L presente informe muestra el análisis del caso Falabella – Almacenes Paris: Profesionalización de la Empresa Familiar, se centra en dos de las más grandes empresas del retail chileno ambas compañías familiares con más de 100 años

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Caso Falabella

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Almacenes Paris

Profesionalización de la Empresa Familiar

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Introducción

El presente informe muestra el análisis del caso Falabella – Almacenes Paris: Profesionalización de la Empresa Familiar, se centra en dos de las más grandes empresas del retail chileno ambas compañías familiares con más de 100 años de historia en el mercado local indicando los efectos que tuvieron los gobiernos corporativos y como condicionaron la preferencia de los inversionistas.

Para analizar este caso se ocuparon diversas herramientas como Análisis  Foda, 5 fuerzas de Porter y un Análisis  de los Factores Externos que rodean a la empresa y la forma en que la afectan.

Descripción del negocio

 Falabella y Almacenes París como lógica de empresas familiares, en sus inicios   ambas con características similares, esto porque  sus propiedades y control radica principalmente en miembros de una sola familia y ambas con más de 100 años de historia en la industria nacional  son y han  sido por años las empresas más importantes del retail en Chile.        A  nivel organizacional la historia y estrategias empleadas por  dos empresas  ha sido diferente, aunque como punto de similitud  ambas corporaciones mantenían concentrado el control en una sola familia.

Almacenes París: El cual posee  la mayoría de los accionistas que pertenecían  al grupo familiar  Galmez, en el cual, esta familia tiene miembros en la alta gerencia y en el directorio de la empresa.

De esta manera cualquier persona que no pertenezca al grupo familiar no tenía acceso  a ocupar cargos de trascendencia, ni cuestionar a los directivos cuando se obtuvieron  malos resultados   esto ocurría por la  estrecha relación familiar que sería determinante en el destino corporativo, marcado por una conducción conservadora que donde la preocupación central era resguardar y no arrisgar el patrimonio familia  

 Falabella: por su  parte, tanto  el directorio  y sus  accionista eran familiares, la relación parental  no era tan positiva, siendo uno de las apuestas  más llamativas  y a  destaca que  la gerencia fue separada de la familia, con una mayor separación  e independencia lo que abrió espacios  a talentos  independientes con ganas de crecer profesionalmente motivados  en  emprender nuevos desafíos y donde también,  no se arriesgarían a mostrar malos rendimientos que pudiera perjudicar sus carreras en la empresa    .  

Como resultado y una de las diferencia más connotadas entre ambas empresas, en la alta administración de Falabella fue agresiva e innovadora  al buscar nuevos nichos, apostando una mayor participación en el mercado nacional e internacional,

Buscando nuevas  alianzas estratégicas apoyándose en sus  inversión y por con

siguiente creación de nuevos negocios,y todo esto en un trascurso de tiempo relativamente breve ,para todo lo conseguido

Este caso se centro  en las dos empresas  como son  Almacenes París y Falabella, buscando justificar a través de su información histórica, cuál de dichos gobiernos corporativos fue el más eficiente, concluyendo que Falabella se mantuvo como líder en el sector, innovando, obteniendo el más alto valor de su acción, siendo premiada por los accionistas con menores costos de financiamiento.

Según este caso   Almacenes París se dedicó a conservar el patrimonio existente con poca ambición,  lo que  resulto una  nula distancia entre accionistas, directorio y ejecutivos; dando a entender de esta manera, que el costo de su gobierno corporativo deficiente fue efecto directo de su estructura societaria, donde además se afirmó lo siguiente:

-        La familia priorizaba  cuidar el patrimonio familiar por sobre la rentabilidad y el crecimiento.

-        El menor crecimiento que tuvo  Almacenes París versus Falabella, se puede interpretar como el costo que tenía la estructura de su gobierno corporativo.

-        La familia propietaria de Almacenes París, es decir Los Gálmez,  tenían más poder  como accionistas, directores y ejecutivos.

Asimismo, en los principales cargos de responsabilidad ejecutiva de ambas empresas tenían en sus filas a representantes de las respectivas familias. Sin embargo, la participación de familiares  con  responsabilidad  

Gobierno Corporativo

 En este caso en la estructura de la organización de las empresas tanto como almacenes Paris y Falabella son distintas, lo cual impacta en el resultado, ya que va relacionado con los gastos de administración, el margen bruto y las utilidades, esto llevo a que Falabella fuera más eficiente que Almacenes Paris.

