La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico del cantón Baba perteneciente al Ecuador en el año 2021

Datos del antecedente internacional 1:

Título

La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico del cantón Baba perteneciente al Ecuador en el año 2021.

Metodología

Autor

Ing. Jordy Gabriel Rizzo Vargas.

Enfoque

Cuantitativo

Lugar:

Ecuador

Tipo

No experimental

Año

2021

Objetivo

Determinar la correspondencia existente entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios de salud brindado por el Hospital BABA en el año 2021

Diseño

Correlacional

Trabajos previos  o antecedentes

Resultados

Solo se observan gráficos

Método

Investigación correlacional

Población

Cantidad de usuarios atendidos por día, en el área de ambulatorio, emergencia y citas médicas programadas.

Muestra

120 usuarios

Unidades informantes

Usuarios atendidos por día, en el área de ambulatorio, emergencia y citas médicas programadas.

Conclusiones

Existe relación directa entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios del Hospital Básico del cantón Baba en el periodo – 2021”, de acuerdo con la estadística de prueba τ-B (Calculado) = 8,630¸ p-valor = 0.000 < 0,05; la gestión administrativa es regular en 62,5% y la calidad de servicio es regular en 73,8%.

Técnicas

Técnica de la encuesta

Instrumentos

Cuestionario de preguntas

Método de análisis de datos

Tablas de datos, luego se procesó para verificar frecuencia y porcentajes de ambas variables, para elaborar cuadros de doble entrada y gráficos.

Redacción final al estilo artículo (5 líneas)

Apellido/s (año) resultados y/o conclusiones. Relación del antecedente con tu estudio.

Rizzo (2021) en su tesis sobre la gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios. Ecuador, quien se propuso determinar la relación existente entre estas dos variables siendo su muestra 120 usuarios. Para esto realizo un estudio no experimiental correlacional y bajo el enfoque cuantitavo, utilizando como instrumento de recolección de datos cuestionario de preguntas. Se concluyó que existe una relación directa entre ambas variables con un nivel de confianza del 95%.

Referencia al estilo APA

Rizzo, J. (2021) La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico del cantón Baba perteneciente al Ecuador en el año 2021. [Tesis para obtener el grado académico de Maestra en Gestión de los Servicios de Salud]. Universidad César Vallejo

https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/6544

Datos del antecedente nacional 1:

Título

Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de consultorio externo de ESSALUD Chepén – La Libertad.

Metodología

Autor

Díaz Paz, LeidyYasmin

Enfoque

Cuantitativo

Lugar:

ESSalud – Chepén, La Libertad

Tipo

Correlacional

Año

2022

Objetivo

Determinar la relación entre la Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de consultorio externo de ESSALUD Chepén – La Libertad

Diseño

Descriptivo

Resultados

Los resultados muestran que la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios presenta un valor de asociación de ,559 por ello se precisa que existe relación entre las variables siendo significativo por el p=0.005, bajo un nivel de significancia del 0.05

Método

Población

20 directivos y 3527 usuarios

Muestra

20 directivos y 334 usuarios

Unidades informantes

-Directivos

-Usuarios

Conclusiones

Existe relación significativa entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de consultorio externo del Hospital de ESSALUD Chepén

Técnicas

Encuestas

Instrumentos

-Gestión Administrativa: Cuestionario, adaptado de Gil Zamora, Carlos Alberto (2016)

-Satisfacción de usuarios: Encuesta

Método de análisis de datos

Estadística descriptiva; tablas de datos, luego se procesó para verificar frecuencia y porcentajes de ambas variables, para elaborar cuadros de doble entrada y gráficos. Después se aplicó la prueba de normalidad, KolmogorovSmirnou. como el resultado arrojó normalidad, se aplicó la prueba de estadística R- Pearson, también se tiene en cuenta que la escala ordinal, para las dos variables.

Estadística inferencial;se procesó las cifras obtenidas por medio del Spss Versión 26, determinando como se encuentran las variables y las dimensiones y estableciendo las relaciones por medio del R- Pearson, de acuerdo a los objetivos establecidos, elaborando finalmente tablas y figuras.

Redacción final al estilo artículo (5 líneas)

Apellido/s (año) resultados y/o conclusiones. Relación del antecedente con tu estudio.

Díaz (2022), en su tesis sobre gestión administrativa y satisfacción del usuario, se planteó como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de consultorio externo de ESSALUD Chepén – La Libertad; teniendo como resultado que existe relación significativa entre ambas variables.NO REPETIR AL PIE DE LA LETRA PARA EVITAR EL TURNITIN, SE DEBE AGREGAR ALGUNOS RESULTADOS Y CONCLUSIONES DEL ESTUDIO.

Referencia al estilo APA

Díaz, L. (2022). Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de consultorio externo de ESSALUD Chepén – La Libertad [Tesispara obtener el grado académico de Maestra en Gestión de los Servicios de Salud] Universidad César Vallejo. Disponible en: https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/86920/D%c3%adaz_PLY-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y