La marca seleccionada es JUMBO,

EVALUACIÓN DE LA SEMANA

[pic 1]

BRANDING

Jonathan Bahamondes

Universidad UNIACC

Cesar Edgardo Romero Simonetti

18-08-2018

La marca seleccionada es JUMBO,

Hipermercado que se caracteriza por su gran variedad calidad de productos (incluye alimentos, abarrotes y una amplia gama de artículos como vestuario, artículos para el hogar y electrodomésticos), y está asociado principalmente a la variedad y excelente calidad. Además cuenta con formato Jumbo.cl

Un poco de historia: “fuente, tomo II Plan de negocios para optar al grado de MBA, Universidad de Chile”

Jumbo es una cadena de supermercados de origen chileno, siendo uno de los principales participantes del negocio de supermercados, cuya misión es “entregar una mejor calidad de vida a sus clientes a través de productos y servicios de primera calidad”. Esta cadena de supermercados cuenta con 44 sucursales a lo largo del país (16 locales en Santiago y 28 locales en regiones) que operan todos los días de la semana y cada local posee su horario de atención ofreciendo un variado surtido de productos, que incluye alimentos, abarrotes y una amplia gama de artículos, como vestuario, artículos para el hogar y electrodomésticos. Además de las marcas tradicionales, Jumbo ofrece productos de marca propia, las cuales han alcanzado un sólido y fuerte posicionamiento comercial, asociado principalmente a la variedad y calidad.

 Para analizar las dimensiones de la comunicación integral de esta marca vamos a resolver las siguientes interrogantes:

¿Quién comunica?

Comunican los supermercados a través de su infraestructura, la iluminación, el mix de productos, las personas que atienden, comunica el servicio que entregan al cliente.

¿Qué comunica?

Esta marca comunica; calidad, variedad y servicio.

• Calidad: Jumbo es una marca que ofrece de todo y para todos. Se preocupan de entregar siempre una buena atención, que nuestro cliente pueda encontrar en Jumbo una excelente experiencia de compra, con el respaldo y confianza de una marca que responde y que se hace responsable por sus clientes.  
• Variedad: La más amplia variedad de productos, para que los clientes  puedas elegir y encontrar lo que quieren.
• Servicio: A la calidad de sus  productos le agregan la calidad en sus servicios. Un ejemplo es que todas sus cajas están abiertas y prácticamente no hay filas.

¿Con quién comunica?

Comunica con un conjunto de baterías de promociones, incentivando al público objetivo para que realice todas sus compras en Jumbo.

¿Por qué medios comunica?

Comunica a través de distintos medios, radio, televisión, plataformas de internet, con sus locales etc.

1. Mensaje principal que la marca comunica a su público objetivo

El mensaje principal que comunica a través de sus distintas plataformas es que Jumbo te da más, en jumbo la calidad no cuesta más. Este mensaje está alineado con su objetivo central que es convertirse  en el mayor retailer de América Latina y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad de servicio, excelencia y compromiso, los 365 días del año.  Para detallar más la idea vamos a especificar el servicio Jumbo “funte Jumbo.cl”

• Personal especializado: Cada uno de nuestros colaboradores ha sido capacitado especialmente para entregarte el mejor servicio y la ayuda que necesitas.
• Rincón Jumbo: La mejor opción para disfrutar junto a tu familia de una gran selección de platos, salad bar, sandwiches, tortas, cafetería y postres recién elaborados, en el mejor ambiente y con la mejor atención.

• Tarjeta Más: Pagando con tu Tarjeta Más Jumbo, Paris o Easy, acumulas muchos más puntos que con cualquier otra forma de pago.  Úsala en Jumbo y aprovecha espectaculares ofertas exclusivas.
• Club Jumbito: Tenemos para los niños un mundo entero de conocimiento; a través de interesantes visitas guiadas, tus hijos podrán aprender sobre los alimentos, su manipulación y distribución.
• Puntos Más: El programa de premios y beneficios más grande de Chile. Todas tus compras acumulan puntos en: Jumbo, Easy, Paris, Santa Isabel, Tur Bus y ENTEL PCS.

1. Identificar y analizar el o los canales más relevantes, no más de 3, que utiliza la marca para establecer comunicación con su público objetivo y que utiliza la marca para establecer comunicación con su público objetivo

Los canales de comunicación más relevantes son:

• Puntos de venta: Hoy en día Jumbo se diferencia de todos los demás Supermercados porque lo hace mejor, hace más cosas y hace algo único. Tiene una mascota que es Jumbito donde los niños se sacan fotos, Jumbo es toda una experiencia de compra y esto queda reflejado en sus salas de ventas, perfectamente ordenadas donde encuentras de todo y el servicio de atención al cliente es fantástico prácticamente no se hacen filas, siempre está todo muy limpio. Estas son herramientas que utiliza la marca para establecer comunicación con su público objetivo a través de estas herramientas ir captando y fidelizando clientes.

• Publicidad a través de medios: La publicidad a través de medios es muy importante ya que le permite a Jumbo estar constantemente desarrollando estrategias para estar en la mente de los consumidores y posicionarse como un supermercado absolutamente diferenciado de sus pares. Esta es otra herramienta para hacer conexión son su público objetivo a por intermedio de campañas publicitarias de radio, televisión, plataformas digitales etc.

1. Identificar y analizar la comunicación de la marca con los Stakeholders a través de las redes sociales

La comunicación de la marca con los Stakeholder a través de las redes sociales o más la comunicación con las partes interesadas.

Ejemplos de stakeholders de una compañía serían: los empleados, los clientes, los proveedores de bienes y servicios, los proveedores de capital, la comunidad, y la sociedad entre las personas de mejor posición social.

Estos grupos representan al entorno interesado y en la estrategia de marketing resultan fundamentales, ya que afectan directa e indirectamente a nuestro entorno, por lo que deben ser considerados como un elemento clave en dicha planificación estratégica.

...