La Comunicación Organizacional

Lla Comunicación Organizacional, que se han dejado en la carpeta asignada para la Tercera Semana, al ingresar por el botón de ENLACES EXTERNOS, exponga: Si es necesario cree más filas.

Indique las Funciones de la Comunicación Empresarial Cómo se clasifica la Comunicación Empresarial Porqué se deben establecer buenos canales de comunicación Impacto de las Relaciones Públicas en el Servicio al Cliente

Función de producción:

Comunicaciones Internas:

Porque son los ambientes donde se propician las opiniones con las cuales el público expresa sus puntos de vista y se puede generan los cambios…

“Las relaciones públicas son la función gerencial que evalúa las aptitudes públicas, identifica las políticas y procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un programa de acción - comunicación - para ganar aceptación y entendimientos públicos”.

Función de innovación:

Comunicaciones Externas:

Relaciones Públicas y Gerencia deben aprovechar la comunicación informal para desvirtuar los rumores, conjurar las reacciones negativas y aclarar situaciones generadas por políticas ambiguas y comunicación a medias,

Función de mantenimiento:

2. En una empresa X se ha detectado que a nivel interno existen algunas barreras de la comunicación, que finalmente se ven reflejadas en el Servicio al Cliente. Apoyándose en el material complementario dejado para ésta semana, analice cada caso y plantee por los menos dos (2) posibles soluciones para que las Directivas las tengan en cuenta, apliquen en sus planes y con ello mejorar la comunicación tanto interna como externa:

Barreras de la Comunicación Propuestas para Mejorar

DISTORSION SEMANTICA

1. Para que la comunicación sea eficaz es preciso que la codificación y la descodificación se realicen con símbolos familiares tanto para el emisor como para el receptor del mensaje…

2. Tener en cuenta el principio de exactitud en los datos y mensaje queremos transmitir…

PERDIDA POR TRANSMISION Y DEFICIENTE RETENCION 1. Los emisores de mensajes deben concebir claramente lo que desean comunicar. Esto significa que uno de los primeros pasos de la comunicación es aclarar el propósito, para que recepto entienda bien…

2. Repetir más de dos veces la información por canales distintos: Teléfono, correo Electrónico, comunicación interpersonales etc…

ESCUCHA DEFICIENTE Y EVALUACION PREMATURA

1. El apresurado administrador que nunca tiene tiempo

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