¿LLEGA TARDE Y MAL LA ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION DE DELL?

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UNIVERSIDAD TECONOLÓGICA CENTROAMERICANA

UNITEC

FACULTAD DE POSTGRADO

¿LLEGA TARDE Y MAL LA ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION DE DELL?

MANUEL ALEJANDRO LOPEZ HERRERA                11653092

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

TEGUCIGALPA M.D.C. HONDURAS, C.A.

DICIEMBRE 2017

DELL COMPANY

INTRODUCCIÓN

Las decisiones originadas en el proceso de la gestión estratégica tienen repercusiones significativas y duraderas. En caso de ser equivocadas pueden conducir a problemas difíciles y aun imposibles de remediar. La mayoría de los gerentes de alto nivel están de acuerdo con que la evaluación del proceso de gestión estratégica es decisiva en la salud de una organización. Lo importante es alertar a la gerencia con respecto a problemas antes de que la situación llegue a ser desesperada. El proceso de evaluación comprende el examen de las bases subyacentes en la estrategia de una empresa, la comparación de los resultados reales con las metas esperadas y la toma de acciones correctivas para hacer que los resultados concuerden con los planes. El fundamento principal de una evaluación efectiva de estrategias es la información de retroalimentación oportuna y adecuada. En el siguiente análisis, se hace descripción del caso de Dell y la estrategia de diversificación aplicada. Se evaluarán sus efectos y la identificación de la evaluación de estrategia que se realizó, así como las consecuencias que tuvieron en la situación actual con que corre la empresa.

ANTECEDENTES

La historia de Dell comienza cuando en 1984 su fundador Michael Dell inició una compañía llamada PC Limited con un capital de 1.000 dólares, esta compañía se dedicaba a vender PCs compatibles con IBM construidos con componentes disponibles en inventario.

En sus inicios solo vendía equipos informáticos directamente a los clientes. En 1985, la compañía produjo su primer equipo con su propio diseño. Anunciaban sus equipos en revistas y otras publicaciones especializadas para vender directamente al cliente, además ensamblaba los ordenadores según las necesidades de cada cliente dándole a escoger una serie de opciones, ofrecía los ordenadores a los precios más baratos del mercado, pero a diferencia de sus competidores, ellos les instalaban el equipo a los usuarios. Aunque no fue la primera empresa en utilizar este método de venta, si fue el primero que obtuvo éxito.

Michael Dell consigue aumentar su capital a 300.000 dólares gracias a su familia, con lo que el primer año ganó en total más de 6 millones de dólares. En 1996, Dell comenzó a vender computadores a través de su sitio web.

En 1999, Dell sobrepasó a Compaq para convertir en el vendedor más grande de computadores personales en los Estados Unidos con ganancias de $25 millones.

En el 2002, Dell intentó expandirse en los mercados de entretenimiento hogareño y multimedia con la introducción de televisores, computadores de bolsillo y reproductor de audio digitales. También produjo sus propias impresoras para uso en el hogar y pequeñas empresas. Dell entendió que el mercado de las computadoras es altamente efectivo, debido a sus múltiples competidores. Esta diversificación tomada por esta observación ha tenido algunas repercusiones en la situación actual de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿De que manera influyó la evaluación de la estrategia de diversificación de Dell en la posición de mercado que tiene actualmente?

SOLUCION A PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Cree usted que Dell hizo una evaluación constante de su estrategia?

• Dell no realizo una constante evaluación de su estrategia.

1. Si la respuesta anterior es no, ¿tendrá esto algo que ver en la situación actual de Dell?

• Si tiene mucho que ver en la situación actual en que se encuentra Dell según se expone en la lectura brindada. Desde el inicio de la lectura nos damos cuenta de que Dell se encontraba muy cómoda realizando lo que les estaba funcionando en ese momento, que era una estrategia de bajos costos. Esto les permitió por mucho tiempo ser líderes en ventas dentro del mercado. Pero se encontraban tan cómodos con su productividad y números que se les olvido realizar las correspondientes evaluaciones a la estrategia que estaban implementando, algo que aparentemente las compañías competidoras en el mercado comenzaron a aprovechar muy bien. Como pudimos leer en la lectura complementaria de esta semana, “las estrategias mejor formuladas y hasta ejecutadas, se vuelven obsoletas”. Si la alta gerencia de Dell se hubiese preocupado en revisar, evaluar y controlar la ejecución de su estrategia, esto les hubiese permitido realizar ajustes oportunos y necesarios dentro de la organización para que la competencia no obtuviera tanta ventaja sobre ellos. Me parece que en este caso fracasaron las 3 actividades primordiales que deben de ser evaluadas con periodicidad:

• Análisis de factores internos y externos.
• Medición del desempeño.
• Realizar acciones correctivas.

• Recordemos que el mercado de la tecnología es un mercado altamente competitivo, inestable, complejo y en auge dentro de las últimas décadas, por lo que Dell tuvo que mantener una frecuente y periódica evaluación de su estrategia. La empresa se enfocó en un solo mercado de ordenadores y servidores sin dar importancia a los otros mercados que se estaban abriendo y en los cuales sus competidores si comenzaron a trabajar e invertir. Dell se preocupó más por la eficiencia interna que la externa.
• Una mala estrategia fue enfocarse en un solo mercado, ofreciendo un producto básico, que puso al alcance del consumidor de una manera muy eficiente, lo cual le permitió convertirse en líder, y por querer mantenerlo no vio la apertura de los otros mercados que venían surgiendo. No se captaron las otras necesidades de los consumidores. Situación que hubiese sido advertida su hubiese habido una adecuada evaluación de estrategia.

CONCLUSIONES

• El implementar cualquier tipo de estrategia (en este caso de diversificación), debe de incluir, tanto en planificación como en compromiso, la constante evaluación del mismo. Si no se realiza de esta manera, no se podrá saber si las acciones tomadas para en el plan están obteniendo los resultados deseados.
• La única manera de poder aplicar acciones correctivas es mediante la implementación de una evaluación constante de estrategias. En este caso, Dell no se da cuenta de su situación actual, debido a su falta de evaluación, por lo tanto, difícilmente podrá corregir su panorama.
• El proceso de evaluación termina de confirmar su deficiencia en la poca atención que tuvo Dell a las exigencias del mercado. La prioridad al cliente se volvió secundaria. Se debe de fijar un panorama desde el inicio de la aplicación de la estrategia, y su constante evaluación nos ira dictando si la misma nos está llevando hacia la finalidad deseada.

RECOMENDACIONES

• Realizar un exhaustivo análisis de las necesidades y exigencias del mercado. Se debe ajustar este análisis a la estrategia implementada, para poder tener un verdadero panorama de metas deseadas en base a ellos.

• Se debe de enfatizar en las fortalezas empresariales. Buscar dentro de llas todas aquellas que se puedan convertir en fortalezas en la aplicación de la estrategia a implementar.

• La evaluación de la estrategia es un paso fundamental en el proceso de la implementación. No se debe de dejar de lado, y se debe de programar desde el inicio. Una constante evaluación podrá dar las respuestas faltantes para Dell enn la situación actual de la compañía.

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