Introducción A Los Negocios - Estructura Organizacional

Capítulo 7:

“Estructura y diseño organizacionales”

1.- Principios de Estructura Organizacional:

a) Estructura Organizacional: es la suma de las formas en las cuales una organización divide sus labores en distintas actividades y luego las coordina.

b) Diseño Organizacional: proceso de evaluar la estrategia de la organización y las demandas externas, para determinar la estructura organizacional adecuada.

1,1.- Diferenciación: las actividades organizacionales se dividen en subactividades para que sean desempeñadas por individuos con habilidades especializadas.

a) Diferenciación de Actividades: diferenciación en cuanto a lo que los empleados hacen.

b) Diferenciación cognoscitiva: grado en que los individuos de diferentes unidades de una misma organización piensan acerca de cosas distintas, o acerca de cosas similares de manera distinta. Ejemplo: Desempeño organizacional, los contadores lo evalúan a través de los Estados Financieros y los de Marketing lo evalúan a través de la Satisfacción del Cliente.

1,2.- Integración: grado en que varias partes de una organización cooperan e interactúan entre sí para lograr un objetivo organizacional específico.

a) Interdependencia: grado en el cual una unidad o persona depende de otra para realizar una tarea.

- interdependencia común: diferentes grupos con funciones independientes contribuyen para lograr un bien común.

- interdependencia secuencial: los resultados de un grupo se convierten en los insumos de otro.

- interdependencia recíproca: dos o más grupos dependen unos de otros para sus insumos.

b) Incertidumbre: punto en el cual no es posible tener un pronóstico preciso acerca de los factores futuros de entradas, rendimientos y salidas. Es necesario la integración y coordinación de las unidades de una empresa para que, a medida que vayan ocurriendo los acontecimientos, la organización esté preparada para actuar en tiempo real.

1,3.- Mecanismos de Coordinación e Integración:

a) Reglas: establecen lineamiento de conducta y consecuencia del tipo “si-entonces”. Cuanto más independientes sean las actividades, más útiles serán las reglas como método de integración.

b) Metas: a medida que aumenta la incertidumbre y la interdependencia de la tarea, disminuye la probabilidad de que las reglas preestablecidas coordinen las actividades de manera eficaz. Las metas coordinan a las actividades para que logren resultados cuantitativos determinados y, a la vez, da una mayor flexibilidad para llegar a obtener esos resultados.

c) Valores: Cuando las actividades tienen niveles altos de incertidumbre e interdependencia, los valores son un importante método de coordinación. Hacen específico lo que es fundamentalmente relevante pero, a diferencia de las metas, los valores no especifican resultados cuantitativos.

1,4.- Formalización: estructuras y sistemas definidos y oficiales para la toma de decisiones, la comunicación y el control de una organización. Es un modo para darle equilibrio tanto a la Diferenciación como a la Integración de personas y actividades.

a) Línea de Autoridad: especifica quien le reporta a quien. Es uno de los medios más comunes de la formalización.

b) Unidad de Mando: noción de que un empleado debe tener sólo un jefe.

c) Tramo de Control: el número de empleados que le reportan sólo a un supervisor. ¿Cuántos empleados controlo como administrador? ¿Mi control es estrecho o amplio?

- Estructura de organización alta (tramo de control estrecho)

- Estructura de organización plana (tramo de control amplio)

1,5.- Informalización:

a) Organización Informal: medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control, que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización. Ejemplo: un subordinado tiene en mente un producto nuevo y, además de decírselo a su jefe (formal), conversa con el gerente del área de insumos para ver si esta idea es realizable (informal).

1,6.- Centralización y descentralización:

a) Organizaciones Centralizadas: tiende a limitar la toma de decisiones a menos individuos, casi siempre de los niveles altos de la organización.

b) Organizaciones Descentralizadas: tienden a promover que la autoridad para la toma de decisiones descienda hasta el nivel más bajo posible. Ejemplo: empresas europeas que permiten que sus unidades en diversos países tomen decisiones de acuerdo a la situación local.

2.- Estructuras organizacionales más comunes

2,1.- Estructura por Función: ordena a la empresa en torno a las áreas de las funciones tradicionales como contabilidad, finanzas, marketing, operaciones y demás. Separa el conocimiento especializado de cada área a través de la diferenciación horizontal.

a) Ventajas:

- es más adecuada para empresas chicas y medianas con una diversificación limitada de productos.

- facilita la especialización del conocimiento por función.

- disminuye la duplicación innecesaria de recursos por función.

- favorece la coordinación entre las distintas áreas por función.

b) Desventajas:

- a menudo genera problemas de coordinación entre los grupos de cada función.

- restringe la perspectiva de las metas generales de la organización.

- puede limitar la atención que se presta al cliente en la medida que los grupos por función centran su atención en su área específica.

- podría llevar a que la respuesta de la organización sea más lenta antes los cambios del mercado.

- a menudo las decisiones que implican múltiples funciones se carga a los ejecutivos en jefe.

A nivel internacional, la estructura por función presenta diversas desventajas. Al estar administrado todo desde un país, la empresa tal vez que no

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