Informe Estrategico La Curacao

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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocios

Curso: Estrategia Gerencial

Lic. Gabriel Arnoldo López Carrillo

Informe Estratégico

“La Curacao”

Autores:

Lesly Julieta Valdes Vasquez        4220-12-12196

Jasmin Andrea Meza Aguilar        4220-14-706

Franklin Merary Ruano Juarez        4220-08-15011

Linda Margarita González Biggs        4220-13-3509

Victoria Alejandra Guerra Pacay        4220-11-11171

Cobán, Alta Verapaz, 02 de diciembre de 2018

Índice

        i

Introducción        1

I.        “La Curacao”        2

A.        Definición del negocio        2

1.        Misión de la Empresa        2

2.        Misión Propuesta        2

3.        Visión de la Empresa        3

4.        Visión Propuesta        3

5.        Valores de la Empresa        3

B.        Análisis PESTEL        4

1.        Aspecto Político        4

2.        Aspecto Ecológico        4

3.        Aspecto Social        5

4.        Aspecto  Tecnológico        7

5.        Aspecto Económico        7

6.        Aspecto Legal        9

C.        Análisis de las 5 Fuerzas de Porter        10

1.        Amenaza de nuevos competidores        10

2.        Rivalidad entre competidores        10

3.        Poder de negociación de los clientes        11

4.        Poder de negociación de los proveedores        12

5.        Amenaza de productos o servicios sustitutos        12

D.        Análisis FODA        14

E.        Grupos Estratégicos.        19

F.        Cadena de valor La Curacao        21

G.        Ventaja competitiva        24

        24

H.        Propuesta De Valor        26

1.        Estrategias Genéricas        28

2.        Liderazgo En Costos        28

3.        Diferenciación        28

4.        Enfoque O Segmentación        29

I.        Elección De La Estrategia Genérica        29

II.        Conclusiones        31

III.        Recomendaciones        32

Bibliografía        33

Introducción

La Curacao es una empresa que pertenece al Grupo Unión Comercial de Centroamérica S.A., UNICOMER, el cual es un consorcio de cinco empresas con diferentes razones comerciales, entre ellas la antes mencionada. Esta se dedica a la venta de todo tipo de electrodomésticos, dispositivos inteligentes, medios de transporte, muebles, entre otros. Así mismo ofrece beneficios que brindan seguridad y facilidad en la compra de los productos, entre los que se destacan el crédito instantáneo, entrega gratis, garantía adicional y servicio de mantenimiento para los productos adquiridos.

El negocio posee alto rendimiento y una marca posicionada en el mercado ya que los productos que distribuye son reconocidos por su buena calidad y facilidad de pago, por lo que numerosa población prefiere La Curacao, entre otras tiendas que venden productos de hogar similares, además brinda un valor agregado que son las compras en línea con entrega a domicilio.

El presente documento desarrolla un análisis interno y externo del establecimiento que plantea estrategias para la mejora continua del negocio y que éste brinde una ventaja competitiva ante otras compañías que se dedican a la misma venta de productos. Cabe mencionar que la finalidad de la empresa es ser rentable y aumentar ventas, por lo que la estrategia y propuesta de valor que se propone, se considera cumplirá el propósito deseado del negocio, ya que se han tomado en cuenta las actividades que realizan y el valor agregado de cada una de ellas para satisfacer tanto al cliente interno como al externo.  

1. “La Curacao”

1. Definición del negocio

     Brindamos satisfacción a nuestros clientes de equipar sus hogares a través de la venta y comercialización de electrodomésticos de alta calidad, orientados a todo aquel que desee artículos modernos, perdurables y que valoren el precio como principal atributo, ofreciendo las mejores marcas en el mercado a nivel internacional, así como financiamiento al alcance de nuestros clientes.

1. Misión de la Empresa

     Ser el líder en la comercialización de muebles, electrodomésticos, electrónicos y otros productos en los mercados que operamos, sirviendo a las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios financieros, innovadores, con la dedicación y esmero que merecen, fomentando un ambiente profesional para el desarrollo de nuestros colaboradores y proveedores, sirviendo a nuestras comunidades y logrando un crecimiento sostenible para cumplir las expectativas de los accionistas.

1. Misión Propuesta

     Formar parte de los hogares de los clientes por medio de productos innovadores con diseños novedosos y de alta calidad, además de servicios financieros siguiendo las tendencias mundiales. Mantener siempre una relación muy cercana con los colaboradores para que juntos fomentemos un crecimiento sostenible a la población.

1. Visión de la Empresa

     Ser una organización comercial y de servicios financieros de clase mundial que logra sus metas de negocio y responsabilidad social a través de un liderazgo ejemplar en un ambiente profesional diverso que promueva integridad, honestidad y respeto a los demás.

1. Visión Propuesta

     Ser parte de las alegrías y los buenos momentos de las familias guatemaltecas por medio de nuestros productos; además de lograr un incremento en la participación del mercado nacional de 3% anual hasta llegar a ocupar el 70% del segmento de electrodomésticos y muebles a través de un liderazgo ejemplar en un ambiente que promueva los valores intrínsecos de la Corporación.

1. Valores de la Empresa

• Innovación: a través de otorgarles a nuestros clientes lo mejor, por medio de la continua mejora para enseñar los mejores productos de más alta calidad e innovación en tecnología
• Responsabilidad Social: Velar por el cumplimiento de las obligaciones de nuestra empresa.
• Excelencia en el Servicio: Dar a nuestros clientes el mejor servicio y atención bajo el lema de “lo que hacemos, lo hacemos bien”.
• Honestidad: Actuar con todos con transparencia, igualdad y confianza, tal como lo haríamos con nosotros mismos.
• Sentido de Pertenencia: Lograr que nuestros colaboradores se sientan en familia, estar orgullosos del lugar de trabajo y cuidar los recursos.
• Respeto: Otorgar a nuestros clientes y colaboradores un trato con cortesía, en otras palabras, tratarlos como nos gustaría que nos trataran.

1. Análisis PESTEL

La evaluación del macro-ambiente de las empresas es indispensable para poder comprender a que factores se está expuesto, tanto para tener oportunidades en el mercado, como amenazas ante las cuales se debe de estar preparado y aplicar estrategias funcionales, los aspectos macro-ambientales que se analizan para conocer ante que debe imponerse la Curacao son: Aspecto Político, Ecológico, Social, Tecnológico, Económico y Legal.

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