Investigación de mercados “MAGICAL CAFÉ-LAN CENTER”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

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Trabajo:[pic 3]

Presentado por:

Pacheco Calsino Marlon

Ulloa Sancho Kevinn

Yauri Anccasi David

Cátedra:

Marketing Research

Catedrático:

Mg. Deiben Escalante Meza

VI SEMESTRE “B”

PERÚ – 2018

DEDICATORIA

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Contenido

INDICE DE TABLAS        4

INDICE DE FIGURAS        4

RESUMEN EJECUTIVO        5

INTRODUCCIÓN        6

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS        7

II.        OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:        7

III.        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        8

IV.        FUENTES DE INFORMACIÓN        8

V.        DISEÑO MUESTRAL Y RECOPILACION DE DATOS        8

VI.        DISEÑO DE LA ENCUESTA        10

VII.        ANALISIS ESTADÍSTICO        12

CONCLUSIONES        33

RECOMENDACIONES        34

Bibliografía        35

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Estadísticos de la edad de los encuestados        12

Tabla 2: Intervalos de edad de los encuestados.        12

Tabla 3: Estadísticos del sexo        13

Tabla 4: Sexo de los encuestados.        14

Tabla 5: Estadísticos de la pregunta 1        15

Tabla 6: Distribución de frecuencias de la Pregunta 1.        15

Tabla 7: Estadísticos descriptivos de la Pregunta 2        17

Tabla 8: Distribución de frecuencias de la Pregunta 2        17

Tabla 9: Estadísticos de la pregunta  3        19

Tabla 10: Distribución de frecuencias de la Pregunta 3.        19

Tabla 11: Estadísticos de la pregunta 4.        21

Tabla 12: Distribución de frecuencias de la Pregunta 4.        21

Tabla 13: Estadísticos de la pregunta 5.        23

Tabla 14: Distribución de frecuencias de la Pregunta 5.        23

Tabla 15: Estadísticos de la pregunta 6.        25

Tabla 16: Distribución de frecuencias de la Pregunta 6.        25

Tabla 17: Estadísticos de la pregunta 7.        27

Tabla 18: Distribución de frecuencias de la Pregunta 7.        27

Tabla 19: Estadísticos de la pregunta 8.        29

Tabla 20: Distribución de frecuencias de la Pregunta 8.        29

Tabla 21: Estadísticos de la pregunta 9.        31

Tabla 22: Distribución de frecuencias de la Pregunta 9.        31

INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Edad de los encuestados.        13

Figura 2: Sexo de los encuestados        14

Figura 3: Resultados de la pregunta 1.        16

Figura 4: Resultados de la pregunta 2.        18

Figura 5: Resultados de la pregunta 3.        20

Figura 6: Resultados de la pregunta 4.        22

Figura 7: Resultados de la pregunta 5.        24

Figura 8: Resultados de la pregunta 6.        26

Figura 9: Resultados de la pregunta 7.        28

Figura 10: Resultados de la pregunta 8.        30

Figura 11: Resultados de la pregunta 9.        32

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo está orientado a investigar la posible aceptación de la población acerca de nuestro nuevo servicio el “MAGICAL CAFÉ-LAN CENTER”. El grupo decidió realizar esta investigación para minimizar la incertidumbre o la probabilidad de fracaso cuando el nuevo servicio se ponga en marcha.

En la actualidad en la ciudad de Huancayo existen demasiadas empresas de este rubro, sin embargo, la mayoría de estas empresas no brindan los servicios complementarios que son necesarios para los clientes. Por esta razón es nuestra idea de negocio es totalmente viable.

Para lograr los objetivos que nos planteamos en este trabajo, realizamos un trabajo de campo a través de encuestas individuales, de esta forma recogimos información acerca de nuestros posibles futuros clientes. Durante esta fase, además, también pudimos acercarnos a ellos y recoger las principales quejas que tienen acerca de este servicio y como o qué podríamos hacer para mejorarlo.

Después de esto pasamos al análisis en el programa de SPSS, posteriormente la interpretación de cada uno de los ítems que planteamos en las encuestas, enfocamos todo nuestro esfuerzo en una población que oscila entre las edades de 13 a 24 años, debido a que son ellos los que prefieren nuestro servicio.

Concluimos que nuestra idea de negocio es totalmente viable en la ciudad de Huancayo, debido a que seríamos la única empresa que brinda los demás servicios complementarios que los clientes quieren al alquilar una cabina de internet.

INTRODUCCIÓN

Una de las muchas causas por las cuales los emprendimientos y pymes no superan los 3 años de actividades es debido que antes del inicio de sus actividades no empezaron haciendo una investigación de mercado, esto es muy malo si queremos que nuestra empresa sea competitiva.

