LoveMark. Las marcas que lideran el mercado

Lovemarks

Las marcas que lideran el mercado están evolucionando. Se solía pensar que dichas marcas exitosas solo venden productos, pero también las experiencias que van con ellos están en juego.

Lovemarks es la forma de llevar un producto más afondo en la mente del consumidor, pues el producto a través del tiempo pasa por un proceso de cambios y mejoras buscando fortalecer la relación de este producto con el consumidor, al mismo tiempo que el producto en cuestión, va desarrollándose. De esa manera se mantiene el vínculo Cliente-Producto, lo cual asegura el crecimiento de la empresa.

Teóricamente hablando, desde el punto de vista del consumidor, una Lovemark es capaz de llevarte más allá de las expectativas que tienes sobre el producto. No solo es determinante la manera como uno percibe el valor del producto, sino la experiencia de compra que se vive, ya que es este hecho el que puede o no crear vínculos emocionales con los clientes.

Lo que llega a hacer una Lovemark es posicionar la marca dentro de una cultura y mercado haciendo que los consumidores se enganchen a la marca por la experiencia de compra que reciben.

Actualmente el mercado global se vuelve cada vez más competitivo, por tal motivo no debería sorprendernos la evolución del concepto de venta que ocurre frente a nosotros. Se hace referencia no solo a la transformación que han sufrido los productos, sino también a la metamorfosis, o cambio en la forma de vender que han adoptado las marcas per se. Paralelamente con la evolución de los bienes o servicios, evoluciona también la marca que representa a este BB o SS, otorgando además, toda una experiencia de compra con la cual logra posicionar en la mente del consumidor hasta de una manera inconsciente.

Según los conceptos teóricos actuales recopilados, se determina la sobrevivencia de una marca según el desarrollo y perfeccionamiento del producto acompañado intrínsecamente con una o más experiencias de compra, con la finalidad de entablar un vínculo emocional tan fuerte que sea capaz de influir en el comportamiento y decisión de compra del cliente.

Las estrategias que son usadas y que identifican una Lovemark no son tradicionales, más bien trabajan con el misterio, la intimidad y la sensibilidad. Esto crea que los clientes puedan ser atraídos hacia los BB o SS con cual llevan a la empresa al éxito. Estas estrategias de comunicación son relativamente nuevas para el mercado pero aun así son existen muchas empresas muy exitosas que ya usan las tácticas y son reconocidas por ello.

El misterio es lo que atrae a los clientes hacia el producto cual lo hace más interesante y lo distingue de productos de la competencia. Según Kevin Roberts, el misterio trae las experiencias y la complejidad de las relaciones con productos que intriga a poder seguir y aprender de ese punto.

La sensualidad hace que la experiencia no solo la puedas llegar a ver pero si no sentir, oler, probar y escuchar. Esto hace que los clientes se relacionen más con la compra y adquisición de producto y hace que los resultados sean memorables.

Al darle intimidad hace que los clientes sientan el compromiso de la empresa, al poder entregar un producto que contiene passion y que los mismos clientes sentirlo y relacionarse con él. Se tiene que tener una convicción con la marca o si no se podrá lograr que dicha marca sea considerada un Lovemark.

Lo que las empresas también de buscar es una combinación de “amor” y “respeto”. Para que sea posible que la organización sea triunfante los dos juegan un rol muy importante. Si la empresa llega a obtener a amar a una empresa pero no respetarla será una empresa momentánea porque el amor no le va a durar lo suficiente para que llegue al éxito. Al igual que si la empresa obtiene respeto pero no amor, cual muchas empresas están estancadas en porque ofrecen los productos de calidad o buenos beneficios pero no llaman el amor que deben de obtener para poder retener clientes. Al tener los dos obtienes clientes que no solo valoran y aman los productos pero también son fieles y respetan

...