INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADO

Existen distintas definiciones de lo que es la investigación de mercados cada autor tiene una propia según la importancia o al enfoque que le da.

Harvard Business School la define como la obtención, registro y análisis de todos los hechos de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor.

Para Kinnear y Taylor es un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la obtención de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercados.

Las definiciones anteriores coinciden en que la investigación de mercado es una recopilación de información y un análisis de la misma, para llevar a cabo una mejor toma de decisiones acerca de los problemas que surjan dentro de la actividad comercial.

Conclusión.- La investigación de mercado es la forma de recopilación de información para llevar a cabo distintas tomas de decisiones dentro de la empresa y fuera de esta misma y de esta manera solucionar los problemas que se estén dando por cualquier motivo.

Bibliografía:

http://es.scribd.com/doc/103596389/Mercadotecnia-Unidad-5-Investigacion-de-Mercados

FUNCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados pretende alcanzar una serie de objetivos dentro de la empresa, entre ellos dar información acerca de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores, socioeconómicos de los mismos, así como los del mercado de la empresa.

Asimismo, la investigación de mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de la empresa, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.

Las funciones básicas de la investigación de mercados se pueden dividir en tres:

SOCIAL.- Satisfacer las necesidades del consumidor final ya sea mediante un bien y/o servicio requerido, es decir que el producto o servicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado.

ECONOMICO.- Determinar el grado económico de éxito o fracaso que tenga una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.

ADMINISTRATIVO.- Ayudar en la empresa su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa, para que este lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

Conclusión.- La función de la investigación de mercado es recabar la información necesaria que los consumidores brindan de acuerdo a sus necesidades y deseos de esta manera la empresa puede identificar los problemas y situaciones externas y trata de solucionarlos. Las funciones básicas son: Social, satisfacer necesidades básicas del consumidor brindando el mejor producto o servicio. Económico, determinar hasta qué punto puede extenderse la empresa y por último la función Administrativa, esta se refiere al control de los recursos con que cuenta a empresa.

Bibliografía:

http://es.scribd.com/doc/103596389/Mercadotecnia-Unidad-5-Investigacion-de-Mercados

PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Cuando las empresas industriales, comerciales y/o de servicios parecen tener excesiva producción y no saber qué hacer con ella; al mejorar los sistemas de producción y no se sabe cómo canalizar los excedentes fabricados, surge la necesidad de una investigación de mercados que permita conocer un sistema adecuado de distribución comercial que garantice la colocación de todos los productos en el mercado; cuando una empresa quiere lanzar un producto nuevo al mercado; cuando desea conocer su mercado actual o general, cuando detecta alguna anatolia en sus actividades mercadológicas, es necesaria la investigación de mercado que considere la demanda del consumidor cuantitativa y cualitativa(regularmente la oferta y la demanda), tomando en cuenta las prospecciones directas del mercado y valorando debidamente las posibilidades de consumo de la población, las variaciones de gusto y actividades de los consumidores y las perspectivas de evolución fuera del mercado.

Se puede que estas necesidades principales que obligan en los empresarios y empresas a hacer una investigación de mercados, cuyo resultado puede ayudar eficazmente a resolver el problema, cualquier que sea la actividad a que se dediquen. Es general, se puede decir que todos tienen necesidades de conocer una serie de datos para orientar, planear, coordinar y controlar su política comercial de modo más racional y adecuado.

Plan de Investigación

Dentro del proceso de la investigación de mercado habremos de considerar previamente al plan de investigación que se puede definir como una serie de decisiones que se toman anticipadamente y que, consideradas en conjunto, constituyen un modelo que servirá para la realización del estudio.

Para que se efectué un adecuado proceso de la investigación de mercados consideramos una investigación preliminar o exploratoria y la investigación formal referente al ciclo en la investigación de mercado.

Investigación preliminar o exploratoria

Esta bebe tomarse como punto de partida, sobre todo cuando se realiza un estudio a nivel nacional, costoso y de gran magnitud con objeto de evitar al máximo errores y encontrar soluciones viables al problema plantado, asi como obtener conocimiento básicos sobre un problema con el cual no se esta familiarizado. El objetivo de dicha investigación es hallar nuevas ideas relacionadas, sin establecer un diseño formal. La investigación preliminar se puede definir como la obtención de conocimientos básicos sobre un problema determinado y consta de cinco etapas.

• Definir los objetivos de la investigación

• Analizar la situación – problema

• Realizar una investigación informal

• Definir la hipótesis

• Elaborar el plan de investigación formal

1. Definir los objetivos.- Esta etapa consiste en plantear los objetivos de la investigación, lo cual es fundamental para establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que la investigación aportara.

2. Analizar la situación.- Problema.- en esta se estudia la información disponible dentro de la empresa y la información de fuentes secundarias, con el objeto de verificar que los resultados a obtener sean útiles para conocer el verdadero problema o definir el objetivo de la empresa y formular la hipótesis que conduzca a su solución.

3. Investigación informal (sondeo).- Es una recopilación de la información de los antecedentes de la empresa y su medio ambiente, mediante entrevistas con individuos ajenos a la compañía (un proveedor, un consumidor, etc.) con el objeto de conocer sus opiniones acerca de los productos o servicios indagados y las condiciones en que se encuentran.

4. Definición de la hipótesis.- Esta es la tarea mas complicada que se realiza en la investigación y de la cual depende todo el trabajo del investigador, por lo tanto, debe analizarse cuidadosamente. Se entiende por hipótesis una suposición susceptible de comprobarse.

Plan de investigación formal.

Es en si el seguimiento del estudio proyectado a realizar en cierto lapso y de acuerdo con la hipótesis que se tenga o se desee comprobar.

Ejemplo: Procter and Gamble (P&G) asigna investigadores de mercado a cada división de producto en operaciones para que realicen investigaciones sobre las marcas existentes. Produce y distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300 marcas de consumibles diarios.

Conclusión.- El proceso de la investigación de mercados es ayudar a las empresas a distribuir sus productos cuando tienen una producción mayor a la esperada y no saben de qué manera distribuir ese tipo de productos en otros mercados. De esta manera al hacer una investigación de mercados la empresa puede conocer una serie de datos que le servirán de mucho ya que puede estar orientando, planificando y controlando todo aquello que incluye una venta de productos y/o servicios.

Bibliografía:

http://es.scribd.com/doc/103596389/Mercadotecnia-Unidad-5-Investigacion-de-Mercados

http://www.slideshare.net/clau5/investigacin-de-mercado-pasosejemplos

LA GLOBALIZACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

En la actualidad gran número de empresas son de carácter global. Para prosperar en esta realidad, las empresas tienen que realizar un cambio de perspectiva, desde una visión domestica a una visión general, considerando el mundo como su campo de operaciones. Ambas visiones deben basarse en el respeto tanto al mercado de consumo de productos y servicios, como al mercado industrial.

La globalización de las industrias viene acompañada de la tendencia a la integración de economías regionales (Union Europea, NAFTA y otros intentos de integración en América y Asia). Las consecuencias de estas tendencias en el terreno de la investigación en mercados hacen que la empresa pase a tener una cartera de segmentos en la que incluya:

• Segmentos globales

• Segmentos regionales

• Segmentos específicos (determinadas áreas, países…)

La selección e implementación de una cartera de segmentos que incluya segmentos

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