CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. INFORME SEMESTRAL

UNIVERSIDAD CATOLICA DE LA SANTÍSIMA CONCEPCIÓN.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS.

CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL.

CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO.

INFORME SEMESTRAL

Integrantes:

Jonathan Cuevas

Fernanda Mella

Violeta Moraga

Daniel Riveros

Camila Soto

Profesora:

Marta Bahamondes

Fecha:

30/06/2015

ÍNDICE DE CONTENIDOS

RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................ 1

OBJETIVO DEL INFORME............................................................................................................ 2

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO..................................................................................................... 3

DECLARACIONES FUNDAMENTALES DE LA COMPAÑÍA ........................................................ 3

MISIÓN ........................................................................................................................................ 3

VISIÓN ......................................................................................................................................... 3

OBJETIVOS DE LA COMPAÑÍA .......................................................................................................... 4

VALORES DE LA COMPAÑÍA............................................................................................................. 4

CLIENTES E IMPORTANCIA RELATIVA ...................................................................................... 4

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ....................................................................................................... 5

PROVEEDORES ........................................................................................................................... 6

ANÁLISIS ESTRATÉGICO ............................................................................................................ 7

ANÁLISIS EXTERNO ................................................................................................................. 7

Análisis PESTAC .................................................................................................................... 7

Ámbito Político .................................................................................................................... 7

Ámbito económico ............................................................................................................... 8

Ámbito social ....................................................................................................................... 8

Ámbito tecnológico .............................................................................................................. 9

Ámbito ambiental ............................................................................................................... 11

Ámbito cultural................................................................................................................... 11

Análisis cinco fuerzas de Porter ............................................................................................ 12

Amenaza de nuevos entrantes........................................................................................... 12

Poder de negociación de los proveedores.......................................................................... 14

Poder de negociación de los compradores......................................................................... 14

Amenaza de los sustitutos ................................................................................................. 14

Rivalidad entre competidores existentes ............................................................................ 16

Análisis del atractivo futuro de la industria ............................................................................. 19

Conclusiones del análisis ...................................................................................................... 21

Oportunidades y amenazas del entorno para la empresa, por perspectiva estratégica ........... 22

ANÁLISIS INTERNO DE LA COMPAÑÍA................................................................................... 23

Desempeño de la empresa en relación a los objetivos planteados......................................... 23

Desempeño general de la compañía ..................................................................................... 24

Información financiera de la compañía .................................................................................. 27

Análisis financiero de la compañía ........................................................................................ 28

Comparación entre el desempeño actual de la empresa v/s el desempeño de los principales

competidores. ....................................................................................................................... 33

Participación de mercado de las empresas del sector ........................................................ 34

Comparación de la eficiencia operacional de Soprole v/s Watts ......................................... 38

Identificación de fortalezas y debilidades del entorno para la empresa por perspectiva. ......... 39

ANÁLISIS FODA GENERAL POR PERSPECTIVAS ................................................................... 40

DIAGNÓSTICO DE LA COMPAÑÍA ............................................................................................ 41

PILARES DE LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA ................................................................................. 41

INTERPRETACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA .................................................................... 43

TRADUCCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA ............................................................ 45

MAPA ESTRATÉGICO GENERAL DE LA COMPAÑÍA ............................................................................. 45

ANÁLISIS DE LAS VINCULACIONES DEL MAPA ESTRATÉGICO GENERAL DE LA COMPAÑÍA. ....................... 46

TEMAS ESTRATÉGICOS............................................................................................................ 48

GESTIÓN DE OPERACIONES .......................................................................................................... 48

Mapa estratégico gestión de operaciones.............................................................................. 49

Vinculación con la estrategia ................................................................................................. 50

GESTIÓN DE CLIENTES ................................................................................................................. 51

Mapa estratégico gestión de clientes ..................................................................................... 52

Vinculación con la estrategia ................................................................................................. 53

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN ........................................................................................................ 54

Mapa estratégico gestión de la innovación ............................................................................ 55

Vinculación con la estrategia ................................................................................................. 56

RESPONSABILIDAD SOCIAL O BUEN CIUDADANO .............................................................................. 57

Mapa estratégico responsabilidad social empresarial. ........................................................... 58

Vinculación con la estrategia ................................................................................................. 59

TEMA ESTRATÉGICO DE MAYOR RELEVANCIA PARA LA ESTRATEGIA ............................. 60

JUSTIFICACIÓN DE LA ELECCIÓN ................................................................................................... 60

BALANCED SCORECARD TEMA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN ............................................................. 61

CONCLUSIONES FINALES ........................................................................................................ 62

BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFÍA............................................................................................... 63

ANEXOS ..................................................................................................................................... 64

ANEXO 1: CATEGORÍAS DE PRODUCTOS Y PRINCIPALES MARCAS DE LA COMPAÑÍA ............................. 64

RESUMEN EJECUTIVO

Soprole S.A. es una compañía que se desarrolla en las diferentes categorías de productos

de la industria láctea, logrando mantener su posición de liderazgo dentro de la economía chilena.

Si bien los mercados han exhibido cambios durante los últimos años, Soprole ha logrado

tener la capacidad de anticipación y respuesta para tomar las decisiones de corto plazo ante los

cambios de escenarios económicos a los que se ha visto enfrentado. Estas acciones han logrado

mantener el liderazgo de la compañía, a través de una sólida posición financiera e institucional.

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