Los tres maestros de la calidad La calidad pasada, calidad presente y calidad futura

Los tres maestros de la calidad

La calidad pasada, calidad presente y calidad futura

Se refiere a una parábola para ejemplificar, las malas versiones de Calidad que se manejan algunas veces en las empresas, la poca o nula importancia que se le brinda a la calidad y el desconocer el impacto financiero de aceptar productos o servicios fuera de las especificaciones (Calidad pasada) .La situación en la que se encuentran actualmente las empresas que consideran a la calidad como algo secundario sin percatarse de que la aceptación de defectos en un proceso de producción o al brindar un servicio genera un trabajo doble y afecta el desempeño de los encargados de cada departamento ya que desvía su enfoque de buscar mejorar sus sistemas o productos día con día para mantenerse en niveles competitivos y en lugar de eso, la mayor parte de su tiempo se gasta en solucionar problemas causados por la falta de una Cultura de Calidad de cero defectos. (Maestro de Calidad Actual). Y por ultimo (Maestro de Calidad Futura), donde indica que irremediablemente las empresas que no adopten la cultura de Cero Defectos y de hacerlo bien desde la primera vez serán desplazadas por su competencia al mejorar sus costos a través de implantar una Administración global enfocada a hacer las cosas bien desde la primera vez y generar productos y servicios libres de defectostanto para clientes externos como internos

Los cuatro absolutos de la Calidad

En la década de 1980, Philip Crosby propuso los Cuatro absolutos de la Calidad. Hemos utilizado a los Cuatro absolutos como base para las sesiones de planificación, la toma de decisiones clave y la mejora de procesos. Entonces, ¿qué son los Cuatro absolutos de la Calidad?

-La calidad se define conforme a los requerimentos

-El sistema para alcanzar la calidad es la prevencion y no la evaluación

-El estandar debe ser de cero defectos

-La medida de la calidad es el no conformarse

La calidad se define conforme a los requerimentos, refiere que la idea detrás de lograr la calidad no es simplemente crear buenos productos o brindar un buen servicio. La calidad aquí significa que sigue un cierto requisito que es parte del producto. Ese requisito cumple con el estándar de alta calidad. El cumplimiento de los requisitos o el cumplimiento del estándar deseado no es solo una idea o una regulación que debe cumplirse, sino que es parte del producto, como un tornillo que debe fijarse en su lugar, ya que es parte del diseño principal. Este tornillo, que forma parte del producto, es una parte definitiva de la producción y, por lo tanto, no se puede descuidar ni olvidar. Eliminar ese único tornillo significa un defecto en el producto.

El sistema para alcanzar la calidad es la prevención, no la evaluación, lo que significa que para estar seguro de que la calidad se cumple, esta debe estar integrada en el producto incluso antes de la producción, si es posible desde el diseño o planos. La evaluación, que se realiza después de que se ha hecho el producto, es una pérdida total de dinero y tiempo. Esto se debe a que si el producto ha sido evaluado como defectuoso o no está a la altura del estándar, entonces se necesita un reproceso o reproducción. Esto causará una perdida a la empresa. Por lo tanto, para lograr la calidad, se debe garantizar la prevención de posibles defectos y errores antes de tener el producto terminado.

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