Investigacion De Mercado

ESTUDIO

DE

MERCADO

Caso:

HomeCare S.A.

La empresa HomeCare realiza una investigación cualitativa y cuantitativa acerca de la variedad de servicios que ofrece al mercado.

INDICE

1. Definición y desarrollo del enfoque del problema

2. Formulación del diseño de investigación

3. Encuesta

4. Trabajo de campo o recopilación de datos

5. Encuestas contestadas

6. Preparación y análisis de datos

7. Tabulación de datos

8. Gráficas

9. Conclusión

10. Soluciones

1. Definición y desarrollo del enfoque del problema

• Problema: La necesidad que presentan las familias de Culiacán de apoyo en la limpieza doméstica y cuidado de sus hijos con personas confiables y calificadas.

• Pregunta de investigación: ¿Qué tan rentable puede ser este negocio, de acuerdo a la percepción que tiene el cliente sobre los servicios que se ofrecen?

• Hipótesis: Cada vez es más grande la demanda de personal capacitado y confiable que satisfaga la necesidad de apoyo en las labores domésticas y con el cuidado de los niños de familias compuestas por madre y padre que trabajan.

• Objetivos de la investigación

Objetivo fundamental: caracterizar el mercado potencial de la empresa HomeCare S.A. con respecto al servicio de limpieza y babysitter.

Objetivos específicos:

1. Estudiar el mercado potencial para conocer los factores culturales, sociales, personales y psicológicos que predominan en nuestro público objetivo.

2. Conocer los puntos de vista y el grado de satisfacción del mercado con respecto a determinadas variables del producto.

2. Formulación del diseño de investigación

Para la elección del método de investigación se eligió la investigación descriptiva, ya que los estudios de esta naturaleza dependen en gran magnitud de la interrogación de los encuestados y de los datos disponibles en fuentes de datos secundarios. Es válido aclarar además que el instrumento de medición a utilizar es la encuesta, ya que suministrará la información necesaria que se requiere a través de este análisis.

Para llevar a cabo una correcta elección de las fuentes de información a utilizar, primeramente se seleccionaron los datos primarios a través de los cuales se realizaría el estudio tales como:

 Cuestionarios

 Entrevistas informales

 La investigación a través de la observación

 La investigación a través de las reuniones de grupo

Luego de realizado el análisis y el procesamiento de los datos recogidos a través del cuestionario, se apoyaría el estudio en los otros datos primarios lo que permitiría una mayor profundidad.

ENCUESTA

No. De encuesta:_______

Nombre:_________________________________ Edad:__________________

Dirección:________________________________ Escolaridad:_____________

Sexo:______________

1. ¿Estaría dispuesto a pagar por un servicio de limpieza para su hogar?

a) Si b) No c) Tal vez d) No me interesa

2. ¿Qué valores buscaría en una persona para que trabajará en su casa?

a) Honestidad b) Puntualidad

c) Responsabilidad d) No me interesa Otro:______________________

3. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por dicho servicio, y cada cuánto tiempo?

a) $200 al día b) $500 por 3 veces a la semana

c) $1500 a la quincena d) $4000 al mes

4. ¿Qué actividades le gustaría que incluyera el servicio?

a) Barrer, trapear y sacudir b) Inciso A, más lavar

c) Inciso B, más cocinar d) Inciso C, más servicio de babysitter

5. ¿Estaría dispuesto a pagar por un servicio de babysitter o cuidado para sus hijos?

a) Si b) No c) Tal vez d) No me interesa

6. ¿Cuántas horas al día aproximadamente requeriría de dicho servicio?

a) 2 horas b) 4 horas c) 6 horas d)8 horas

7. ¿Qué habilidades buscaría en la persona que se encargue del cuidado de sus hijos?

a) Que sepa primeros auxilios

b) Que tenga conocimiento de medidas de seguridad durante catástrofes

c) Que apoye a los niños con el estudio y a realizar sus tareas

d) No me interesa Otro:______________________

OBSERVACIONES:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Trabajo de campo o recopilación de datos

• Desarrollar formatos para la recopilación de la información

Diseño del cuestionario: En la confección del cuestionario, se tuvieron

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