Las utilidades de Falabella fueron más favorables, aumentando sus activos, capacidad de financiamiento, un baja tasa de interés y un riesgo muy menor  que la competencia, esto llevo a que la empresa Falabella  tuviera una mayor confianza en el mercado.

Así Falabella se convierte en una mejor gestión empresarial atreves de las mejores prácticas del Gobierno Corporativo, ya que con su estrategia  logra darle mayor valor a largo plazo por consecuente esto tiene un impacto directo en la alta dirección.

Análisis del Macro Entorno (PESTA)

1. Político

El Conjunto se adhiere a las normas y principios de la Constitución Política de cada país, en el que se opera respecto de los Derechos Humanos, así como también a la Declaración Universal de Derechos Humanos. Tanto Falabella como Almacenes Paris.

1. Económico

La estrategia de Chile, señala que los  inversiones de los Retail chilenos, han puesto su mirada en Perú, así grupos empresariales como Falabella y Almacenes Paris.

Falabella Financiero ofrece una propuesta integral de productos y servicios en esta área, que permite entregar a sus clientes acceso al crédito de una forma responsable, por medio de una estrategia que combina la solidez de un negocio financiero tradicional con la cercanía a los clientes que caracteriza al retail. Opera en Chile, Perú, Colombia, y Argentina a través de sus distintas unidades de negocio financiero.

1. Social

La sociedad exige a las empresas un comportamiento ético, con apoyo a las causas sociales, que cumplan con la legislación y generen empleos.

Cabe resaltar la participación activa de la empresa en el desarrollo de aplicaciones diseñadas para facilitar la vida de las personas con discapacidad o de grupos con necesidades especiales.

4.Tecnológicos

 Destacándose principalmente por la evolución de sus sistemas Propios (Plataformas Informáticas), los cuales, se encuentran entrelazados con Bancos, Financieras e inclusive con otras tiendas comerciales. La tecnología juega entre si el papel fundamental en la evolución de este comercio siendo una competencia difícil, cada vez es más competitivo.

5. Ambiental

En materia medioambiental las empresas que  tiene conciencia del impacto que nuestras actividades generan en el entorno. Los distintos negocios han liderado diversas iniciativas, como la medición de la Huella de Carbono para controlar y disminuir emisiones directas e indirectas; la construcción de tiendas y edificios con sistemas eco amigables a través de la certificación internacional LEED y el fomento de iniciativas de reciclaje y puntos limpios.

El Grupo Falabella es miembro del World Green Building Council, organización sin fines de lucro, que tiene como objetivo promover y estimular la construcción y el desarrollo sustentable; la innovación tecnológica y la certificación de construcciones sustentables; el uso eficiente de la energía y la utilización de energías renovables; el uso eficiente del agua; el uso de materiales de construcción provenientes de recursos renovables, reciclables y no tóxicos; y mejorar la calidad de vida y la salud de las personas y las comunidades.

Análisis del Micro Entorno (PORTER)

• Poder de negociación de los clientes: Al ser Falabella y Almacenes París  una empresa dedicada principalmente al retail con su venta al detalle, el poder negociador de los clientes es equitativo, por lo que ellos tienen el poder de decidir donde comprarán y tienen que dar la mejor opción para que sean escogidos por los clientes.

• Amenaza de nuevos competidores: Falabella y Almacenes Paris con sus tamaños ponen barreras relativamente altas a nuevos negocios en la industria principalmente por su participación en el mercado y por su posicionamiento en este mismo y en la mente de las personas, la amenaza que representarían estos negocios se relaciona con el entorno social-cultural-político del mercado determinado en que está inmerso.

• Poder de Negociación de los Proveedores: los proveedores tienen el mismo nivel de negociación entre ellos, Aunque tienen el poder sobre las pymes, al darles la oportunidad de vender sus productos en las tiendas, también las grandes marcas tienen la capacidad de elegir como distribuidor o no a la empresa.

• Rivalidad entre los competidores: En la industria del retail, existen varias compañías que están en el mismo mercado que estas, siendo sus mayores. A pesar de la amenaza que esto pueda significar, Destacan por sobre el resto por su presencia en el mercado superando en número de locales a sus competidores y lo que le ha llevado a situarse como un grande de Latinoamérica.

• Amenaza de productos y servicios sustitutos: Falabella es una de las empresas más grandes del mercado esto no le quita la amenaza de los sustitutos. Si nos enfocamos a Chile y solo en su división de retail, existen por lo menos 2 grandes competidores: Paris y Ripley, que a través de su sistema de departamentos, al igual que Falabella, pelean por los distintos sectores del mercado.

