o del contratista. Estos corresponden al 21% del total de los proveedores de Entel.

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