Informe Final “Sportlife”

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Informe Final

 “Sportlife”

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Talca, 23 de junio de 2016.

Contenido

Misión        

Visión        

Objetivos        

Segmentación de Mercado        

Mercado Meta        

Competidores        

Análisis Industrial: Las cinco fuerzas de Porter        

Análisis Micro entorno        

Macro entorno        

Entorno Económico        

Entorno Político-Legal        

Entorno Demográfico        

Entorno Tecnológico        

Análisis FODA        

Ventaja Competitiva        

Propuesta de valor        

Posicionamiento        

Estimación de demanda        

Marketing MIX        

Análisis Financiero de propuesta        

Alianzas estratégicas        

Recomendaciones        

Bibliografía        

Anexos        

Misión

Nuestra Misión es Educar y Motivar a personas que quieran invertir en su bienestar, entregando una experiencia única con un servicio de excelencia a través de una cultura deportiva integral. Otorgándoles profesionalismo, responsabilidad y entregando un servicio amigable y personalizado.  

Visión

Ser la cadena de gimnasios líder en participación de mercado y cobertura nacional, además la mejor opción en la Industria del Fitness en el mercado chileno, líder en participación de mercado y en cobertura a nivel nacional, para así proveer servicios de excelencia acordes a las necesidades del consumidor, entregando una “experiencia” única a nuestros socios.

Privilegiar el desarrollo personal y profesional de sus empleados, centrada en el servicio al cliente, enfocada en el desarrollo de la marca y su posicionamiento en el mercado.         

Objetivos

Objetivos Generales

1. Aumentar el número de convenios.
2. Llegar con más impacto al departamento de Recursos Humanos de las empresas con las que se quiere hacer convenios.
3. Causar un mayor impacto de la empresa hacia el consumidor final.

Objetivos Específicos

1. Doblar la facturación en convenios en un periodo no mayor a seis meses, aumentando la cantidad de clientes para Sportlife.
2. Aumentar la satisfacción de las empresas que ya tienen convenios en el gimnasio. Aplicando encuestas (usando escala de Likert) antes y después de aplicar mejoras a la satisfacción, esperadas del 20%.
3. Desarrollar un plan personalizado a cada empresa con la que se quiere hacer convenio, en un plazo de 3 meses por cada empresa desde que se obtiene su información.  
4. Incluir la marca de cada empresa en convenio en las plataformas de presentación del gimnasio con el fin de crear un atractivo a las futuras organizaciones que se les ofrecerá convenio en un periodo de dos meses.
5. Crear un plan de marketing con el fin de aumentar los clientes un 10% en 6 meses.

Segmentación de Mercado

Segmentación geográfica

La sucursal de Sportilfe en estudio va dirigida a una división del mercado correspondiente a las personas ubicadas en Chile, VII región, comuna de Talca, específicamente en la ciudad de Talca, principalmente en el sector Las Rastras, aunque también integra clientes ubicados en el área marcada en el mapa (Anexo 1)

Segmentación demográfica

Integrando las variables correspondientes a una elección del mercado del tipo demográfica, el cliente que busca Sportlife Talca es mayor de 18 años, hombres y mujeres de chile que tengan ingresos mínimos de $400.000 mensuales, del estatus socioeconómico ABC1, C2 y C3, profesionales y/o hijos de profesionales.

Segmentación Psicográfica

Dentro de esta división del mercado, el gimnasio busca atraer clientes de clase social alta, de un estilo de vida saludable y amantes del deporte y el fitness, con características de personalidad perseverante, responsable y motivadas.

Segmentación conductual

Al dividir el mercado según sus características conductuales, se buscan clientes con conocimientos en el área de la salud física, que cuenten con actitudes deportivas constantes y que se ejerciten con frecuencia; esto es debido a que una persona que no tiene el hábito deportivo formado previo a su ingreso al gimnasio, es muy difícil motivarla, lo que hace mantener el enfoque a deportistas y amantes del fitness. Se espera obtener clientes que busquen obtener altos beneficios a cambio de su membresía y con un nivel de uso constante, lo cual hará que aumente la probabilidad de incrementar su lealtad de marca.

Mercado Meta

El mercado objetivo abarca a pernas de con las siguientes características:

• Mayores de 18 años.
• Estatus socioeconómico ABC1, C2 y C3.
• Amantes de la vida sana y el fitness.

En específico, la sucursal de Talca ubicada en el Sector Las Rastras se dirige a quienes cumplan con las características ya nombradas y vivan en los alrededores.

Competidores

Para la empresa se distinguen 3 tipos de competidores, Dentro de los competidores a nivel de ciudad están Atenas gimnasio que se ubica en 4 oriente, entre 3 y 4sur, Gimnasio body fitness Talca que se ubica en 4 Sur 1565, entre 8 y 9 oriente. Y Gimnasio Victoria que se ubica en 2 SUR, entre 7 Y 8 ORIENTE. Estos 3 gimnasios tienen buen, pero no poseen un prestigio alto, ni una lealtad a la marca como Sportlife.

Como segundo grupo, Sportlife encuentra como sus competidores más directos al Gimnasio Energy Talca que se ubica en avenida colin 665, que abrió hace poco, con una marca potente a nivel nacional, y maquinaria y una infraestructura de primer nivel. El gimnasio Pacific Talca avenida 30 oriente 855, este a igual que al anterior también posee un peso de marca importante a nivel país, pero a nivel de ciudad no ha sido lo esperado. Y por último Sport house 1 sur, entre 8 y 9 oriente, en el mall portal del centro, cabe señalar que tiene una buena ubicación, que es más visible, también cuenta con buena maquinaria e infraestructura.

Y por último estos competidores, pero ya en menor medida como son los Gimnasios de barrio, que han sabido surgir y encontrar un espacio en el mercado, claro con menos espacio y maquinarias, pero a un precio más accesible que el resto. Al igual que el anterior los Gimnasios de Universidades tienen las mismas cualidades, y obviamente, la mayoría de los estudiantes los prefiere.

Cabe recalcar, que cualquiera de esas diferentes opciones, proporciona en teoría, lo mismo servicios que Sportlife, pero solo en teoría, por que Sportlife va aún más lejos que solo facilitar la maquinaria, si no que de preocuparse de cada cliente, y tener tratos personalizados, como ayudas con ejercicios, seguimientos o solo una conversación grata, que marca la diferencia.

Análisis Industrial: Las cinco fuerzas de Porter

Posibilidad de entrada de nuevos competidores

En la industria del fitness es muy difícil establecer barreras de entrada para nuevos competidores, dado que en general es un mercado al cual es relativamente fácil de acceder. Visto de esta forma las barreras de entrada no son muy altas.

Sin embargo, en nuestro caso en particular, sería difícil para alguien entrar a competir con una empresa como Sportlife, ya que se requeriría una gran inversión en capital y capacitación de recursos humanos, así que desde este punto de vista es una gran barrera de entrada.

Rivalidad entre competidores establecidos 

Sportlife se ubica geográficamente bastante lejos de los demás gimnasios de la Ciudad de Talca. Dado esto, solo capta los clientes del sector norte de Talca sin inmiscuirse en otros sectores. Así se mantiene al margen de una guerra de precios, por lo que la rivalidad entre competidores es baja.

Amenaza de productos sustitutivos 

Cualquier manera de hacer deporte supone un posible producto sustitutivo. Esto es porque el ejercicio es una actividad que se puede hacer en cualquier lugar (abierto o cerrado) y no se requiere necesariamente un gimnasio.

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