La administración de empresas y su evolución

TEMA 1: LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y SU EVOLUCIÓN

1. Las organizaciones y su administración

a) Características de la administración

La administración es el conjunto de funciones y procesos básicos encaminados a coordinar los distintos elementos y actividades de trabajo de las organizaciones para que alcancen sus objetivos de manera eficaz y eficiente.

• Eficaz= Grado en el que los resultados se acercan a los objetivos (Objetivos/Resultados). Es más importante que eficiente.

• Eficiente= Relación entre los recursos utilizados y los logros conseguidos (Recursos/Resultados). Aumenta la eficiencia si se utilizan menos recursos.

-Se puede ser eficaz y no ser eficiente. *Los resultados pueden ser lo que esperábamos (objetivo) pero para ello no se ha usado los recursos mínimos. Por tanto, se es eficaz pero no eficiente.

-Se puede ser eficiente y no ser eficaz. *Si tu objetivo es divertirte una noche (objetivo) pero no quieres gastarte dinero (mínimos recursos) entonces te aburrirás (resultado). Por tanto, es eficiente pero no eficaz.

• Universal = Es necesaria en organizaciones de todo tipo.

• Interdisciplinar = Hace uso de principios/métodos de otras ciencias.

b) Concepto y tipos de administradores

• Concepto

Los administradores/directivos/gerentes son personas responsables de planificar, organizar, dirigir y controlar la totalidad de la organización o bien algunas unidades para que se lleven a cabo de manera eficiente las actividades que ayudarán a las organizaciones a alcanzar sus metas.

Se encuentran en todo tipo de organizaciones y se le juzgará por su manera de realizar el trabajo y por los resultados obtenidos con los recursos disponibles. Se debe tener en cuenta que no existe una única manera de dirigir.

• Tipos de administradores

Se distinguen dos criterios:

DIFERENCIACIÓN VERTICAL. Según el nivel en el que se encuentren en la organización. Hay 4 niveles:

○ Administradores:

→ Alta dirección (Responsable de toda la organización)

→ Directivos medios (Jefes y subordinados son administradores. Enlaza la alta dirección con los supervisores)

→ Supervisores 1ª línea (Se dirigen a los operarios)

○ No administradores:

→ Operarios

DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL Según el alcance de las actividades que administran. Distingue:

○ Directivos funcionales. Responden de personas, secciones o departamentos que realizan tareas similares. Requiere especialización. Ej: directivo de finanzas, mkt....

○ Directivos generalistas. Responden de personas, secciones o departamentos que ejecutan conjuntamente las tareas básicas de una empresa. Ej: director oficina bancaria, de una división de producto...

c) Funciones del administrador

Son funciones secuenciales:

1. Planificar. Consiste en la fijación de objetivos o metas de la organización y de la manera de alcanzarlos. Ej: Misiones, estrategias, reglas, programas, presupuestos....

2. Organizar. Consiste en establecer una estructura material y humana capaz de ejecutar los planes establecidos.

3. Dirigir. Consiste en influir en las personas de la organización para que aporten su máximo esfuerzo en el trabajo.

4. Controlar. Vigilar el desempeño real, compararlo con las metas fijadas y emprender las acciones que hicieran falta para corregir las desviaciones.

d) Habilidades administrativas

Robert L.Katz clasificó las cualidades de un administrador en 3 tipos:

1. CONCEPTUALES. Se trata de coordinar e integrar los diversos intereses y actividades de la organización. Habilidad para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Consiste en entender relaciones teóricas, nuevos conceptos o resolver problemas de forma creativa. ←alta dirección→

2. HUMANAS. Capacidad de interactuar con las personas, trabajar positivamente con compañeros y subordinados tanto individual como en grupo. Debe saber cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza a otras personas. ←nivel medio→

3. TÉCNICAS. Son los conocimientos y competencias necesarias para realizar una actividad en un campo específico. Se trata de conocer el oficio. Es necesaria la instrucción, experiencia y destreza en la realización de la tarea concreta.

←primera línea→

e) Los roles administrativos de Mintzberg

Henry Mintzberg agrupó los 10 roles administrativos en 3 categorías:

○ R. INTERPERSONALES. El administrador tiene contacto con otras personas.

› Representante. Cabeza visible de la organización.

› Líder. Responsable de la motivación. Transmite valores.

› Enlace. Crea una red de contactos internos y externos a la organización.

○ R. INFORMATIVOS. Consiste en recibir y difundir información.

› Monitor o supervisor. Capta información interna o externa.

› Difusor. Transmite internamente la información.

› Portavoz. Transmite externamente la información.

○ R. DECISIONALES. Gira en torno a la toma de decisiones.

› Emprendedor. Identifica DAFO.

› Gestor de anomalías. Lleva a cabo acciones correctivas para problemas graves.

› Asignador de recursos. Evalúa la importancia de los rr y establece prioridad.

› Negociador. Realiza pactos con personas

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