Investigación final: BAC-Credomatic

Centro Universitario Tecnológico

CEUTEC-UNITEC

Tema:

Investigación final: BAC-CREDOMATIC

Clase:

Estrategia gerencial

Catedrático:

Lic. Danilo Rivera

Alumna:

Heather Miranda 30711568

Viernes 18 de marzo de 2011

INTRODUCCIÓN

Este informe es el resultado del esfuerzo puesto en la realización de mis nvestigaciones para este proyecto final en el área gerencial, poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos en la clase de Estrategia gerencial realizada específicamente en el “CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO”, el cual se encarga de todos aquellos aspectos relacionados con los valores y empeño De la universidad.

El fin de este proyecto es aprender a diseñar y proporcionar una atención personalizada a todos las áreas de la administración y las demás personas que requieran de nuestro servicios como administradores en el área gerencial, dando una rápida solución a sus problemas e inquietudes sobre todo en lo concerniente al Proceso Administrativo y Humano de cómo se pueden solventar todos aquellas situaciones planteadas que tiene por base la promoción de los servicios que ofrece la empresa a través de un proceso de telemercadeo, dirigido por la gerencia de ventas de nuestra empresa y la gerencia administrativa que se encarga del Departamento de Recursos Humano de las empresa.

Entre las principales actividades realizadas en BAC-CREDOMATIC tenemos la prestación de tarjetas bancarias de todo tipo, y servios financieros también se encuentra la organización del proceso administrativo, que se lleva a cabo durante la compra y venta de nuestros productos, actualizando y automatizando las bases de datos, que servirán para la toma de decisiones presentes y futuras.

Justificación

El por que escogí a BAC-CREDOMATIC para la realización de mi investigación es muy sencillo de explicar:

Las personas ahora se van a lo más práctico de comprar u obtener financieramente hablando pero a la hora de escoger las tarjetas de crédito son la primera opción ya que han sido tecnodiseñadas para ajustarse a lo mas practico he ahí el porque escogimos este tipo de empresa.

Dar a conocer la calidad que los productos y servicios brindados por CREDOMATIC asimismo la atención al cliente por que eso es lo que el comprador de ahora observa en los productos y servicios: la calidad y el precio que vayan de la mano al momento de obtenerlos y con facilidades.

Documentar y analizar la información recabada de nuestros compradores, clientes, y proveedores para la elaboración de planes de acción: toda la documentación e información es necesaria ya que se pueden realizar planes estratégicos para cuando las empresas de la competencia estén en su punto más alto.

Proporcionar una atención personalizada en las diferentes áreas de la empresa, administrando el seguimiento de los procesos y sistemas de producción: siempre es bueno que en las empresas existan los mejores sistemas de control para que los empleados y los clientes sean satisfechos y nosotros de cómo servimos.

Las funciones del proceso de administración que se están utilizando en BAC-CREDOMATIC son las siguientes:

a) Planeación: Se definen las metas y las estrategias alcanzables.

b) Organización: Determina las tareas a realizar quien las ejecuta, quien es el responsable y a quien le rinde cuentas en este caso los gerentes.

c) Dirección: Motiva a los subordinados e influye en los quipos de trabajo. Elije el mejor canal de comunicación. Se preocupa por el comportamiento de los empleados y como actúan y reaccionan ante ciertas situaciones.

d) Control: Vigila

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