LA MENTALIDAD SUPERADORA

SIETE PRIMERA LLAVE

PRIMERA LLAVE: LA MENTALIDAD SUPERADORA

ANALISIS CRITICO

Máxima personal más con menos Arq. Mario Cucinella.

Perseguir las calidad y un bajo precio al mismo tiempo

No solo se busca las interacciones superadoras solo para conseguir una mayor calidad a un mejor coste, no se hace justicia a las positivas transformaciones , las útiles aplicaciones y las reacciones emocionales, inusualmente elevadas, que han producido estas innovaciones en los clientes y la sociedad en general.

No solo se busca provocar una situación superadora ocasional, sino que tienen una mentalidad superadora de mucho mayor alcance, que impregna todos los aspectos de su viaje existencial y su entorno mediante nuevas ideas, emociones , creaciones, ofertas y experiencias contagiosas.

la casa de Mario Cucinella y Emiliano Cecchini y la experiencia de Ikea representan la esencia de la mentalidad superadora, la predisposición contagiosa a ir por la vida con la intención de ser, hacer y conseguir mucho mas con mucho menos.

1.-La llave para conseguir una mentalidad superadora.

Carol Dweck sugiere que las personas tienen dos tipos de mentalidades una fija o bien una en crecimiento.

La mentalidad fija es la creencia que poseemos un talento y unas habilidades en unas cantidades establecidas , que no pueden cambiar con el tiempo, o las tenemos o no.

La mentalidad en crecimiento implica una fe en la idea que el talento excepcional y las habilidades poco comunes se pueden adquirir con el tiempo , no estamos limitados a las cartas que nos han repartido, desconocemos hasta donde podemos llegar, depende de nosotros descubrirlo a lo largo de nuestra vida.

Dos formas de superar la mentalidad constringente sencillas pero no simples, de reactivar las neuronas superadoras, la primera la rotación emocional y la segunda la tormenta emocional.

El optimismo y el pesimismo no son mas que dos formas de expresar un alto grado de compromiso emocional.

2.- Imaginando un nuevo futuro con mirada superadora.

El hecho de hacer lo inimaginable desde muy joven es la característica clave de la mentalidad superadora a nivel personal, además Easyjet y las numerosas empresas innovadoras fundadas por Stelios bajo la marca Easy muestran como se puede compartir dicha mentalidad y convertirla en una mentalidad superadora colectiva en una organización.

3.- Situaciones superadoras dobles.

Una situación superadora doble es la que representa de manera simultánea una buena relación calidad-precio y bajo coste para la organización.

el fin de Stelios crear una marca popular que hiciera accesibles a todo el mundo productos y servicios hasta entonces destinados aun grupo exclusivo.

4.- El mundo a través de una mirada superadora.

personas que tienen clara mentalidad superadora , profesiones creativas, artistas, escritores, arquitectos, emprendedores y diseñadores.

5.- Cuatro mentalidades estratégicas para imaginar el futuro.

Coopeticion , entendida como el juego simultaneo de las estrategias competitivas y cooperativas y de los planteamientos constringentes y de superación para conseguir ventajas en los negocios.

la estrategia del océano azul que W. Chan Kim y Renne Mauborge promulgaron en el 2005 consistente en la búsqueda simultanea de la diferenciación y el bajo coste para crear espacios de mercado sin rivales, sugiere una forma de imaginar el futuro con un planteamiento diferente al de la mentalidad constringente.

El pensamiento constringente la creencia arraigada de que cuando se desea mas de algo se ha de renunciar de forma automatica a otra cosa o viceversa.

Otra forma de pensar que se puede denominar mentalidad de perdida de valor, consiste en imaginar elecciones estratégicas que perjudican tanto al cliente como a la empresa, ofrecer una experiencia al cliente de menor valor a un coste mayor para la organización, a esta mentalidad la denomino monopolista, ya que solo las organizaciones en una posición de monopolio o cercana a el pueden sobrevivir con ella a largo plazo.

La otra mentalidad superadora doble para imaginar opciones y formulas que creen experiencias de gran valor para el cliente y generen bajos costes para la empresa al mismo tiempo.

IDEA CENTRAL DE LA LECTURA

TENER UNA MENTALIDAD SUPERADORA DOBLE PARA IMAGINAR OPCIONES Y FORMULAS QUE CREEN EXPERIENCIAS DE GRAN VALOR PARA EL CLIENTE Y GENEREN BAJOS COSTES PARA LA EMPRESA AL MISMO TIEMPO.

APLICADA A NUESTRA EMPRESA

BUSCAR FORMULAS QUE CREEN EXPERIENCIAS DE GRAN VALOR PARA EL CLIENTE Y GENEREN BAJOS COSTES PARA LA EMPRESA AL MISMO TIEMPO.

SEGUNDA LLAVE LA OBSESION POR EL CLIENTE

ANALISIS

La capacidad de adoptar la perspectiva de otra persona para llegar a experimentar realmente sus sentimientos y pensamientos es una asombrosa habilidad humana, esta es practicada por los actores desde mucho antes y acaparo la atención de los psicólogos ambas profesiones son un ejemplo de los importantes que son la imaginación, las emociones y la observación a la hora de permitir a las personas transformarse aunque sea de manera temporal en alguien diferente.

1. El reto de adoptar la perspectiva de otro.

Adoptar la perspectiva de otro no significa transformarse realmente en ella o ver por sus propios ojos. Mas bien consiste en observar con habilidad o recopilar información por otros medios para imaginar como se ven y se sienten las cosas desde laperspectiva de otra persona.

2. La empatía.

La empatía se considera la capacidad de ponerse deliberadamente en el lugar de otro y compartir sus emociones, para percibir y comprender mejor sus preocupaciones, ideas, sentimientos, deseos y reacciones.

Lo que otorga a la empatía sus efectos sociales positivos es el alto nivel de motivación e inteligencia verbal que genera en la persona, que permiten crear una representación coherente y sistemática de la otra persona, y modificarla y revisarla de manera continua para incorporar nuevas percepciones e interpretaciones.

Algunas

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