ANALISIS FODA FALABELLA

Fortalezas

• Posicionamiento en la mente de los consumidores con una gran trayectoria donde se puede encontrar una variada gama de productos para el vestuario, el hogar y con una historia familiar de superación.

• Diversidad de sus productos.

• Sucursales a lo largo del país, los chilenos pueden comprar de sus productos desde norte a sur, posicionando a la empresa como una de las más grandes dentro del rubro de ventas por departamentos.

•  El crecimiento de esta compañía ha traspasado las fronteras nacionales. Hoy podemos encontrar tiendas de Falabella en Perú y Argentina.

• Facilidad de pago que dan a sus clientes. Hoy Falabella cuenta con la tarjeta CMR.

Debilidades

• Al constituirse como sociedad anónima y estar dentro del mercado de las acciones, esta empresa se vio afectada fuertemente en sus activos debido a la crisis actual y queda expuesta a los vaivenes del mercado.

• Como es una tienda por departamentos, pierde cierta selectividad de sus productos, es decir, en la tienda no se encuentran tanta cantidad de variedad de sus marcas por un tema de espacio.

• La disposición de sus productos y el merchandising que ejerce la tienda hace que, a pesar de que existen vendedoras, las personas se vean obligadas a recorrer y elegir por sí mismas los productos. Esto ocurre sobre todo en el caso de que la tienda se llene y no exista alguien que los atienda, a excepción de la cajera.

• Las altas tasas de crédito ha desacelerado la compra a crédito.

Amenazas

• La tienda no es la única tienda por departamentos, posee competencias de igual calidad.

• El tiempo y La falta de renovación pueden hacer que la tienda quede atrás en algunos aspectos importantes a la hora de posicionarse como empresa.

Oportunidades

• Falabella debe ser capaz de atraer a todos los mercados por edades y situación económica  con una imagen atractiva y fresca.
• La apertura de nuevos mercados no es algo novedoso para Falabella. Hoy en día cuenta con su propio banco y supermercado, además de las tiendas.
• Con su posicionamiento en el rubro de la vestimenta, esta empresa podría incurrir en el campo textil, fabricando ropa con su propia marca.
• Nuevas oportunidades de expandirse otros países se presentan en la empresa debido al éxito de esta compañía en Perú y Argentina.

ANALISIS FODA ALMACENES PARIS

Fortalezas

• Personal capacitado y motivado bajo excelentes programas de capacitación, entrenamiento y evaluación.
• Fuerte énfasis en el desarrollo tecnológico de las operaciones.
• Organizada y propia red de centros de distribución, Respaldo financiero y de imagen del grupo Cencosud.
• Reconocida por su cultura de servicio en Chile.
• Posicionamiento de marca.
• Ubicación de sus puntos de venta. Sus locales están ubicados en lugares de amplia afluencia de público, incluyendo su presencia en importantes malls del país.
• Amplia base de clientes.

Debilidades

• Monitoreo de ventas no es fácil de implementar.
• Intereses altos

Amenaza

• Alta rivalidad entre competidores y sustitutos como  la  amplia gama de distribuidores minoristas tales como multitiendas, centro de descuento, tiendas de especialidad e hipermercados.
• El nivel competitivo lleva a la industria a trabajar con márgenes cada vez más bajos.
•  Una sobreinversión a nivel de la industria generaría más puntos de venta de los que el mercado puede absorber.
• El otorgamiento de crédito por parte del sector comercio es una fuente adicional de ingresos y, además, se ha convertido en un factor clave en la rentabilidad de las compañías.

Oportunidades

• Expansión del negocio a otros países.
•  Alianza con marcas reconocidas
• Acercamiento con la población a base de diversas campañas sociales.

Conclusión

De acuerdo a lo expuesto en este caso de estudio y al análisis que hemos realizado podemos señalar el costo que tuvo para los accionistas de Almacenes Paris un Gobierno corporativo que dejo de implantar las mejores prácticas recomendadas por las diversas investigaciones.

Cabe señalar que Almacenes Paris posee una estructura conversadora y Falabella más innovadora. Ambas compañías tenían un vínculo Familiar la diferencia entre ambas fue el grado de relación entre los integrantes del gobierno  corporativo que determino la separación éntre los roles de accionista, director y ejecutivo.

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