La Gestión de stakeholders

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Trabajo Individual

Proyecto de Grado

Grupo: 201024_5

Presentado a:

Gabriel Ramírez

Presentado por:

John Jairo Vélez Gavilán

Código: 1018418744

Miguel Angel Moreno Pabon

Código: 1013592755

Jonathan Lombana Bernal

Codigo: 79819362

ECBTI José Acevedo y Gómez Ingeniería de sistemas

Bogotá 12/04/2021

Desarrollo

Realizar la descripción del título

La Gestión de stakeholders tiene como propósito identificar paso a paso a quienes estén involucrados en el proyecto, como también la documentación y el análisis de datos u información acorde a las necesidades, inclusiones, autonomía y acercamiento a la idea de concretar como logro favorable al presente proyecto.

Teniendo como punto clave que este tipo de establecimiento es único debido a su alcance con las marcas que distinguen calidad y durabilidad akt, auteco, pulsar y DT de varios tipos de cilindraje esto dada la factibilidad de transportarse en cualquier vía del país, como oportunidad se cuenta con profesionales en las diferentes gamas y marcas que están a la venta al igual que el servicio de reparación u arreglo de este tipo de vehículos, ya que observando lo que se encuentra en el mercado las tiendas se enfatizan en marcas de un solo tipo mas no en la diversidad de motos lo cual promete más cubrimiento hacia las necesidades que presenten los usuarios.

Es importante mencionar que el establecimiento se encuentra apuntando a otro tipo de servicios en cuanto a reparación de vehículos, siendo en este momento un auge en el mercado como lo son triciclos, cuatriciclos, y automóviles pequeños. Esto conllevaría a suministrar al usuario que es necesario realizar un seguimiento y control con las herramientas de trabajo las cuales utiliza según sus necesidades.

También es importante tener en cuenta al grupo o entidad de desarrollo que realizara el diseño de una herramienta pulcra, intuitiva y practica para llevar un orden de las cosas en los diferentes aspectos que involucran al taller de motos.

Problema

La OIT menciona que el mundo del trabajo se afectó enormemente a raíz de la pandemia, esto debido a las adversidades por las cuales atravesó la económica, llevando a limitar la existencia del ser humano a nivel global. Teniendo en cuenta el impacto que ha conllevado la pandemia en la ciudad de Bogotá y hábitos de los mismos ciudadanos o clientes, se ha presentado la venta u abandono de los vehículos por las causas del sars cov-2, ya que esta organización mundial ha de velar por la salud de las personas y defensa hacia las entidades como empleos.^[1]

Por esta razón es decisivo generar cambios que permitan estrategias para incrementar los ingresos de los talleres de motos al tener diferentes problemas en la administración de inventarios, recursos, publicidad entre otros aspectos, que limitan el crecimiento del negocio, por lo cual hay varios declives que se desean evaluar y profundizar para entender la afectación que ha presentado el establecimiento.

En acuerdo con Mogollón Caro, M.R. (2019) En la forma de trabajo de los stakeholders se enfatiza que cada persona perteneciente a áreas específicas de la organización tiene objetivos únicos frente a su programación de actividades según su importancia, cronograma, herramientas y posibilidades para su desenvolvimiento en las labores diarias de la compañía. Se pretende acentuar una plataforma iCloud, a través de la implementación con apoyo de los empleados demostrando un modelo útil y eficiente para los directivos y clientes internos como externos (pp.10).

La herramienta permitirá gestionar, ubicar, almacenar y controlar datos relevantes según core del negocio, agilizando los servicios prestados al cliente o usuario desde una estación de trabajo u equipo hasta la solución requerida en tiempo real.

Por lo tanto, nos lleva a plantearnos la siguiente pregunta de investigación

Formular la pregunta de investigación

¿Cuáles son las falencias en los procesos y servicios que se puedan optimizar por intermedio de la herramienta iCloud con la gestión de stakeholders?

¿Qué módulos deben ser colocados en la herramienta para cumplir con lo requerido?

¿Qué factores se deben tener en cuenta para hacer que el diseño de la herramienta sea intuitivo, agradable para los usuarios del taller de motos y sus potenciales clientes?

¿Cuáles son los requisitos estructurales de alojamiento de la herramienta en la nube?

Desarrollar la justificación

Con esta propuesta se plantea para todos los procesos en el taller de motos una restructuración en cada servicio utilizando una herramienta que permitirá organizar, gestionar, buscar y localizar muchas de las necesidades que presenta en los aspectos organizacionales: como malas prácticas en el almacenamiento de facturas, poca incentivación y ofrecimiento de servicios u productos de acuerdo con la actividad económica del negocio.

También mediante manuales, procesos, procedimientos y motivación como parte de la orientación laboral misión y visión en conjunto con valores corporativos, permitirá crear un ambiente idóneo para el crecimiento personal y/o profesional de cada colaborador, dando a conocer que son stakeholders siendo participes para esta gran labor que se implementara con diferentes ayudas hacia la puesta en marcha de esta idea que ha surgido acorde a las necesidades presentadas en el establecimiento.

Validando que todo el trabajo arduo hacia estos servicios por intermedio de los empleados quienes, demostrando compromiso en este proceso, se observaran los resultados posicionando al taller de motos no como un negocio si no como un punto fundamental y único en la ciudad donde demostrara que están a la vanguardia certificando su servicio, responsabilidad y calidad frente a los clientes, obteniendo respeto, confianza y garantía en cada labor realizada.

De acuerdo a Bustamante Chong M.E., Bustamante Chong C.A., Caamaño Bustamante V.E. (2020), Como resultado del crecimiento en los requerimientos base a las actividades que crecen de manera considerable se podrán tipificar los detonantes que se presentan en la organización de manera interna como externa para evaluar el compromiso y calidad con la empresa hacia sus clientes (pp. 1).

1. Consolide los objetivos generales y específicos (deben responder ¿Qué se va a hacer? ¿Para qué lo voy a hacer? Y ¿Cómo lo voy a hacer?) de su proyecto.

Rst:

Objetivo General

Implementar una estrategia para la optimización de Stakeholders en Centros de servicios especializados de Motos, por medio de una herramienta iCloud, que permita la gestión de la información.

Objetivos específicos

• Analizar las necesidades y dificultades del centro de servicio de motos para obtener información de los procesos primarios de Stakeholders.
• Diseñar la estrategia para el taller de motos que presenta en base a la información obtenida.
• Especificar los requisitos lógicos de alojamiento en la nube y funcionamiento en los navegadores para el óptimo funcionamiento de la herramienta.  
• Diseño de los módulos de la herramienta a través de diagramas y bocetos preliminares especificando su finalidad para tener un herramienta intuitiva, llamativa, refinada y ordenada.
• Desarrollar la herramienta iCloud para consolidar datos relevantes al instante de manera eficiente.
• Realizar fase de pruebas para verificar el funcionamiento de cada característica colocada en la herramienta para optimizar funcionalidades e identificar fallas.
• Validar la calidad el servicio por medio de un efectivo funcionamiento de la herramienta iCloud.

2. Revisar mínimo 20 referentes bibliográficas en relación con las variables descritas en los objetivos a partir de ecuaciones de búsqueda, generando las combinaciones que se requieran utilizando operadores lógicos.

Rst:

Acuña, A. P. (2012, 19 abril). LA GESTION DE LOS STAKEHOLDERS ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES MODELOS. Pagina web: http://repositoriodigital.uns.edu.ar/handle/123456789/4441.

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