MATRICES DE CONCISTENCIA Y OPERACIONALIZACION DE LA EMPRESA FERRITODO
Enviado por Alvaro Chávez • 29 de Noviembre de 2015 • Monografías • 2.720 Palabras (11 Páginas) • 315 Visitas
UNIVERSIDAD
JOSE CARLOS MARIATEGUI[pic 1]
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS
CARRERA PROFESIONAL DE INGENERIA COMERCIAL
TEMA:
MATRICES DE CONCISTENCIA Y OPERACIONALIZACION DE LA EMPRESA FERRITODO
CURSO:
PRACTICAS PRE-PROFESIONALES
ALUMNO:
ALVARO RICHARD CHAVEZ CABANA
CICLO:
X - A
DOCENTE:
SOC SANTIAGO TORRES ESTEVES
MOQUEGUA, 5 DE NOVIEMBRE DEL 2015
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FERRITODO HOME CENTER E.I.R.L
La empresa ferritodo ya cuenta con cuatros años en el mercado moqueguano, ganándose la aceptación del público. Teniendo como único gerente general al Sr: Washington Ramos Chura.
Ferritodo es una empresa que su rubro es el de la ventas de material de electricidad, agua y desagüe, herramientas y otros
Ferritodo está ubicada en una zona estratégica, la cual es la calle balta #648
La empresa cuenta con un buen historial respecto a la rentabilidad, pero desde la fecha que se lanzó los home center restails “PROMART” dicha empresa tiende a sufrir unos problemas. Ya que en los cuatro años de participación el mercado, la empresa fidelizo clientes con la estrategia de precios bajos.
Siendo la única estrategia que tuvo a lo largo de sus cuatro años, la empresa necesita un programa de mejora, por el ingreso de “PROMART” y así fidelizar a más clientes e incrementar su rentabilidad
Se tiene planeado implementar la tecnología y comunicación en la comercialización de los productos que ofrece ferritodo, y también haciendo reconocimiento a nuestros clientes.
OBJETIVO GENERAL
Incrementar la rentabilidad de la FERRITODO, mediante la aplicación de un programa de mejora "TICS”
V-I | V-D | |||||
marketing y logística e inventarios | RENTABILIDAD DE FERRITODO | |||||
precios | - | ingresos | ||||
reconocimientos a clientes | - | egresos | ||||
rebranding | + | utilidad / ganancia | ||||
variedad | + | |||||
sistematización de los inventarios | - | |||||
net working | + | |||||
V-INTERVINIENTE | ||||||
PROGRAMA DE MEJORA | ||||||
precios | ||||||
reconocimientos a clientes | ||||||
sistematización de los inventarios |
MATRIZ DE CONSISTENCIA | |||||
TITULO: Incremento de la rentabilidad de la empresa FERRITODO, aplicando el programa de mejora " TICS" -Mariscal nieto- Moquegua - 2015 | |||||
PROBEMA | OBJETIVOS | HIPOTESIS | VARIABLES | DIMENSIONES | METODOLOGIA |
PRINCIPAL | OBJETIVO GENERAL | HIPÓTESIS GENERAL | INDEPENDIENTE | precios cómodos - Reconocimientos a clientes - Rebranding - variedad - sistematización de los inventarios - Net working ------------------------------- - ingresos --------------------------------- Según resultados del diagnostico | 1. Tipo de investigación: A) según propósito: mix( básica/aplicada) B) según ocasiones la información: longitud C) según el número de variables: multivariable. D) según características de la fuente: mixto (primario/prospectivo E) según tratamiento de datos: mixto (cuantitativo o cualitativo 2. Método de investigación: mixto ( inductivo - deductivo) 3.- Técnicas: - encuesta de percepción - revisión documental 4.-Diseño de investigación: cuasi experimental 5.- Población/ Universo: clientes de la empresa 6.- Muestra : probabilístico 7.- Muestreo: al azar |
MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES | |||||
VARIABLES | D.CONCEPTUAL | D.OPERACIONAL | DIMENSIONES | INDICADORES | ESCALAS |
VARIABLE INDIPENDIENTE | |||||
Marketing y logística e inventarios | Conjunto de técnicas y estudios (actividades) que tienen como objeto mejorar el incremento de ventas | dependiendo del costo o beneficio, se podrá reducir los precios de los productos de la empresa ferritodo | PRECIOS COMODOS | ¿los precios de los productos de ferritodo son cómodos? | (1) muy cómodos (2) regularmente cómodos (3) nada cómodos |
se mejorara la marca de la empresa empleando herramientas para su mejora | REBRANDING | ¿el cambio del logo cambiara su decision de compra? | (1) no (2) si | ||
es el conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio. | para fidelizar clientes debemos realizar variedad de reconocimientos a nuestros clientes | RECONOCIMIENTO DE CLIENTES | ¿Cómo cliente. Que promociones le gustaría recibir? | (1) descuentos (2) promociones (3) catálogos (4) almanaques (5) otros | |
la variedad estará de la mano con el orden de los productos | VARIEDAD | ¿la empresa le cuenta con una gran variedad de productos ? | (1)nada variado (2) poco variado (3) variedad | ||
una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen el patrimonio de una empresa | los inventarios se sistematizaran para tener un buen manejo de las entradas y salidas de los productos | INVENTARIOS | ¿con la sistematización de los inventarios en la empresa ferritodo, que problema le resuelve a usted? | (1) tiempo (2) variedad de productos (3) atención (4) presencia (5)otros | |
la lista de proveedores se mejorara con la aplicación una adecuada red de contactos | NETWORKING (logística) | ¿se siente satisfecho con la calidad de productos que se venden en ferritodo? | (1) muy insatisfecho (2) nada satisfecho (3) regularmente satisfecho (4) satisfecho (5) muy satisfecho | ||
VARIABLE DEPENDIENTE | |||||
RENTABILIDAD DE FERRITODO | capacidad de producir, generar un beneficio sobre la inversión o esfuerzo realizado | REGISTRO DE VENTAS | Ingresos mensuales | VENTAS DIARIAS | NUEVOS SOLES |
S/35,000.00 | S/1,500.00 | ||||
VARIABLE INTERVINIENTE | |||||
programa "TICS" | uso de la tecnología y comunicación en la comercialización | dependiendo del costo o beneficio, se podrá reducir los precios de los productos de la empresa ferritodo | Estrategias de precios | revisión de los costos administrativos, distribución | #precio cómodo |
para fidelizar clientes debemos realizar variedad de reconocimientos a nuestros clientes | Fidelizar clientes | actividades de reconocimiento | #actividades( descuentos, promociones, regalos, almanaques, catálogos y otros) | ||
sistematización de la logística e inventarios | adquisición del sistematic | capacitación al personal | #mejora de la atención |
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