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Rotación de Personal de Acuerdo a su Generación[pic 2]

Integrantes

Alma Rosa Torres Olivares

Fany Pozos Parra

Rosario Márquez González

Luis Ángel Negrete Chávez

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 3

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………….... 4[pic 3]

3. OBJETIVO………………………………………………………………... 5

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………. 5

5. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………. 5

5.1 Generación Baby boomers

5.2 Generación X

5.3 Generación millennials o Y

6. REVISION DE LITERATURA………………………………………….. 9

6.1 Histograma

6.2 Diagrama de Pareto

6.3 Diagrama de Ishikawa

7. HALLAZGOS ECONTRADOS………………………………………… 17

8. POSIBLE SOLUCIÓN………………………………………………….. 17

9. CONCLUSIONES……………………………………………………..... 19

10. FUENTES CONSULTADAS………………………………………….. 20

INTRODUCCIÓN

En las organizaciones se denomina recurso humano al grupo de personas con las que cuenta una organización para desarrollar y ejecutar de manera correcta las tareas que deben realizarse a lo largo de la jornada de trabajo. El Administrador de Recursos Humanos, es el encargado de realizar todas aquellas funciones que le permitan cumplir con los objetivos como son: lograr el rendimiento del capital humano dentro de la organización, fortalecer cada una de las áreas que componen la organización con personal capacitado y el potencial de crecimiento, impulsar al personal para alcanzar los objetivos de la organización, etc.

Actualmente es el recurso humano quien ocupa el lugar principal en cualquier organización por lo complejo que resulta la contratación y la conservación de mano de obra calificada para desarrollar y ejecutar las operaciones de acuerdo al plan a seguir a través de la coordinación de las actividades.

En todas las empresas es de vital importancia el ambiente laboral que se desarrolla dentro de ellas, para conocer las características que describen la forma de percepción en función de lo que observan y experimentan los integrantes de la misma. El conocer el clima organizacional en las organizaciones es un factor determinante para garantizar el éxito o el fracaso de una organización.

Hoy en día con la globalización, el desarrollo económico del país y el avance de la tecnología; el entorno laboral se ha visto muy marcado al interactuar las diferentes generaciones (Millennials, Generación X y Baby Boomers) por naturaleza, el ser humano es muy complejo, actúan para satisfacer sus necesidades fisiológicas, seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización. En el ámbito laboral  se mezclan muchos intereses y necesidades como son: obtener mayores ingresos, el reconocimiento por la buena ejecución de las funciones, el ascender a un alto cargo, el pertenecer a un grupo, etc.

La administración de las diferencias generacionales, es un reto que se presenta hoy en día y que si se tiene éxito podrá impulsar a las empresas en un mercado de competencia global cada vez más exigente. Como empresa, el brindar a los empleados calidad humana, consiste en demostrar que el trato cordial al ser humano que integra una organización, es el factor determinante para lograr los objetivos y posicionarse en el mercado como una mejor empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cualquier tipo de organización por muy pequeña o grande que pueda ser, siempre cuenta con personal para desarrollar parte de las actividades, el ser humano por naturaleza es muy complejo y al interactuar con otros pueden presentarse un sinfín de situaciones de roses entre ellos, por diversos factores hablando en materia laboral, además existen otro tipo de problemas en la organización como son el hecho de que los trabajadores no rindan lo suficiente para sacar la producción, por causas muy probables como: el pesimismo, el conformismo o la falta de motivación, entre otras.

El problema central en las organizaciones es el ambiente laboral que se vive en ellas, los trabajadores actúan de acuerdo al ambiente en el que se desarrollan, al trato con sus superiores y a la convivencia entre los compañeros. Las variables que orillan al personal a abandonar la organización son muy diversas, por lo que se deberá estudiar las posibles causas para demostrar la alta rotación del personal de tres generaciones que hoy en día se encuentran activas.

Los costos en la rotación del personal son elevados, pues implica desde la pérdida de tiempo en el proceso de reclutamiento, selección, inducción y capacitación, al igual existe pérdida de dinero en materia de seguridad social.

