LA INVESTIGACION DE MERCADOS

LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La función de la Investigación de Mercados

Muchos factores indican la necesidad de que las empresas tengan acceso a información oportuna. Alguno de estos factores son los siguientes:

• Presión Competitiva: las compañías para ser exitosas deben desarrollar y vender nuevos productos más rápidamente que antes. Esto requiere de investigación para observar las necesidades del consumidor y para conocer lo que están haciendo los competidores potenciales.

• Mercados en Expansión: la actividad mercadológica se vuelve cada día mas compleja y amplia, a medida que un mayor numero de empresas operan en mercados nacionales e internacionales. Ingresar a un mercado extranjero requiere información relacionada con prácticas de negocio y costumbre.

• Costo de los Errores: el Marketing es caro. Si un esfuerzo de esa actividad fracasa, la compañía podría sufrir un gran daño. Antes de iniciar un programa de Marketing, la empresa debe analizar el mercado, la competencia y los posibles clientes.

• Expectativas crecientes por parte de los consumidores:independientemente de sus expectativas, rara vez los consumidores están dispuestos a dar información útil a una empresa. Las compañías necesitan de la investigación para identificar rápidamente los problemas y resolverlos antes de que se conviertan en un negocio perdido.

¿Qué es la investigación de Mercados?

La investigación de mercado abarca todas las actividades que permiten a una organización obtener la información que requiere para tomar decisiones sobre su ambiente, su mezcla de marketing y sus clientes actuales o potenciales. La investigación de mercados es la obtención, interpretación, y comunicación de información orientada a las decisiones, la cual se empleara en todas las fases del proceso estratégico de marketing. Esta definición tiene tres importantes implicaciones:

• Interviene en las tres fases del proceso administrativo de marketing: planeación, instrumentación y evaluación.

• Reconoce la responsabilidad del investigador de recabar información útil para los administradores.

Alcance de las actividades de investigación de mercado

Dependiendo de sus necesidades y nivel de complejidad, los directivos de marketing utilizan cuatro fuentes fundamentales de información, las cuales regularmente son:

1. Servicios Sindicados: reportes proporcionados y vendidos regularmente por empresas de investigación, estos reportes son vendidos a cualquier interesado.

2. Sistema de información de marketing: es una actividad interna de la empresa utilizada por directivos y vendedores; proporciona un reporte estandarizado continuo, programado o de flujo de demanda.

3. Sistema de apoyo a las decisiones: también es un proceso interno, pero permite a los directivos interactuar con los datos a través de computadoras personales para contestar preguntas concretas.

4. Proyecto de investigación de marketing: es una fuente no recurrente, conducida por el personal de asesoría de la compañía o por una empresa de investigación independiente, para contestar una pregunta específica.

La investigación de mercados proporciona información valiosa de los clientes y competidores. El cliente es cada vez más exigente y cambiante, razón por la cual es vital tener a mano todas las informaciones del mismo con el objetivo de proveer productos y/o servicios enfocados en la satisfacción de sus necesidades; por otro lado están los competidores que desean posicionarse y ganar mayor participación en el mercado.

La investigación de mercado es una herramienta muy importante para un adecuado marketing estratégico.

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