Investigacion De Mercado

FORMATO DETALLADO DE INFORME FINAL

PORTADA.

Debe incluir un título atractivo que transmita la esencia del estudio (el problema del investigador), la fecha, y el nombre del investigador.

TABLA DE CONTENIDO.

Enumera en forma secuencial los temas que cubren el informe, junto con sus referencias de páginas. Su propósito es ayudar a los lectores a encontrar las secciones específicas del informe que son de mayor interés para ellos.

ÍNDICE DE TABLAS, FIGURAS, GRÁFICOS, ETC.

Enumera los títulos y los números de páginas de todas las ayudas visuales; puede ser colocado en la misma página de la tabla de contenidos o en una página separada.

RESUMEN GERENCIAL.

Presentación abreviada y exacta de los aspectos más relevantes del informe. Esta síntesis de una página es un aspecto esencial para cualquier informe de investigación. Debe ser precisa, exacta y bien escrita. No es un modelo en miniatura del informe principal. Debe suministrar a la persona que toma las decisiones aquellos hallazgos de la investigación que tienen el mayor impacto en la decisión que se va a tomar. Es decir, debe facilitarles el emprender una acción.

Debe incluir:

1. Antecedentes del problema gerencial bajo estudio.

2. Naturaleza de la problemática, objetivos del estudio, datos a recolectar por objetivos, variables e indicadores.

3. Resultados claves.

4. Conclusiones, hallazgos, opiniones e interpretaciones basadas en la investigación.

5. Recomendaciones para emprender una acción.

(Nota: Portada, Tabla de Contenidos, Índice y Resumen Gerencial solo se entregan en el informe final). El informe debe realizarse con un tipo de letra Arial 12 para el texto, y Arial 18 para títulos. Todo a espacio simple

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN.

Debe suministrar al lector la información básica, referida al producto o servicio, que permita comprender el resto del informe. Cualquier informe siempre está condicionado por la diversidad de la audiencia y familiaridad con el proyecto.

1. Antecedentes previos.

Es una breve introducción al capítulo de modo de exponer lo que se pretende y cómo se realizará.

Somos un grupo de trabajo el cual prestara servicios de estudios de mercados, somos especialistas en esta materia, pues contamos con un amplio personal, capacitado y especializado para poder realizar investigaciones de mercado. En esta ocasión esperamos analizar la empresa ARAMARK ver sus falencias en el área de servicio y poder aportar de gran manera en el desarrollo organización de esta empresa.

2. Caracterización de la empresa u organización bajo estudio.

Descripción detallada de la empresa u organización que está siendo estudiada en términos de información, histórica y actual:

- Nombre y razón social de la empresa.

- Breve historia de la empresa.

- Estructura organizacional; tipos de cargos; números de trabajadores; número de sucursales; etc.

- Análisis FODA. Matriz FODA.

3. Antecedentes generales del problema gerencial bajo estudio.

Descripción detallada del problema de decisión gerencial

- Síntomas

- Análisis de la situación general

4. Análisis del sector industrial.

Caracterización del sector industrial en el que la empresa está inserta y participando:

- Nombre y descripción de la industria.

- Análisis de Porter de las cinco fuerzas competitivas.

5. Análisis de contexto.

Para participar en los mercados se requiere, finalmente, comprender el clima comercial o del entorno.

- Análisis SEPTA

CAPÍTULO II : NATURALEZA Y PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA DE INVESTIGACIÓN.

En esta sección se debe explicar con claridad la naturaleza del problema, los objetivos de la investigación y los datos a recolectar. Toda la información debe ser suministrada con base en el producto o servicio involucrado.

1. Definición del Problema Gerencial.

El primer paso en el proceso de investigación es establecer cuál es el problema gerencial. Debe sintetizar esta información del capítulo anterior e incluir:

- Síntomas del problema gerencial

- Análisis de la situación gerencial en términos de los problemas que los síntomas acarrean.

- Información requerida por la gerencia.

2. Problema de investigación e hipótesis de trabajo.

- Problema específico que se espera resolver con la investigación.

- Pregunta o preguntas que presenta el problema anterior.

- Hipótesis de trabajo que deberán evaluarse.

3. Establecimiento de los objetivos de la investigación.

Los objetivos de la investigación deben ayudar a contestar las pregunta-problemas del acápite anterior. Los objetivos deben plantearse comenzando siempre con verbos fácilmente mensurables y medibles. Debe contener:

- Objetivos generales de la investigación. El problema y/o la pregunta anterior deberán ser resueltos, a nivel general, con este tipo de objetivos.

- Objetivos específicos de la investigación. Al menos cada objetivo general deberá tener asignados tres (3) objetivos específicos que conducen, directamente, a la información que se deberá obtener con la investigación.

4. Datos a recolectar por objetivos especificos.

Si bien los objetivos debieran permitir contestar la problemática indicada, es necesario establecer con absoluta precisión qué dato se requiere para satisfacer cada objetivo específico.

Se debe interpretar “dato” cómo aquella pieza de información, bruta y sin procesamiento, recolectada. Por lo tanto, si fueran tres los objetivos específicos se tendría:

- Datos específicos que deberán recolectarse para el objetivo específico 1.

- Datos específicos que deberán recolectarse para el objetivo específico 2

- Datos específicos que deberán recolectarse para el objetivo específico 3.

5. Variables e indicadores por cada dato a recolectar.

Muchas veces los datos a recolectar bastan para los análisis posteriores. Sn embargo, con frecuencia, se requiere un paso adicional para convertir los datos en piezas de información precisas y adecuadas para el diseño de instrumentos de recolección de datos. Por lo tanto, para cada dato del acápite anteriores se debe establecer:

- Nombre

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