Las necesidades de entrenamiento de Ventas
Enviado por Nati Natacha • 10 de Marzo de 2018 • Informes • 1.127 Palabras (5 Páginas) • 552 Visitas
Las necesidades de entrenamiento de Ventas
El entranamiento es un proceso se enseñanza, aprendisaje que permite al individuo adquirir y desarrollar conocimientos, habilidades destreza, mejor las actitudes hacia el trabajo a fin de que logre un eficiente desempeño en su puesto de trabajo.
Los vendedores necesitan capacitarse y sumar profesionalismo a sus capacidades para poder obtener mayores y mejores resultados en su trabajo diario.
Para esto se requiere:
- Conociento del producto
- El cliente (prospecto)
- Presentación
- Objeciones
- Cierre de ventas
Conocimiento del producto: conocer el producto es fundamental para el vendedor profesional, se puede decir que quien conozca a fondo su producto y este convencido de lo que esta vendiendo, se convierte en su primer cliente, se podrá transmitir con eficiencia, los beneficios que se puede obtener comprando el producto.
El cliente no compra características, si no los beneficios que obtendrán de ellas.
Conocer el producto es necesario para poder identificar las características que lo hecen diferente, las que permitirán que el cliente elija nuestro producto sobre cualquiera que exista en el mercado, las características diferenciales suelen ayudar en toma de decisiones.
Para conocer el producto se puede hacer infinidad de preguntas sobre el mismo:
Que es? Que hace? Que ventajas tiene para el cliente ? y tantas otra como puede imaginar. El vendedor debe sumar el conocimiento del mercado en que su producto se encuentra inmenso, esto también le permitirá diferenciarlo, esto hará que pueda resaltar las características que beneficiará al cliente.
El cliente prospecto: en la venta la prospección consiste en identificar y calificar a los clientes, esto significa un trabajo intenso en el estudio de terreno y en informacion sobre la pontencial cartera de cliente, que confirme la necesidad y el interés inicial del producto que se puede proporcionar al mercado.
Es sumamente mas productivo analizar con intensidad la tipologia de cliente a abordar que dirigir el esfuerzo de ventas sobre un gran numeró de clientes que no califican, esto solo se vera acompañado por una gran desmotivacion y tal vez fracaso temprano de un excente productos.
Cada contacto fallido tiene un alto costo tanto para el vendedor como para su empresa. No hay que perder el tiempo con cliente que no necesite el producto.
Utilizar la base de cliente para trazar un perfil, tipo de empresa, tamaño, cultura a partir de allí considera que los clientes satisfecho pueden recomendar el producto y convertirse en su mejor publicidad. Los clientes satisfecho pueden recomendar y producto y convertirse en su mejor publicidad.
Los clientes con un alto grado de satisfacción seguirán comprando y le dará sin duda muy buena referencia. El capital mas importante de un vendedor profesional es sin lugar a duda su cartera de cliente, por esta razón debe mantenerse activa y en constante renovacion.
Presentacion: es un tema particular en la venta, una buena presentacion nos permitirá abril el camino a la oportunidad de concretar una venta . Hay que prepararse adecuadamente con el objetivo de evitar perdida de tiempo posibles interferencias durante la presentación y sobre todo para no agregar factores negativos a nuestros accionar. Teniendo en cuenta su importancia es bueno considerar algunos tema de la preparación de una presentación exitosa.
El primer objetivo es crear la confianza en quien nos escucha, el buen humor da resultado favorable siempre y cuando sea una expresión natural. Mantener el buen coctacto visual y una postura adecuada es lo ideal.
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