Lectura Nª 1: Cómo ayudar a las tiendas a vender

Lectura Nª 1: Cómo ayudar a las tiendas a vender.

1. Introducción

En su búsqueda de un mayor volumen de ventas, los minoristas analizan el entorno de sus tiendas para mejorar las experiencias de los compradores. El director general de una consultora de distribución minorista, para analizar a más de 50 000 personas mientras realizan sus compras utiliza una combinación de grabación en video y observación dentro de las tiendas y ofrece varios consejos útiles para atraer clientes en las tiendas que ayudar a cumplir el objetivo principal de cualquier empresa, entre los cuales se encuentra la atención, atracción, distribución de los espacios, mantener un presentación y comunicación clara para generar un espacio que anime a los compradores  mantenerse en la tienda.

1. Desarrollo

Atraer a los consumidores y mantenerlos en la tienda.

Es importante saber que la cantidad de tiempo que pasan los compradores en la tienda es quizás el factor más importante para determinar cuánto comprarán. Para aumentar su tiempo de compra hay que darles una sensación de comunidad, reconocerlos de alguna manera y hacer que el entorno sea tanto familiar como novedoso cada vez que entran. También es necesario procurar que cuando ingresen la tienda los compradores puedan ordenar sus estímulos y para esto debe haber un espacio visual adecuado, espacios de información, pero sin saturar al comprador, para esto se puede crear una cacofonía visual con elementos fijos, información sobre los puntos de venta, las presentaciones y la señalización de forma combinada. (Underhill, 2012)

Para combinar todos los tips que menciona el autor hasta ahora, es necesario saber cuál es público al que va dirigido el negocio, para así poder identificar cuáles son los gustos y preferencias de sus compradores, permitiendo que la adaptación de los espacios físicos vaya acorde a las preferencias del consumidor, teniendo claro que estilo le gusta o cuales serán lo productos novedosos que le llamarían la atención e identificar las necesidades del consumidor que requieren atención para satisfacer al comprador.

Permitir que los compradores vivan al máximo la experiencia.

Es recomendable situar los productos más populares a la vista para ayudar a los compradores más ocupados y animar a los que tienen más tiempo a ver más, y permitir que el comprador pueda sentir con sus propias manos la experiencia de tener el producto, para que no pierda el atractivo de comprar. Otra de las recomendaciones para cumplir con este objetivo es crear espacios amigables para quienes los acompaña, entonces, en el caso de los niños puede convertir una aburrida visita de compras en una experiencia agradable. (Underhill, 2012)

No solo es importante cuidar la presentación del local, también se debe procurar hacer sentir al comprador cómodo y como se logra, permitiendo que el consumidor se sienta libre al momento de permanecer en la tienda, permitiéndole usar sus sentidos para generarle una experiencia que conduzca a una venta exitosa, así también, brindándole soluciones a sus posibles conflicto como es la compañía de los más pequeños que suelen distraer la atención de los compradores, crear un espacio para los más pequeños permitirá que la experiencia sea más satisfactoria.

Brindar soluciones a los posibles problemas del entorno.

Se debe considerar que la venta será para los dos sexos, por eso se debe tener en cuenta que los hombres no suelen hacer preguntas sobre los productos debido a que se mueven más de prisa que las mujeres por los pasillos de las tiendas, así que se debe tener cuidado en cubrir las necesidades de los hombres al poner a la vista lo productos para que se mas fácil llamar su atención. Ahora para las mujeres es fundamental que los pasillos sean amplios y que estén despejados par que no existen inconvenientes de movilidad y genere un espacio como para ellas. os productos más rentables deben estar cerca de las cajas para satisfacer a los compradores impulsivos. (Underhill, 2012)

Es imprescindible crear espacios adecuados para los dos sexos, considerando que las necesidades cada uno son diferentes y que cada uno tiene una perspectiva diferente como comprador, par esto se debe identificar culés son esas necesidades únicas que los caracterizan para poder crear una imagen adecuada para ambos.

1. Conclusiones

• Generar un espacio físico adecuado en pos de las preferencias del consumidor es idóneo para facilitar los objetivos de la empresa y culminar exitosamente una venta, para esto cuidar cada detalle al momento de recrear el espacio es idóneo, así generara mayor confianza en sus compradores y lograr mantenerlos ms tiempo dentro de sus instalaciones.
• Par que un comprador pueda convencerse de que desea adquirir el producto es necesario que se analice su comportamiento como consumidor y dentro de este análisis se refleja la importancia de sus sentidos siendo parte de la experiencia que se desea transmitir porque a través de estos se generan las emociones y esto facilita a culminar la venta, también es importante brindar todas las facilidades posibles para mantener la concentración dirigida en los productos es por esto que se recomienda crear espacios no solo para el comprador sino también para quienes los acompañan, permitiendo que se logren los objetivos de ventas.
• Dentro de una de las recomendaciones, se evidencia la importancia de segmentar al público objetivo, debido a que cada uno de los segmentos cumple con características diferentes que se deben identificar para logar la atención de los mismos, para así no solo enfocarse en un solo segmento sino al contrario lograr tener la atención del mayor numero de consumidores para lograr un volumen de ventas óptimo.

Lectura Nª 2:  La respuesta de los fabricantes a la amenaza de las marcas de distribuidores

1. Introducción

Para mantener su poder de mercado, los especialistas en marketing de las principales marcas están invirtiendo fuertemente en investigaciones y desarrollo para producir nuevas marcas, extensiones de líneas y características, mejoras en la calidad y solidos programas de publicidad “de acción” para mantener el alto reconocimiento de la marca y la preferencia de los consumidores, así también, tratan de asociarse con los grandes distribuidores en la búsqueda conjunta de economías de logística y estrategias competitivas que produzcan ahorros para ambas partes y un de las medidas a seguir ha sido el recorte de gastos innecesarios para poder seguir siendo competitivas al as marcas nacionales, para alcanzar estos objetivos se plantea cuatro recomendaciones estratégicas para que los fabricantes compitan o colaboren con las marcas de distribuidor.

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