En forma muy particular en el clima laboral las generaciones que interactúan presentan determinadas cualidades y características nada similares una de la otra, la forma de dirigir al personal radica en conocer más a fondo las diferencias y similitudes para lograr un punto de equilibrio.  

Los problemas que actualmente presenta la empresa, llevan a los expertos a analizar la problemática, para conocer los factores que influyen en la misma debido a que la rotación del personal en el piso de ventas es muy elevada y no se llega a cumplir la plantilla de trabajadores, dicha plantilla tiene como característica principal que pertenecen a la generación millennials, por lo que en esta investigación se pretende analizar si existe un problema de tipo generacional  y a dar solución al problema, para evitar que la organización decaiga. Para esto nos enfocamos en las tres generaciones activas que hoy en día se encuentran en el mercado laboral, en el porqué de la rotación y cuál es la generación que se mueve constantemente y para ello, nos concentraremos en la tienda Wal-Mart Oriente Aguascalientes. Que aún año de su apertura de 6 meses a la fecha no se ha podido cubrir al cien por ciento su plantilla.

Obteniendo datos como la población total del estado de Aguascalientes, la población activa en el mercado laboral a nivel estado, la población activa de las tres generacionesde dicho estadoy las razones del por qué el personal de dicha empresa, está en constante rotación y la facilidad con la que las generaciones se desprende de la misma.

Un buen ambiente de trabajo permite explotar al máximo la capacidad productiva que tienen las personas de cualquier tipo de organización y aunque resulta un tanto complejo, implementar nuevas ideas para conseguirlo el resultado siempre será favorable para todos.

OBJETIVO

El objetivo general de la investigación consiste en conocer los factores que actualmente se presentan en la tienda Wal Mart de México sucursal Oriente de Aguascalientes sobre la rotación del personal en el piso de ventas, de tal forma que ofrezca un panorama sobre la situación específica para ayudar a tomar las decisiones acorde a sus necesidades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar los factores que afectan la relación entre la rotación del personal y el tipo de generación a la que pertenecen los trabajadores del piso de ventas de WalMart México sucursal Oriente de Aguascalientes.

Analizar los resultados arrojados, en base a la investigación para determinar si son los factores de tipo generacional u otros factores los que están afectando directamente al personal.

JUSTIFICACIÓN

Como empresa Wal Mart México sucursal Oriente de Aguascalientes, tiene la visión de convertirse en la mejor y más grande empresa de la región y cuenta con una serie de valores que hacen posible el buen funcionamiento de su trabajo diariamente, estos según la declaración de ética de la empresa, donde se explica que la integridad es la base de la cultura Wal Mart y se fundamenta en  principios como es el respeto al individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia.    

En la investigación se busca conocer cuáles son los factores que están afectando el entorno laboral de Wal Mart México sucursal Oriente de Aguascalientes pues ya a 1 año desu aperturase está orillando al personal a desistir de su trabajo y por ende la empresa, tiene una alta rotación del personal. Estos resultados ayudaran a tener un panorama más específico para comprender la situación de los trabajadores.

Para lograr el objetivo en la organización es necesario conocer las debilidades para fortalecer e implementar nuevas estrategias. En el caso de Wal Mart es una empresa comercial, en la que sus trabajadores es el elemento principal en el desarrollo de sus actividades.

A continuación se dará una pequeña explicación de las 3 generaciones activas en el mercado laboral, esto con la finalidad de entender cada una de ellas y sus diferencias.

Generación “Baby Boomers”:

Se usa para referirse a las personas que nacieron entre los años de 1946 y 1965 los que actualmente tienen entre 50 y 68 años aprox.

Se les conoce como baby boomers; actualmente son una de las generaciones más importantes para el marketing. Los Baby Boomers recuerdan las modas características de la época, las minifaldas, las camisetas teñidas con colores psicodélicos, las enaguas largas con flores y los famosos mini buses Volkswagen pintados con flores exageradas los cuales eran el hit del momento. La música de esta generación, fue el twist, el rock’n roll y los Beatles.  Los hippies se rebelaron contra las creencias que tenían sus padres y en su remarcada discriminación en cuanto a las clases sociales.

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