MAPA CONCEPTUAL DISEÑO DE UN ESTUDIO DE MERCADO

INFORME EJECUTIVO

Autores:

Marcos Sánchez Pacheco

Luz Mary Montenegro Bocagrande

Christian Felipe Ordóñez

Jennifer Andrea López

BOGOTÁ

Septiembre 1 de 2015

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………. 3
2. ONJETIVOS …………………………………………...........………………. 4

1. Qué se busca a través de la elaboración del presente

Informe? ……………………………………….………………………4

           2.2      Cómo se van a identificar dichas estrategias? ………………..4

           2.3      Con qué herramientas se contará para realizar dicha

                      Labor? …………………………………………………………………4

1. COMPETENCIA EN EL MERCADO DE SOPORTE DE COMPUTADORES Y PÁGINAS WEB ……………………………………..5

3.1            Soporte y mantenimiento de equipos de computación…..5

3.2            Diseño y elaboración de páginas web……………….………6

3.3            Clientes………..……….………………………………………….7

3.3.1         Como atraer clientes potenciales a tu negocio……….……7

3.3.1.1      Con internet………..……………………………………………..7

3.3.1.1.1   Desde mi página web……………………….…………………..7

3.3.1.1.2   Páginas web de anuncios……………….………………….….8

3.3.1.1.3   Páginas Web para free lancers ………………………….……8

3.3.1.1.4   Usando Google ……………………………………………...…..8

3.3.1.1.5   Usando redes sociales …………………………………….…..9

3.3.1.1.6   Contactando a las empresas desde internet…………...…..9

3.3.1.2      Sin internet……………………………….……………………….9

3.3.1.2.1    A pie…………………………….……………………………...….9

3.3.1.2.2   Charlas / Reuniones………..………………………………….10

3.3.1.2.3   Tele mercadeo…………….….…………………………………10

3.4            Clientes Potenciales Páginas Web y Servicios a

                 Ofrecer……………………………………………………………10

3.5            Publicidad para la empresa …………………………….……14

      4.  CONCLUSIONES…………………………………………………………....19

      5.  BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………...20

1. INTRODUCCIÓN

Iguana Web es una microempresa que está haciendo esfuerzos para crecer y poder ganar un espacio más importante dentro del mercado de los servicios técnicos para computadores y en el diseño y elaboración de páginas web. En el siguiente se han clasificado varios factores que influyen determinantemente en el éxito de la compañía y van a permitir tomar las medidas necesarias para sacar adelante este hermoso proyecto.

2. OBJETIVOS

2.1. Qué se busca a través de la elaboración del presente informe?

Se pretende identificar cuáles son las mejores estrategias a implementar para el correcto y adecuado crecimiento de la compañía.

2.2. Cómo se van a identificar dichas estrategias?

Teniendo como base el perfecto conocimiento de las condiciones actuales de la empresa y lo que el mercado está solicitando y demandando.

2.3. Con qué herramientas se contará para realizar dicha labor?

A través de la investigación en terreno con compañías similares, el uso de internet para consultar diferentes comportamientos del mercado  y la competencia.

3. COMPETENCIA EN EL MERCADO DE SOPORTE DE COMPUTADORES Y PÁGINAS WEB

La empresa Iguana Web se encuentra ubicada dentro del sector del mantenimiento de computadores y elaboración de páginas web como una pequeña empresa ya que cuenta con tan solo 3 empleados. Un Ingeniero que se encarga de todos los mantenimientos, un diseñador web quien es el encargado del diseño y elaboración de las páginas web y una secretaria comercial quien tiene entre sus funciones todo el tema administrativo y de facturación pero además del telemercadeo para la consecución de nuevos clientes.

Habiendo aclarado lo anterior en este informe vamos a encontrar información relacionada con empresas y microempresas con similares característica a Iguana web para determinar que está haciendo nuestra competencia directa que Iguana Web pueda hacer para mejorar, pero a su vez también se indagará sobre empresas más grandes que también atacan comercialmente a pequeños clientes.

Iguana Web trabaja dos frentes específicos dentro sus negocios.

3.1. SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

Existen dentro del mercado de Bogotá miles de pequeñas empresas que se dedican a prestar estos servicios, la gran mayoría son estudiantes egresados que trabajan por su cuenta y ofrecen estos servicios pero muchos de los cuales no cuentan con una registro legal para trabajar contratos con compañías legalmente constituidas y se limitan más que todo al soporte para equipos individuales para particulares en sus casas o pequeños negocios informales.

Existe otro gran grupo de empresas que si cuentan con un registro legal de funcionamiento y una planta u oficinas para desarrollar su labor. Dentro de este sector hay un grupo de compañías muy grandes que se dan el lujo de solo atender a clientes cuyo número de equipos sea superior a 100, ya que por su infraestructura les resulta poco rentable atender a empresas más pequeñas, algunas de éstas empresas son: Compumax, Makrosoftware, Dyservet y Solutek  entre otros.

Y es precisamente en ese mercado de las pequeñas y medianas empresas en donde encuentra Iguana Web su gran nicho de mercado para potenciar sus ventas.

Una ventaja que tiene Iguana Web y que se pudo determinar a través del desarrollo investigativo de este informe es que no hay una relación personalizada de los clientes, siempre son atendidos por diferentes técnicos y se hace fría y monótona la relación con el cliente. En Iguana Web es fundamental el servicio al cliente y es filosofía de la empresa el ser amigos de nuestros clientes, de manera tal que nos sientan siempre como su técnico amigo.

3.2. DISEÑO Y ELABORACIÓN DE PÁGINAS WEB

Se pudo determinar a través del estudio del mercado preguntándoles a los clientes que dijeron que no a la propuesta de Iguana Web, que en un alto porcentaje, alrededor del 45% se decidieron por Publicar S.A. Esta empresa vende a muy buenos precios las páginas web y de forma interactiva a través de su propio portal de internet.

Sin embargo se pudieron encontrar algunas falencias que se pueden utilizar como una oportunidad para ganar un importante espacio en el mercado.

Publicar cobra por cada modificación que el cliente le quiera hacer a la página, los dominios siempre quedan en poder de publicar y esto significa que el cliente solo será propietario del dominio de la página por un tiempo determinado y si quiere continuar usándolo debe pagar nuevamente una comisión a Publicar.

No hay ningún tipo de interacción personal con los clientes de tal manera que no existe esa conexión que permite crear relaciones a largo plazo.

Todo lo anterior se convierte en un valor agregado dentro del portafolio de productos y servicios de Iguana Web

3.3  Clientes.

Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

1. Como atraer Clientes Potenciales a tú negocio?

Cuando inicias tu negocio una de las partes más complicadas de planificar y llevar a cabo es la búsqueda efectiva de clientes. A continuación veremos algunas formas de buscar clientes:

1. Con Internet.

1. Desde mi Página Web.

La primera forma de conseguir clientes potenciales es bien sencilla: una buena página Web, bien posicionada, y con buena difusión para que tenga visitas. Los clientes vienen solos, encima si tienes una excelente optimización SEO mejor que mejor.

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