‘’Isabelle’’

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INDICE

INTRODUCCION

1. Aspectos generales de la Tienda  

• Nombre del Negocio: ‘’Isabelle’’
• Ubicación: Avenida Diego Portales #06872, comuna de Puente Alto
• Historia del almacén Isabelle:

El almacén abrió por primera vez sus puertas el año 2008 con el nombre de ‘’Isabelle’’ por el nombre de la madre de la dueña. Ubicado en un sector nuevo, ya poblado y de pocos negocios cercanos, lo que quiere decir que era una buena opción para generar ventas y clientes.

Era un negocio de tamaño reducido ya que era un emprendimiento para probar como resultaba. Luego de 5 años, la ubicación del negocio se cambió al frente, en una casa más grande, para que de esa forma pudieran tener un espacio mucho más amplio, agrandar el negocio y transformar este ‘’emprendimiento’’ en algo fijo y permanente.

Luego de 5 años después del cambio, el negocio se mantiene en el mismo lugar, hasta el día de hoy es el negocio más transitado y preferido por las personas del sector.

• Zona compradora (200 mts a la rotonda):  

Este almacén cuenta con una influencia de público en término medio, debido a que no es un retail en donde hay una influencia de público excesiva, ni tampoco un almacén de la periferia en donde habría una influencia de público muy baja. Además, cuenta solo con 1 competencia directa, el cual es un bazar pequeño ubicado a 2 cuadras desde la ubicación del almacén Isabelle, la competencia no recibe mucho flujo de clientes, siendo el almacén Isabelle el más concurrido del sector.

1. Tipo de formato de tienda que corresponde: Este negocio se encuentra dentro de la categoría ‘’almacén’’, debido a que en el encontramos, por ejemplo: pan, abarrotes, cecinas, artículos de aseo, bebestibles, un pequeño surtido de congelados, entre otros.

1. Publico: Tipo de público al que está dirigido la tienda

El tipo de público al que está dirigido la tienda es de hombres y mujeres desde los 15 a los 60 años, jóvenes y mujeres dueñas de casa, esto debido a que en este almacén se encuentra todo tipo de productos desde abarrotes a artículos de aseo, de clase baja y media ubicados en puntos estratégicos de cualquier barrio.

Segmentación

• Geográfica: ubicado en Santiago en la comuna de puente alto.
• Demográfica: hombres y mujeres, de 15-60 años
• Psicografica: dueñas de casa y jóvenes estudiantes, que prefieren precios bajos y atención personalizada.
• Socioeconómica: C2, C3, D
• Conductual: Tipo de usuario habitual y potencial, frecuencia de uso ocasional, lealtad: usuarios volubles y/o cambiantes.
• Económico: renta baja
• Empresa: almacén de barrio.

1. Posicionamiento de la tienda:

El posicionamiento de la tienda se encuentra alto, ellos entregan confianza, calidad de productos además de buen trato con los clientes. Cerca de este almacén solo hay uno más, siendo este su competencia directa.

1. Análisis del surtido 

Interior negocio:

Este negocio se divide en familias de productos diferentes: abarrotes, bebidas, congelados, aseo, cecina/pan y snack.

PORCENTAJE DE VENTA

• Abarrotes: 24%
• Bebidas: 4%        
• Congelados: 18%
• Aseo: 9%
• Cecina/Pan: 24%
• Snack: 21%
  

Total porcentaje ventas: 100%

PORCENTAJE ESPACIO

• Abarrotes: 8.1 m2 (25.7%)
• Bebidas: 3 mt2  (9.5%)
• Congelados: 2.3 m2 (7.3%)
• Aseo: 3 m2 (9.5%)
• Cecina/Pan: 11.1 m2 (35.2%)
• Snack: 4.05 mt2 (12.8%)
  

Total espacio: 31,55 mt2  (Exhibición 55.4 % de superficie)

• También al interior el negocio cuenta con publicidad y buena distribución de las familias de productos en relación a cantidad y espacio.

Exterior negocio: 

• En el exterior del negocio encontramos una imagen que de un local “bazar”, asimismo, ya desde el exterior se identifica el estilo y posicionamiento del negocio y se intuye la posible oferta y surtido que se ofrece en su interior.
• Sumamos la publicidad con la que cuenta este bazar, la cual está distribuida de buena manera fuera de este.
• En la noche cuenta con buena iluminación la cual hace que el negocio se haga notar.

6. Análisis del merchandising de surtido y de gestión de la tienda versus los de la competencia (seleccionar un competidor directo o indirecto).

Interior negocio “La opción” en comparación con “Isabelle”

Este negocio en comparación con “Isabelle” posee una variedad de productos similar en tanto abarrotes y snacks. Sin embargo, el surtido que posee en familias de productos tales como “bebidas” y “aseo” es mayor en cuanto a nuestro negocio “Isabelle” Por otro lado, en categorías como: “congelados” y “cecina/pan” nuestro negocio posee un surtido de productos mucho mayor. Respecto al merchandising de gestión que posee nuestra competencia, tiene muy poco material gráfico con el cual poder publicitar los diferentes productos, y la atención al cliente que brinda deja mucho que desear, ya que ni siquiera nos saludaron al momento de entrar a la tienda mostrando desinterés al cliente.

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