LA ÉTICA E INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS EMPRESAS
Enviado por Diego Fernando Higuita Goez • 12 de Agosto de 2021 • Ensayos • 3.256 Palabras (14 Páginas) • 66 Visitas
LA ÉTICA E INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS EMPRESAS
Autor: Diego Fernando Higuita Goez
RESUMEN
Las complejas relaciones humanas en las organizaciones empresariales que tienen lugar en la sociedad actual asumen diferentes visiones éticas que impacta directa o indirectamente en los productos y/o servicios que ofrece al público. Desde este enfoque, el objetivo del presente artículo consiste en analizar las perspectivas teóricas – prácticas de ética aplicada en el ámbito empresarial y su estrecha relación con la teoría de la Inteligencia Emocional. La revisión teórica se plantea a través de una metodología cualitativa, enmarcada en el método hermenéutico para el análisis, comprensión e interpretación de las diferentes perspectivas teórica y práctica de diversos autores; aplicando las categorías de investigación: ética, ética empresarial, inteligencia emocional, y organización-liderazgo empresarial. El proceso de búsqueda de la información se realizó a través de las bases de datos especializadas en el ámbito académico e investigativo, como son: redalyc, scielo, dialnet, scholar y google book para la consulta de libros de diferentes autores. Del proceso hermenéutico derivaron las siguientes conclusiones: la ética y la inteligencia emocional convergen cuando las personas logran establece un equilibrio y autocontrol entre las emociones y la conciencia racional. La ética interviene positivamente en los procesos gerenciales y de liderazgo de una empresa, por tanto, una filosofía empresarial que incluya una ética empresarial basada en la honestidad y el respeto influye en su credibilidad y confiablidad en la sociedad.
Palabras claves: ética, ética empresarial, inteligencia emocional, y organización-liderazgo empresarial.
ABSTRACT
The complex human relations in business organizations that take place in today's society assume different ethical views that directly or indirectly impact the products and / or services offered to the public. From this approach, the objective of this article is to analyze the theoretical perspectives - applied ethics practices in the business environment and its close relationship with the theory of Emotional Intelligence. The theoretical review is proposed through a qualitative methodology, framed in the hermeneutical method for the analysis, understanding and interpretation of the different theoretical and practical perspectives of various authors; applying the research categories: ethics, business ethics, emotional intelligence, and business organization-leadership. The information search process was carried out through specialized databases in the academic and research fields, such as: redalyc, scielo, dialnet, scholar and google book for the consultation of books by different authors. From the hermeneutical process they derived the following conclusions: ethics and emotional intelligence converge when people achieve a balance and self-control between emotions and rational consciousness. Ethics positively intervenes in the management and leadership processes of a company, therefore, a business philosophy that includes a business ethic based on honesty and respect influences its credibility and reliability in society.
Keywords: ethics, business ethics, emotional intelligence, and business organization-leadership.
INTRODUCCIÓN
La sociedad actual se enfrenta a nuevas formas de relaciones laborales dentro de una empresa, debido a la informatización de los procesos de gestión empresarial, que ha influido en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y en la oferta de productos y servicios al público. No obstante, a esta realidad las organizaciones empresariales siguen una postura filosófica en su ética empresarial que se despliega en su accionar cotidiano en una serie de reglamentos y normativas para el desarrollo de la jornada laboral, y de su proyección empresarial ante la sociedad en general.
Una organización empresarial requiere de la ética como esencia de las conductas y comportamientos humanos que transciende en su quehacer diario y en cada una de las interacciones que tiene lugar en la familia, el trabajo, durante actividades deportivas, recreativas, religiosas, etc. Una ética que interactúa constantemente con los sentimientos y emociones que se viven a través de las diferentes situaciones de la vida.
La ética tiene una relación implícita con los sentimientos y emociones de los seres humanos. Porque, la ética se hace tangible y visible en la experiencia moral, por tanto, en una organización empresarial “quien guía a un grupo de tipo social debe poseer la capacidad intelectual y “moral” para dirigirla hacia el éxito mediante la toma de decisiones racionales y acertadas” (Benavides, 2013, p. 85).
La ética y la inteligencia emocional tienen una proximidad que a veces es difícil, actuar de forma racional y ética cuando no se es capaz de autocontrolar las emociones. Goleman, (2015) afirma que el autocontrol “es el componente de la inteligencia emocional que nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos” las personas que han desarrollado la capacidad de controlar equilibradamente sus emociones dentro de su entorno laboral e incluso familiar, generalmente logran desarrollar capacidades para trabajar y liderar equipos dentro de las empresas.
Desde la base del planteamiento teórico antes señalado, la investigación que a continuación se describe tiene como objetivo, analizar las perspectivas teóricas – prácticas de ética aplicada en el ámbito empresarial y su estrecha relación con la teoría de la Inteligencia Emocional. Dado a la extensión en el ámbito filosófico y psicológico de la ética, así como, de la inteligencia emocional dentro de las organizaciones empresariales, el presente texto hace una revisión teórica en primera instancia de la concepción de Ética, en segunda de la Teoría de la Inteligencia Emocional de Goleman aplicadas en las organizaciones empresariales, en tercera se revisa la relación entre Ética e Inteligencia Emocional en las organizaciones empresariales. Todo este recorrido se realizará a través de método hermenéutico para interpelar teóricamente el estado actual de la ética e inteligencia emocional de acuerdo a las perspectivas de varios investigadores, Finalmente, se presentarán las conclusiones producto de la hermenéutica realizada en las diferentes etapas del estudio.
En el ámbito de las organizaciones empresariales la ética se conjuga con la inteligencia emocional, porque “la capacidad de gestionar las emociones pasó a ser considerada como una competencia profesional necesaria para generar ventajas competitivas sostenibles a largo plazo. Así la inteligencia emocional comenzó a aflora en el mundo de la todopoderosa inteligencia racional” (Campomanes y Díaz, 2013, p. 35).
Una persona que ha desarrollado una inteligencia emocional de alto nivel es aquella que ha logrado apropiarse eficazmente de competencias emocionales que les ayuda a mantener el equilibrio entre sus emociones ante las diferentes situaciones que surgen en el ámbito laboral manteniendo una ética acorde con los valores éticos-morales de la organización empresarial a la cual pertenece.
...