La Importancia Del Clima Organizacional En Catering

La importancia del clima organizacional: Catering Las Delicias S.A

Nombre: Alonso José Jaimes Canedo

Edad: 32 años

Formación universitaria:

Pregrado en Comunicación y Relaciones Corporativas

Posgrado en Gestión del Talento Humano y Productividad

Datos laborales:

6 años de experiencia en comunicaciones externas e internas

Puesto actual: coordinador de comunicaciones de Comercial Nutresa

Matriculado en MBA doble titulación Gestión de Capital Humano en las Organizaciones con opción por la Oficialidad

Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.

Los factores identificados en el caso son: objetivos estratégicos, organización, liderazgo, relaciones, sistema de compensación y retribución, planificación y control y actitud hacia el cambio. Estos fueron aquellos que se midieron de manera global en Las Delicias y que arrojaron los resultados de clima organizacional en esta empresa.

Las causas identificadas están relacionadas con aquellos factores que tienen tendencia hacia el desacuerdo y al fuertemente en desacuerdo, ya que son éstas las que implican planes de acción por parte de la empresa, según la medición fueron:

Factores Causas

Objetivos estratégicos - Falta un plan estratégico que aporte a la visión a medio y largo plazo

- Falta de profesionalización de los órganos de gobierno

Liderazgo - Carencia de nuevas tecnologías en la gestión para agilizar la toma de decisiones

- Estilos de dirección y liderazgo organizativo muy diferentes

- El propietario y fundador, es quien lidera la gestión de Las Delicias

Organización - Falta de profesionalización de los órganos de gobierno

- El propietario y fundador, es quien lidera la gestión de Las Delicias

- No hay una fuerza de ventas competente, dinámica

- Dispersión geográfica de los equipos a gestionar

- Gran parte de la plantilla subcontratada

Planificación y Control - Falta un plan estratégico que aporte a la visión a medio y largo plazo

- Elevada rotación en los puestos de gestión

Actitud hacia el cambio - Insuficiente inversión en desarrollo e innovación como arma de diferenciación

Los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global son los que arrojaron en la medición, una calificación mayor o igual a 5 en la muestra de las 200 encuestas: Objetivos estratégicos, liderazgo, organización, planificación y control y actitud hacia el cambio.

En cuanto a los indicadores del clima de insatisfacción laboral por departamentos, implica hacer un enfoque en los resultados globales, evaluando en cada área cuál era el resultado de cada factor. Esto permite a la organización tener planes de acción más detallados. Los que tienen X, son aquellos detectados:

Objetivos estratégicos liderazgo Organización Relaciones Planificación y control Sistema de comp. y retribución Actitud hacia el cambio

Administración X X X X X X

Recursos Humanos X X X X

Finanzas X X X X X

Marketing X X X X X X

Op. y servicios X X X

Todo lo anterior implica que Las Delicias debe entablar unos planes de mejora global, que impacten por igual a todos los empleados, además las áreas también deben definir algunos que estén alineados a los de la empresa,

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