La investigación de mercado, entre otras muchas cosas, nos reduce la probabilidad de fracaso del negocio, también define nuestro segmento de mercado para el cual está orientado nuestro producto y/o servicio. Si la investigación de mercado es tan buena para los negocios que van a iniciar, ¿por qué no lo hacen todos los negocios? Esta es una pregunta que podemos responder según el contexto en el que nos encontremos, para nuestro contexto es que la mayoría de personas que inicia un negocio no es una persona capacitada para dirigir la empresa, por esta razón desconocen de las ventajas que ofrece realizar una investigación de mercado antes de abrir nuestras puertas a los clientes.

La presente investigación de mercado es para el “MAGICAL CAFÉ-LAN CENTER”, con el cual los integrantes del grupo pretendemos aprovechar los beneficios que nos ofrece realizar este trabajo y para que nuestra empresa destaque en cuanto empiece a realizar sus actividades.

En el grupo somos conscientes de que hay muchas empresas de que brindan este servicio, sin embargo, nuestra propuesta va más allá de alquilar cabinas de internet gamers.

He aquí la importancia de realizar el estudio para diagnosticar el posicionamiento de nuestra empresa, el comportamiento del mercado actual ante la cantidad de empresas de este rubro, así como analizar la viabilidad de nuestra idea de negocio.

Para logar nuestros objetivos planteados durante el desarrollo de este trabajo, son necesarios el análisis de diversos factores como la edad de nuestros clientes, gustos y preferencias, la competencia, etc.

1. IDEA DE NEGOCIO

1. Planteamiento de la Idea de negocio:

La idea del grupo es la creación de una empresa de que brinde los servicios de alquiler de cabinas de internet además de brindar los servicios complementarios de este:

• La posibilidad de comprar piqueos, snacks, bebidas no alcohólicas calientes y frías.
• Contar con un ambiente exclusivamente para gamers.
• Contar con un menú de todos los pickeos, snacks y bebidas a disposición de nuestros clientes.
• Contar con un software que permita a los clientes realizar los pedidos desde las cabinas.

1.2. Definición:

• Cabina de internet:

Es un pequeño negocio donde se ofrece a disposición del interesado computadoras para navegar por internet en un ambiente generalmente tranquilo y relajado.

Este negocio está orientado a un público que busca información, programas de ofimática, impresiones y algunos juegos que manejan bajos recursos. Además, es uno de los complementos ideales de los locutorios, pues ambos compiten por el mismo público.

• Lan Center:
  Es un negocio donde se puede usar una computadora conectada a través de una LAN a otras computadoras, principalmente con el propósito de jugar juegos de computadora.
  Además se puede usar el internet para juegos online, estas son las principales diferencias con las cabinas de internet.
• Café – Lan Center:

Es un servicio un poco más complejo que los anteriores, debido a que aquí se añaden otros servicios como: puedes adquirir pickeos y snacks como si fuera una fuente de soda, pero con la diferencia que puedes hacerlo mientras estas en la computadora.

1.3. Aspectos Determinantes para un Café – Lan Center:

1. El Ambiente: Es un aspecto muy importante en los Café – Lan Center debido a que lo hace más atractivo con respecto a los clientes que buscan este servicio.
2. El Hardware de las computadoras: A diferencia de las cabinas de internet, aquí los componentes del Hardware (Mouse, teclado, pantalla, CPU, los audífonos, etc.) Tienen otras características y funciones que los hacen exclusivos para este tipo de servicios.
   Componentes básicos de las computadoras que usaremos:
   Fuente de poder debe durar para actualizar tu maquina a futuro, si tenemos una fuente de muy baja calidad tendrás problemas desde lentitud hasta máquinas quemadas, así que mínimo una fuente de poder para cabina de juegos debe ser de 600W
   El disco duro debe ser de 1 Tera como mínimo, los juegos últimamente tienden a ser muy grandes, la Memoria de la Pc, lo recomendado es 8 Gigas hacia arriba entre más en este caso mejor.
   El procesador muy importante por esta razón, lo mínimo recomendable es un procesador de 4 Cores o Núcleos
   Las tarjetas de video, mínimo tarjetas de 1 Gb de vram, lo mejor de 2Gb hacia arriba.
3. El Software de las Computadores: Son los componentes no visibles de las computadoras, es decir son las que hacen los trabajos específicos.
   Este es otro aspecto determinante, ya que tiene que ser el más actualizado y que provea múltiples funciones al mismo tiempo.
4. La conexión a internet: Tiene que ser una conexión de por lo menos 6 Mbps para cada computadora, debido que en cada computadora se usan de diversos modos que podrían consumir más o menos Mbps.
5. El Mobiliario: Están compuestos por las sillas, vitrinas, los muebles de cada computadora. La comodidad de nuestros clientes es una ventaja competitiva.

1.4. Misión:

“Satisfacer a nuestros clientes brindándoles servicios y productos de calidad, con un tiempo rápido de respuesta y atención, con precios accesibles para el mercado.”

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